3月27日,第三屆地新引力創(chuàng)新峰會于上海嘉里大酒店舉行。主論壇主題為“主業(yè)為基,萬變維新”,并設“租賃住宅”、“資產管理”、“物業(yè)管理+智慧社區(qū)”三大平行分論壇。峰會聚焦房企堅守主業(yè)下的多元化,探討地產探索美好生活場景的未來走向。樂居財經(jīng)全程直擊。
碧桂園服務執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長江在“物業(yè)+智慧社區(qū)”分論壇發(fā)表主題演講《數(shù)字化物業(yè),無邊界的服務》。
李長江表示,數(shù)字化已成為物業(yè)行業(yè)轉型升級的核動力,但是這個核動力是不容易的,傳統(tǒng)的物業(yè)轉型成現(xiàn)在的數(shù)字化物業(yè)是痛苦的。碧桂園物業(yè)現(xiàn)在搞信息化建設,在科技這一塊人才超過100人。
作為一個物業(yè)企業(yè)有超過100人的科技人員,他們都很貴。這幾年,碧桂園服務在這方面的投入很大。有了人才之后,第二個要有平臺。碧桂園服務鼓勵員工實行自下而上的創(chuàng)新。
李長江驕傲地說,在全行業(yè)整個物業(yè)行業(yè),碧桂園服務對團隊的培養(yǎng)的投入,位處前列。無論它是剛剛進來的大學生,還是剛剛進來的碩士、研究生,還是我們的老員工,每一級的培訓都是到位的,所以我們自己有自己的物業(yè)管理學院,我們有一大群都能上臺講課的老師,而這一些人影響著我們下一代人的。
李長江舉例稱,“鳳翎計劃”專門應對新來的本科生,每一年新來的幾百個本科生,我們要讓他在短期內成才,叫“123計劃”,1年成為一個合格的物業(yè)行業(yè)的優(yōu)秀員工,2年要成為管一個部門的管理人員,3年至少應該成為一個項目經(jīng)理。
“火箭軍計劃”,全部是碩士研究生?,F(xiàn)在目前有超過100人的碩士研究生,公司叫火箭軍。他們有專門的老師,公司有專門的時間去培訓他們、培養(yǎng)他們。公司希望用半年左右時間,要完成過去在大學里邊如果學物業(yè)管理專業(yè),這些東西全部要會(不分白天、不分晚上)。
當然,一個研究生為什么愿意到我們那里做物業(yè)管理?主要是碧桂園服務愿意在這方面投入。也就是說,待遇非常高,要讓這些同事們來了以后,舍不得離開。因為離開到其它公司,給不了這個待遇,就沒辦法走了,只能成為我碧桂園服務的員工,也就是說沒法跳槽了。
我們花如此大的力氣去培養(yǎng)我們的優(yōu)秀人才的原因,也就是說他最后要成為我碧桂園服務旗下的主力軍,并且這些人不僅僅管項目。
在創(chuàng)新平臺方面,李長江表示,“總有一份激情,一向被大家認可;總有一條點子,你希望被公司采納;總有一個領域,你比別人更專業(yè)”。
昨天我們的團隊非常的興奮的找到我給我說,李總,我們研究出來一種成果,我們現(xiàn)在改進的成果成本只相當于我們過去的10%,我的一個小區(qū)改下來可能1萬塊錢就改完了,這樣我就很有信心了,3000多個項目4000萬就搞定了。然后我就說,你這個只要實驗成功,我們根據(jù)《創(chuàng)新管理辦法》對你的獎勵有兩個部分:第一,至少要拿到50萬獎金。第二,產生的成本節(jié)約還要給你分紅。
這就是自下而上的創(chuàng)新,讓員工參與進來,公司認可,產生價值,他還可以分享。無論是利潤,還是成果,無論是管理的方法,還是點子、思路,都要跟員工一起去分享,員工成長,公司才可以成長,員工滿意,大家干起活來才不需要監(jiān)督。
再有一個領先技術,構建社區(qū)大樓實現(xiàn)無邊界的服務。應該這樣說,比如說云計算,碧桂園物業(yè)現(xiàn)在的規(guī)模擴張那么大,如果沒有云計算,我們很難保證在規(guī)模上不出問題,很難保證有了規(guī)模以后,不出質量問題。同時大數(shù)據(jù)的實現(xiàn),又讓我們更懂我的業(yè)主。因為有大數(shù)據(jù),所以我們做服務的人員、做服務的公司,更懂我旗下的業(yè)主,更懂他們。
同時,物聯(lián)網(wǎng)又是我們所有社區(qū)網(wǎng)絡的核心、基礎,沒有這些所有想法都無法實現(xiàn)。當然我們這個有場景應用,在這塊現(xiàn)在碧桂園物業(yè)除了同外面公司合作以外,現(xiàn)在碧桂園地產在搞機器人開發(fā),著重在機器人這塊是5年投800億,我們雙方還成立了一個合作實驗室。把這些機器人用于物業(yè)場景下,自己有知識產權,自己來做。并且我們有應用場景,1.0版不好,馬上改,改了以后,馬上2.0版就出來了。
對于安防這塊,我們不僅僅是做安防,我們在安防方面的應用更為廣闊。大家想一下,一個小區(qū)現(xiàn)在有幾百個監(jiān)控鏡頭,如果過去像那種還要靠人工去管,怎么去管這幾百個,甚至上千個監(jiān)控鏡頭,所以靠人工智能來管理。我們完全可以實現(xiàn)幾分鐘之內,一鍵式巡房,整個小區(qū)情況了如指掌。
依靠科技的手段,是其中一項非常重要的因素。比如說碧桂園物業(yè)旗下的所有小區(qū),現(xiàn)在均實現(xiàn)了車牌識別、高清監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng),所有小區(qū)并且和后面開發(fā)商交給我們的小區(qū),這已成了標配。
關鍵詞: 碧桂園 數(shù)字化 物業(yè)行業(yè)
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