文、圖/羊城晚報全媒體記者 張豪
通訊員 粵公宣
【資料圖】
5月16日,內(nèi)地與澳門駕駛證互認換領(lǐng)協(xié)議正式生效,吸引了大批澳門居民前來廣東珠海預(yù)約辦理換領(lǐng)內(nèi)地駕駛證業(yè)務(wù)。珠海市公安局交警支隊車輛管理所動態(tài)調(diào)整服務(wù)模式,開通延時服務(wù)、預(yù)約換證服務(wù),不讓澳門居民空跑。
一本薄薄的駕駛證,是粵港澳大灣區(qū)深度融合發(fā)展的縮影。近年來,作為港珠澳大橋內(nèi)地連接點的珠海,公安機關(guān)借力智慧手段,在改革創(chuàng)新中不斷提升服務(wù)經(jīng)濟和社會發(fā)展的能力水平,持續(xù)擦亮“‘e’網(wǎng)連通南北,服務(wù)變智能”的珠海公安政務(wù)服務(wù)名片。
精度
——精準對接企業(yè)群眾需求
“南水化工區(qū)某易制爆企業(yè)倉管員提請出庫操作,請及時監(jiān)督檢查……”一條工作提醒發(fā)送到珠海市公安局高欄港分局南水派出所民警的手機上,相關(guān)信息一目了然。
安全生產(chǎn)管理如何擁有千里眼?秘密就在民警手機中的智能管家平臺。
南水派出所所長王海龍告訴記者,珠海公安自主設(shè)計開發(fā)的智能管家平臺,依托信息化手段和科技設(shè)備,統(tǒng)籌整合區(qū)域內(nèi)各種動態(tài)感知資源,對轄區(qū)?;菲髽I(yè)出入庫情況開展事前預(yù)知、事中監(jiān)管、事后核查的全流程智能化閉環(huán)式管理,能夠及時發(fā)現(xiàn)隱患、高效開展整改,為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護航。
“從各項業(yè)務(wù)證件集約辦理,到開辟人才引進‘綠色通道’,再到日常安全生產(chǎn)的智能化全流程守護,珠海公安貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更加堅定了我們扎根珠海的信心?!备邫诟蹍^(qū)一家企業(yè)負責人表示。
行簡政之道,開利企之門。今年以來,珠海市公安局以強化機關(guān)作風建設(shè)為契機,進一步深化出入境、戶政等領(lǐng)域公安行政管理服務(wù)改革,推出企業(yè)往來港澳商務(wù)備案“即來即辦”、重點企業(yè)出入境證件“加急辦”、珠三角人才赴港澳簽注“便利辦”、人才入戶“當場辦”、居民身份證業(yè)務(wù)相片采集“免費辦”和內(nèi)地人才在珠申領(lǐng)居住證“減時辦”6項措施,助力企業(yè)“引人才、拓市場、提效益”。
速度
——全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程
“您好!您的居住證即將到期,請及時辦理續(xù)簽手續(xù)?!痹谥楹J薪馂硡^(qū)平沙鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心,記者遇到了前來辦理居住證續(xù)簽業(yè)務(wù)的王女士。王女士告訴記者,她平時忙于生意,有一次居住證過期后忘記續(xù)簽,差點誤了大事。如今,每當證件臨期,王女士都會收到珠海公安發(fā)來的提醒短信。說話間,王女士將提前準備好的材料遞進公安業(yè)務(wù)窗口,不到2分鐘,工作人員就為她辦好了手續(xù)。
2021年以來,珠海公安針對群眾疏忽導致證件過期的問題,推出“公民證件到期提醒服務(wù)”,在居民身份證、駕駛證、居住證、出入境通行證和外國人簽證等證件及業(yè)務(wù)到期前及時推送到期提醒和業(yè)務(wù)辦理指南,極大便利群眾日常生活和出行。
不僅如此,珠海公安還通過對各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)存在的“事權(quán)難突破、政策空間小、辦事環(huán)節(jié)多、時間成本高”等問題進行全面梳理分析,優(yōu)化公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)事項,依靠數(shù)字化賦能,“線上”信息技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動,“線下”基礎(chǔ)服務(wù)強化支撐,推動政務(wù)服務(wù)窗口端、移動端、自助端等多端口融合,治安、戶政、出入境和交管等窗口業(yè)務(wù)集約辦理,加快辦理速度。
溫度
——推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)中再優(yōu)
“通過網(wǎng)絡(luò)面對面解決,既不用我來回跑,處理速度也很快。作為游客,我們感受到了珠海公安的溫暖?!苯衲?月,游客黃先生與朋友相約來珠海游玩,途中與人發(fā)生糾紛。珠海市公安局斗門分局斗門派出所依托“云聯(lián)警務(wù)室”,在不耽誤黃先生行程的同時,開展線上調(diào)解,化干戈為玉帛。
“珠海是一座旅游城市,有的旅客在旅途中發(fā)生糾紛,但無法長時間停留處理后續(xù)事宜。我們就思考能否打破時空界限,探索便捷高效的矛盾糾紛調(diào)處機制?!倍烽T派出所所長謝美祥介紹。
以智慧設(shè)備為支撐,多角度推行線上調(diào)解模式,珠海市公安局總結(jié)提煉各單位做法予以推廣,并綜合形成“云聯(lián)警務(wù)室”App,通過加強派出所與法庭、司法所平臺對接,完善調(diào)解協(xié)議在線司法確認機制,實現(xiàn)矛盾糾紛線上調(diào)解、線上處理,節(jié)約了司法資源,辦好了為民實事。
近兩年來,珠海公安通過政策調(diào)整、流程優(yōu)化、時效壓減、科技賦能等方式,陸續(xù)推出便民利企10項舉措、服務(wù)“產(chǎn)業(yè)第一”38項措施和服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展23項措施,累計惠及群眾182萬余人次,惠及企業(yè)4萬余家。(更多新聞資訊,請關(guān)注羊城派 pai.ycwb.com)
來源 | 羊城晚報·羊城派
責編 | 何昱
校對 | 彭繼業(yè)
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