據(jù)上海市消保委6日消息，近日上海市消保委找了滬上20家豪華型酒店，通過撥打酒店電話詢問門市價格和網(wǎng)絡(luò)搜索比對了相同房型在同樣條件下入住的價格。其中38.3%的網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂價比酒店門市價格要低，但也有33.3%高出酒店門市價格，另有28.3%和酒店門市價格相差不大。上海市消保委提醒，在預(yù)訂酒店時建議多搜多看多對比，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂固然簡單，但價格也未必優(yōu)惠。

在人們一般印象中，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店可以獲得比到達(dá)時再選擇酒店更優(yōu)惠，也可以避免到達(dá)時預(yù)訂不到房間。但是，如果平臺預(yù)訂價格總是高于門市價格，就顯然有些說不通了。同一商品出現(xiàn)不同價格并非新鮮事，特別是，在不同網(wǎng)絡(luò)平臺上，同一個時間段內(nèi)不同商品呈現(xiàn)不同價格更是司空見慣。但是，消費者能夠接受隨時變動的價格不代表消費者可以接受預(yù)訂價高于門市價，更不代表商家可以隨意變動價格而忽略消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。一般來說，消費者也能夠接受隨時變動的價格，譬如，網(wǎng)絡(luò)平臺中往往會標(biāo)注酒店房間的原價和折扣價，以及隨著房間數(shù)量變化而不斷變化的價格。這樣的話，消費者可以在充分了解酒店房間價格和剩余房間數(shù)量的基礎(chǔ)上自主選擇。

而網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂價格高于門市價格的現(xiàn)象，會讓消費者有一種被蒙蔽的感覺。其一，經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)平臺未提供充分的商品信息來滿足消費者的知情權(quán)，否則，消費者在一般情況下不會以比門市價貴的價格預(yù)訂酒店。其二，平臺未盡到數(shù)據(jù)及時更新義務(wù)，如酒店在隨行就市情況下會調(diào)整價格，而平臺未及時更新，可能導(dǎo)致出現(xiàn)差價。其三，一些平臺涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟，針對忠誠的老用戶提供更高的價格。

在市場經(jīng)濟條件下，消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)必須予以滿足。作為網(wǎng)絡(luò)平臺，一是應(yīng)滿足消費者知情權(quán)，優(yōu)化管理系統(tǒng)，減少中間環(huán)節(jié)和信息不對稱現(xiàn)象，快速傳導(dǎo)價格變化?？稍陲@著位置標(biāo)明商家聯(lián)系方式，充分保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。二是為堅決避免大數(shù)據(jù)殺熟，不用“算法”算計消費者。三是為更好提高消費體驗，消費者應(yīng)有退訂權(quán)，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)門市價更優(yōu)惠的，在未入住的情況下可以免費退房。作為消費者，也應(yīng)貨比三家，通過電話核實門市價格，避免被蒙蔽。

關(guān)鍵詞： 平臺預(yù)定 酒店房價 消費者 大數(shù)據(jù)殺熟