【資料圖】
據(jù)全市消委會(huì)投訴統(tǒng)計(jì)資料顯示,今年第二季度共受理消費(fèi)者投訴338件,解決338件,解決率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51萬余元,接待來訪、接受咨詢1333人次。其中,加倍賠償10件,加倍賠償金額48270元,收到消費(fèi)者贈(zèng)送錦旗或表揚(yáng)信3封。
按投訴性質(zhì)分析
根據(jù)投訴性質(zhì)分析,質(zhì)量88件,占26.04%;合同87件,占25.74%;價(jià)格59件,占17.46%;安全42件,占12.43%;售后服務(wù)31件,占9.17%;虛假宣傳21件,占6.21%;假冒6件,占1.78%;計(jì)量4件,占1.18%;其中,質(zhì)量、合同、價(jià)格、安全、售后服務(wù)占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前5名。
按投訴商品分析
根據(jù)投訴商品分析,食品類56件,占25.93%;房屋及建材類40件,占18.52%;首飾及文體用品類25件,占11.57%;家用電子電器類24件,占11.11%;服裝鞋帽類24件,占11.11%;日用商品類16件,占7.41%;煙、酒和飲料類11件,占5.09%;醫(yī)藥及醫(yī)療用品類9件,占4.17%;農(nóng)用生產(chǎn)資料類8件,占3.70%;交通工具類3件,占1.39%;其中,食品類、房屋及建材類、首飾及文體用品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前5名。
按投訴服務(wù)分析
根據(jù)投訴服務(wù)分析,生活、社會(huì)服務(wù)類61件,占50.41%;房屋裝修及物業(yè)服務(wù)14件,占11.57%;文化、娛樂、體育服務(wù)12件,占9.92%;郵政業(yè)服務(wù)9件,占7.44%;銷售服務(wù)7件,占5.79%;公共設(shè)施服務(wù)6件,占4.96%;教育培訓(xùn)服務(wù)3件,占2.48%;旅游服務(wù)2件,占1.65%;電信服務(wù)2件,占1.65%;互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)2件,占1.65%;衛(wèi)生保健服務(wù)2件,占1.65%;金融服務(wù)1件,占0.83%;其中,生活、社會(huì)服務(wù)類,房屋裝修及物業(yè)服務(wù),文化、娛樂、體育服務(wù),郵政業(yè)服務(wù)和銷售服務(wù)占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前5名。
(編輯:徐梓勝)
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