上海一些“懸空”居民如何實現(xiàn)“上下樓自由”？（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 裴龍翔

(資料圖)

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為滿足行動受限的居民便捷上下樓的需求，爬樓機應運而生。精巧的設計讓爬樓機幫助“懸空”群體在上下樓時享受“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄Ｏ啾扔陔娞?，爬樓機能幫助更多居民盡快實現(xiàn)“上下樓自由”。為進一步契合智慧養(yǎng)老應用場景需求，爬樓機需降低使用難度，增強安全性，并降低購買和租賃價格，以提升老年人等出行的便利度和獲得感。

在深度老齡化的上海，“懸空老人”一直是民生的痛點和難點。對于很多高齡老人來說，爬了半輩子、看著毫不起眼的臺階，卻幾乎困住了他們的晚年生活。加之殘疾人等特殊群體，居民對便捷上下樓的需求逐漸走高。

家住上海斜土街道的曹老伯，6年前患上左側腦梗后，活動范圍幾乎局限在了家中。為了防止感染，醫(yī)院要求曹老伯至少1個月更換一次導尿管，病情嚴重時更換頻率更高。曹老伯已年逾九旬，子女都過了退休年齡，盡管家就住3樓，可老人每次下樓都是個大工程。 “上下樓都需要人幫忙抬，我們歲數(shù)也不小了，很多時候都感到力不從心?！辈芾喜拈L女曹女士說。

通過街道和居委會，曹女士了解到一項已在上海鋪開的惠民服務——爬樓機服務……爬樓機上下樓如何做到穩(wěn)穩(wěn)當當？在加裝電梯成為共識的情況下，爬樓機又有何作用？如何讓更多人便捷實惠地享受這項服務？帶著這些問題，記者嘗試了解爬樓機及其運營的種種情況。

“懸空”群體有了“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?/strong>

約定時間一到，爬樓機操作員吳師傅按響了曹老伯家的門鈴。爬樓機看上去就像是一臺瘦身版的輪椅，后面兩個直徑稍大的高密軟質橡膠主輪承載重量，前面兩個小輪導向，在平地上可以輕便推行。

“爬樓機適用于需要上下樓梯的殘疾人和老年人，幫助其在沒有合適電梯的建筑物樓梯上無障礙通行?！?吳師傅一邊介紹，一邊幫助曹老伯在爬樓機上坐定，綁好腰間的安全帶。來到樓梯口，吳師傅輕輕將爬樓機傾斜一個角度保持平衡。按下按鈕，只見爬樓機底部伸出一塊整體鑄鋁的板式支撐腳，將設備和人平穩(wěn)地送到下一個臺階上，之后支撐腳會自動縮回到設備里面。如此一伸一縮，爬樓機便可穩(wěn)穩(wěn)地上下樓。

起初，曹女士看著纖巧的機器還有些不放心，曹老伯也擔心坐在爬樓機上會左搖右晃，但幾次嘗試后一家人就打消了顧慮。這臺爬樓機具備整體機械板式步進爬樓結構和自動感應剎車系統(tǒng)，輪子到達臺階邊沿時會自動感應剎車。此時，就算用力推它，爬樓機也不會向前滾動，確保設備和人不會滑落。只有當操作者按下下樓按鈕時，機器才會一步一步挪動。

據(jù)該項服務提供商上海展大實業(yè)有限公司介紹，截至8月底，企業(yè)已經(jīng)累計提供服務逾60萬人次，方便腿腳不便的老年人、殘疾人用戶定期下樓看病、探親、辦事等，也能解決老社區(qū)居民偶發(fā)性疾病患者上下樓困難的問題，讓“懸空”群體感受科技帶來的便利。

“上下樓自由”無需再等待

來自“上海大調研”的統(tǒng)計顯示，上海各類老舊住房約占住宅總量近四分之一，無電梯多層住宅約有22萬個門棟，其中住在3層樓以上的老年人占近半數(shù)。為了讓更多“懸空老人”方便地上下樓，上海正努力為老舊多層住宅加裝電梯?！笆奈濉逼陂g，上海提出新增既有多層住宅加裝電梯1萬臺以上。

既然有了電梯，爬樓機是否就將無用武之地了？記者了解發(fā)現(xiàn)，實際情況并非如此。電梯的加裝并非易事，需考慮對建筑本體、相鄰建筑的影響，經(jīng)設計、施工、安裝、驗收、檢驗等環(huán)節(jié)，耗時較長。在不少事例中，低樓層的居民對加裝電梯較為抵觸，且電梯每年會產(chǎn)生較高的運行維護費用。受限于實際中的各類條件，并非所有住宅都能盡快加裝電梯。

爬樓機的出現(xiàn)能幫助更多“等不起”的老人和家庭實現(xiàn) “上下樓自由”。由于不涉及施工改造，爬樓機對原建筑結構基本無影響，對首層住戶基本無干擾，后期維護成本也較低。通過熱線、微信公眾號或小程序提前預約后，居民便可享受此項服務。

目前，得益于上海各級政府落實一系列惠老政策，支持社會力量參與，助老服務逐步延伸至街道、走進社區(qū)，讓老百姓“觸手可及”。政府對符合條件的特殊人群使用爬樓機給予一定減免補貼。在補貼力度較大的區(qū)域，符合條件的老人可以每次用2元的價格享受服務。

智慧養(yǎng)老場景需爬樓機更便捷實惠

對于上下樓困難的群體來說，爬樓機的作用不容小覷。但如要滿足日常使用需要，費用和便捷度都是需要考慮的因素。目前，使用爬樓機的市場價大致在每次100元，沒有補貼或者需求量較大的群體大多難以長期承受。

然而，企業(yè)在定價方面也頗為無奈。上海展大實業(yè)有限公司負責人黃國光算了一筆賬，企業(yè)目前負責預約派單的客服團隊和上門服務團隊共計30多人，共有近160臺爬樓機設備供循環(huán)調配使用。上門服務團隊的人力成本比較高，目前已是每天早7時到晚7時倒班服務。如果距離較遠，時間和交通成本還要增加。“人力成本加上機器不停運轉的損耗，企業(yè)的收費其實僅停留在維持運轉的限度上?！秉S國光說道。

爬樓機的需求和痛點都十分明確，為此，上海市民政局在去年梳理形成的第二批8個智慧養(yǎng)老應用場景需求中，將爬樓機列入其中。智慧養(yǎng)老要求爬樓機降低使用難度，減小體積，增強安全性，并進一步降低購買或租賃價格，同時發(fā)展有效的推廣、運營模式。

復旦大學人口研究所教授任遠認為，爬樓機并非小眾需求，隨著老齡化的加深，相關需求會進一步擴大。因此，他建議充分利用市場機制，吸引更多企業(yè)參與生產(chǎn)和服務，增加供給，并通過市場競爭的方式降低市民的使用成本。

作為已經(jīng)入局的企業(yè)負責人，黃國光表示，目前，將著力破解供需信息不匹配的問題，實現(xiàn)各區(qū)用戶集成管理、操作員場所服務軌跡實時監(jiān)管，對用戶的需求快速響應、快速到達、快速處置。通過提高效率降低服務成本，進一步提升老年人等出行的便利度和獲得感。