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平臺超前點播付費模式引發(fā)用戶反感 愛優(yōu)騰當(dāng)心用戶情緒反噬
2021-08-31 15:49:51來源: 每日商報

如果為《掃黑風(fēng)暴》每一集超前點播付費,需要花費42元。

“我在視頻網(wǎng)站上感受到了最深的套路。”近段時間,《掃黑風(fēng)暴》大火,為了看這部劇,在杭州工作的白領(lǐng)小北特意買了騰訊視頻一個季度的會員,花費45元。但沒想到從8月19日開始,平臺推出了超前點播,每集還要再付3元。這一下讓小北惱火了:“買了會員還要收費看最新劇集,明擺著把我們當(dāng)新鮮韭菜一茬一茬地摘啊。”

此外,《掃黑風(fēng)暴》超前點播只能按順序點播。對此,上海市消保委發(fā)文表示,既然是按集收費,消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權(quán)的漠視。

盡管有不少用戶對超前點播不滿,但各大視頻平臺依舊我行我素,近兩年來,愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV均有熱門劇集使用該收費服務(wù)模式?;蛟S不久后,超前點播會成為視頻行業(yè)的新常態(tài)。只是,用戶會像接受會員模式一樣,“躺平”接受超前點播嗎?

“《掃黑風(fēng)暴》全集已經(jīng)發(fā)到朋友圈,追這個的寶貝抓緊存,失效后很難補。”8月21日,小蔣在名為“面包滋源26群”的微信群里看到這則消息,立馬轉(zhuǎn)發(fā)給正在追劇的朋友。眾多用戶對超前點播不滿,引發(fā)了盜版的流行。8月20日晚上,網(wǎng)上突然出現(xiàn)了《掃黑風(fēng)暴》的“送審版”全集泄露資源,有用戶在朋友圈發(fā)現(xiàn),6元就能購買盜版全集資源。

這不是第一次電視劇資源提前被泄露,以往《歡樂頌》《人民的名義》《慶余年》《隱秘的角落》等火熱劇集,都曾遭到過不同程度的泄露。而隨著超前點播的推出,越來越多用戶對視頻平臺感到不滿,盜版現(xiàn)象也呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢。記者看到,“面包滋源26群”已經(jīng)有434人,而且群名顯示是“26群”,說明該組織十分龐大。小蔣告訴記者,她是在1年前為了看《隱秘的角落》加入該群的。群管理人員每天會收集群友感興趣的劇集,然后不定時發(fā)出資源鏈接。雖然該群所分享的資源都是免費的,但群主的主職是微商,除了分享劇集,還會分享各種產(chǎn)品吸引用戶購買。

記者算了一下,如果非騰訊視頻會員要在第一時間看完28集《掃黑風(fēng)暴》,至少要花上50元,甚至更多!首先要充一個月會員,花費8元(連續(xù)包月的首月價格),此外在第15集開始超前點播時,每集要付3元,也就是42元。“我也想支持正版,但買了會員還要付費,心里太不平衡了!”小蔣的心理是不少用戶共同的痛點。此外,各大視頻平臺的會員模式還分不同等級,比如愛奇藝推出的“星鉆VIP”會員服務(wù),連續(xù)包季價格是118元,是“黃金VIP”連續(xù)包季價格40元的近3倍,擁有超前點播和星鉆影院免費看等權(quán)益。廣大用戶厭惡的不止是點播費,更是平臺無盡的收費套路。

《掃黑風(fēng)暴》不是第一次引發(fā)用戶對超前點播的不滿,也不會是最后一次。2019年12月,因為不滿愛奇藝和騰訊視頻在《慶余年》上推出的超前點播服務(wù),兩名法律業(yè)內(nèi)人士將兩大視頻平臺告上法院,最終兩名業(yè)內(nèi)人士勝訴,并獲得了一定數(shù)額的經(jīng)濟補償。但兩家法院沒有判定超前點播這種服務(wù)模式是違法的,只是認定視頻平臺損害了會員已有的權(quán)益。

值得注意的是,騰訊視頻的付費會員已經(jīng)達到1.23億,而愛奇藝當(dāng)期的訂閱會員人數(shù)約為1.02億人次。擁有如此多會員的視頻平臺,是否應(yīng)該適當(dāng)放下在用戶身上開發(fā)“新模式”的執(zhí)念?畢竟,一味忽視用戶的聲音,不是長久之計。

關(guān)鍵詞: 超前點播 付費模式 愛優(yōu)騰 長視頻平臺

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