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本報訊 (陳 勇 吳 磊 記者 張 華)近日從湖北省市場監(jiān)管局獲悉,該局與湖北省稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于建立個體工商戶訴求聯(lián)合處理閉環(huán)管理機制的通知》(以下簡稱《通知》),對個體工商戶通過“湖北省個體工商戶公共服務(wù)專區(qū)”提出的相關(guān)困難問題,建立受理、轉(zhuǎn)辦、處理、反饋閉環(huán)管理機制,加強部門聯(lián)合,切實幫助個體工商戶解決實際困難問題。
據(jù)了解,今年6月30日,湖北省市場監(jiān)管局(扶持個體工商戶發(fā)展聯(lián)席會議辦公室)正式上線運行“湖北省個體工商戶公共服務(wù)專區(qū)”(以下簡稱“服務(wù)專區(qū)”),集成法規(guī)查詢、政策導(dǎo)航、訴求提交等功能,為個體工商戶搭建“一站式”服務(wù)平臺,個體工商戶可通過服務(wù)專區(qū)提交經(jīng)營發(fā)展中遇到的困難問題訴求,服務(wù)專區(qū)將按照所在地區(qū)、訴求問題類型在后臺自動分辦,再由屬地市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理或轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理,個體工商戶可實時登錄查看相關(guān)訴求處理情況。服務(wù)專區(qū)上線以來,共收到個體工商戶訴求345件,已辦結(jié)302件,已辦結(jié)訴求滿意度100%。
據(jù)了解,《通知》進一步明確了訴求處理的程序和部門職責(zé),全省稅務(wù)部門將安排專人定期登錄服務(wù)專區(qū),對服務(wù)專區(qū)轉(zhuǎn)辦來的涉稅訴求,及時處理、反饋訴求人,將訴求處理由之前的“體外循環(huán)”升級為“內(nèi)循環(huán)”,進一步提升訴求處理的時效性和精準(zhǔn)性。
湖北省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該局將會同湖北省扶持個體工商戶發(fā)展聯(lián)席會議其他成員單位,拓展個體工商戶訴求處理閉環(huán)管理機制覆蓋范圍,最大限度、最大力度為個體工商戶紓困解難,同時進一步升級優(yōu)化服務(wù)專區(qū)功能,開發(fā)上線移動端服務(wù)專區(qū),集成日常服務(wù)、政策推送、精準(zhǔn)幫扶等一體化服務(wù)功能,讓個體工商戶“一部手機”知政策、提訴求、解難題。
《中國質(zhì)量報》
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