體檢、正畸、種植牙、OK鏡……隨著醫(yī)療健康服務(wù)需求持續(xù)增長,消費醫(yī)療“新賽道”加速開啟。記者了解到,規(guī)模增長、多點開花、個性消費等正在成為消費醫(yī)療市場發(fā)展的顯著特征,連鎖化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化將成為行業(yè)提質(zhì)增效的新動能。
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消費醫(yī)療需求快速增長
“每天給孩子們上課,還要經(jīng)常面對家長,牙齒歪歪扭扭的太影響美觀了,就做了牙齒正畸。”北京市朝陽區(qū)某小學(xué)班主任楊老師對《經(jīng)濟參考報》記者說。今年是楊老師佩戴“隱形”牙套的第三年,她對目前的效果整體滿意:“總體來看,私立醫(yī)院的時間更加靈活,而且服務(wù)的精細(xì)化程度也在提高?!?/p>
像楊老師這樣的消費者不在少數(shù)。隨著生活水平的提高和消費能力的提升,我國消費醫(yī)療需求快速增長,消費模式逐步向“高端化、個性化、服務(wù)化”轉(zhuǎn)變。
易凱資本發(fā)布的《2022中國健康產(chǎn)業(yè)白皮書》顯示,我國消費性醫(yī)療服務(wù)市場總規(guī)模由2015年的2191億元擴大至2020年8838億元,預(yù)計2021年至2025年的年復(fù)合增長率將達22.9%,到2025年達到23930億元。
這一增長趨勢在平臺數(shù)據(jù)中也有體現(xiàn)。根據(jù)美團數(shù)據(jù),2022年消費醫(yī)療核心用戶規(guī)模同比增長超30%。同時,需求也驅(qū)動供給增長,其中2022年口腔機構(gòu)新開店增速達15%,連鎖機構(gòu)新增超過20%。
“今年2月以來,行業(yè)明顯回暖。3月份市場增量大幅提升,出診量相比去年同期增幅30%左右。”瑞爾齒科副總經(jīng)理兼華北地區(qū)總經(jīng)理胡云帆告訴記者。
“消費醫(yī)療近年來快速發(fā)展和普及,創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。隨著技術(shù)進步、需求增加和政策支持,消費醫(yī)療行業(yè)有望保持快速增長,具有廣闊的市場潛力和發(fā)展空間。”中國CFO百人論壇理事、高級經(jīng)濟師鄧之東對記者表示。
以口腔醫(yī)療為例,美團麗人及醫(yī)美業(yè)務(wù)部消費醫(yī)療產(chǎn)品負(fù)責(zé)人伍盛菲說:“口腔行業(yè)既有頭部口腔醫(yī)院,也有中小型口腔診所。目前,口腔行業(yè)的供給滲透已經(jīng)到了地級市,并呈現(xiàn)出大規(guī)模快速增長態(tài)勢,這意味著我們有足夠的供給空間?!?/p>
細(xì)分賽道“多點開花”
在消費醫(yī)療市場上,口腔、眼科、體檢、中醫(yī)等細(xì)分賽道“多點開花”,個性化消費趨勢日益明顯。
從眼科方面看,由于老齡化以及電子產(chǎn)品的普及,眼科醫(yī)療消費需求快速增長。美團數(shù)據(jù)顯示,眼科在2022年熱度上升最快,流量增幅超過120%,其中視光全品類成為眼科細(xì)分市場的增長“黑馬”。
“去年12月,我們把實體機構(gòu)的服務(wù)‘搬’到線上,擴大了線上供給范圍和多樣化供給,明顯感受到視光、屈光等線上預(yù)約訂單增加?!睈蹱柤瘓F營銷中心總監(jiān)伍晉弘說。
口腔護理、兒童口腔等則成為口腔行業(yè)快速崛起的市場。美團醫(yī)療聯(lián)合動脈網(wǎng)發(fā)布的《2023口腔醫(yī)療服務(wù)洞察報告》顯示,在兒童齒科消費中,防齲類項目增幅最快,過去5年涂氟在兒童齒科消費項目中的占比提升18%。此外,寵物口腔醫(yī)療、口腔醫(yī)療加商業(yè)保險等逐漸成為新趨勢,為口腔醫(yī)療消費帶來更大市場機會。
“新的消費醫(yī)療技術(shù)激發(fā)了更多消費需求,‘預(yù)防’和‘變美’正在帶來更多增量用戶,比如視光服務(wù)、牙齒矯正等需求快速增加?!蔽槭⒎票硎?。
共促行業(yè)提質(zhì)升級
業(yè)內(nèi)人士提出,隨著消費醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展,價格、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題應(yīng)重視解決,而連鎖化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化成為行業(yè)提質(zhì)增效的新動能。
“要促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,加快完善行業(yè)管理規(guī)范,培育專業(yè)人才,聚集產(chǎn)業(yè)資源,培育更多本土新銳品牌,提高本土品牌市場競爭力和出海能力。企業(yè)層面上,要在主營業(yè)務(wù)研發(fā)上持續(xù)投入,不斷增強創(chuàng)新活力?!编囍畺|說。
“未來,下沉市場將是必爭之地,連鎖化、社區(qū)化成為明顯趨勢?!蔽槭⒎普f,消費醫(yī)療市場擴容在即,企業(yè)需要不斷調(diào)整發(fā)展策略,滿足多樣化消費需求。她建議,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給,激發(fā)用戶需求;推動供給標(biāo)準(zhǔn)化,提高交易效率;擴大供給覆蓋,向社區(qū)化便民化方向發(fā)展;打造商家品牌,提高整體經(jīng)營效率。
數(shù)字化也被寄予厚望?!?023口腔醫(yī)療服務(wù)洞察報告》說,6成以上口腔機構(gòu)選擇線上平臺進行規(guī)?;?、低成本獲客。美團對平臺上1000家口腔醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的調(diào)研也發(fā)現(xiàn),近9成口腔醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)為有必要進行數(shù)字化升級。
“消費醫(yī)療領(lǐng)域正迎來蓬勃發(fā)展新機遇,要通過數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化促進行業(yè)連鎖化、規(guī)模化經(jīng)營,加速消費醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。”美團麗人及醫(yī)美業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝表示。
動脈網(wǎng)蛋殼研究院資深分析師胡煊認(rèn)為,數(shù)字化手段可以幫助消費醫(yī)療機構(gòu)改變過去營銷成本高、運營不標(biāo)準(zhǔn)、信息不透明等問題,使機構(gòu)更專注于診療質(zhì)量和運營能力的提升,從而實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,繼而實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展。
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