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上海上線電費小程序監(jiān)管平臺（主題）

中國消費者報上海訊（記者劉浩）上海各非電網(wǎng)供電主體可以按月填報向商戶、租戶等終端用戶收取電費的情況，并實時與各區(qū)市場監(jiān)管部門、終端用戶完成信息同步……近日，記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，為推動降費減負各項惠企政策落到實處、全力支持助企紓困，上海市市場監(jiān)管局協(xié)同國網(wǎng)上海電力在全國率先上線電費小程序監(jiān)管平臺，打通惠企“最后一公里”。通過優(yōu)化全生命周期服務和監(jiān)管，讓企業(yè)真正享受到政策紅利，切切實實提高其獲得感、滿意度。

記者了解到，此次上線的電費小程序主要面向非電網(wǎng)供電主體，即電網(wǎng)企業(yè)無法直接供電到終端用戶、需由其他主體轉(zhuǎn)供，如商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓等轉(zhuǎn)供電到商戶、租戶等非電網(wǎng)直供電終端用戶。目前，上海市3841家非電網(wǎng)供電主體在手機上即可實現(xiàn)“一鍵申報”。

以往非電網(wǎng)供電主體需手工完成關(guān)聯(lián)終端用戶的信息登記，并根據(jù)終端用戶實際變更情況作動態(tài)更新，費時費力。而“電費小程序監(jiān)管平臺”綜合考慮用戶的差異化填報需求，盡可能滿足所有轉(zhuǎn)供場景，提供多種數(shù)據(jù)填報服務，各非電網(wǎng)供電主體可根據(jù)操作習慣，選擇在系統(tǒng)平臺中逐條錄入數(shù)據(jù)，亦可下載數(shù)據(jù)導入模板，利用工具“一次性”完成終端基礎(chǔ)檔案及月電量數(shù)據(jù)的批量導入。具體操作流程為：非電網(wǎng)供電主體登錄監(jiān)管平臺，首次填報時，需完成關(guān)聯(lián)終端用戶的維護；按月下載電費填報模板，逐戶錄入電費數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)錄入完成，批量導入監(jiān)管平臺并提交。關(guān)聯(lián)終端用戶發(fā)生變化時，及時進入平臺進行維護更新。

非電網(wǎng)供電主體每月電費收取情況通過監(jiān)管平臺記錄后，平臺將數(shù)據(jù)直接上報所屬街鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，并同步將信息下發(fā)至關(guān)聯(lián)終端用戶，保障終端用戶知情權(quán)。

終端用戶可利用手機號登錄“國網(wǎng)上海電力”微信小程序，每月查看電費賬單并進行核實，如發(fā)現(xiàn)電費數(shù)據(jù)與實際情況不符，可通過小程序發(fā)起“一鍵舉報”，通過自下而上、雙向監(jiān)督機制的建立，全方位保障終端用戶權(quán)益。

市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員可利用“管理員”權(quán)限登錄微信小程序，查看非電網(wǎng)供電主體與終端用戶之間收取電價及用電量情況，充分發(fā)揮平臺監(jiān)測作用，更好地掌握收費主體向用戶收取電費的情況，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費行為，由以往傳統(tǒng)“實地監(jiān)管”改為“線上監(jiān)管”，提升智能監(jiān)管水平和監(jiān)管效率。

上海市市場監(jiān)管局持續(xù)開展非電網(wǎng)直供電領(lǐng)域價格收費專項治理，排摸出上海市非電網(wǎng)供電主體3841戶，建立主體清單。2022年，通過“雙隨機一公開”方式，以不低于50%的比例抽取2022戶非電網(wǎng)供電主體進行檢查，其中在非電網(wǎng)直供電領(lǐng)域結(jié)案的案件，涉及退還多收電費6327.74萬元。

據(jù)悉，下一步，上海市市場監(jiān)管局將結(jié)合非電網(wǎng)直供電收費工作重點、電價政策規(guī)定等，全面推廣使用“電費小程序監(jiān)管平臺”，確保所有主體執(zhí)行落實電價政策、終端用戶知曉電價政策。同時，會同上海市發(fā)展改革委、國網(wǎng)上海電力等部門，進一步做好非電網(wǎng)直供電專項整治工作。將非電網(wǎng)直供電環(huán)節(jié)收費繼續(xù)作為監(jiān)管重點，以“電費小程序監(jiān)管平臺”為載體，重點聚焦不合理加價、違規(guī)加價、以用電服務費等名義向用戶重復分攤收費等違法行為。

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