現(xiàn)在很多中小賣家都開始通過直播來提升銷量了,相較而言,當(dāng)你還在原地踏步,死守著過去的運營模式的時候,別人早就在新的領(lǐng)域里攻城略地了!今天就給大家介紹一位商家的運營思路,看看他如何通過直播將日銷提升將近10倍的!
1、選對人:
一、直播前的準(zhǔn)備工作
主播的人選尤其重要:要有帶貨感。
直播的主角是主播,所以主播的選擇很重要!那么什么樣的人合適呢?根絕我們的經(jīng)驗是:
(1)口齒伶俐,吐字清晰,音量適中;
(2)性格外向,反應(yīng)靈活,語句有感染力;
(3)長相親和,能快速建立客戶信任;
(4)最好有點才藝,比如唱歌。
2、主播需要提前了解產(chǎn)品:
最好的方式應(yīng)該是理解成通過視頻的方式跟廣大客戶去分享好的產(chǎn)品。
主播就是來賣貨的,但不要為了賣貨而賣貨,
所以,主播要了解自己家寶貝的核心賣點。主播要熟悉的不僅僅是自己家的產(chǎn)品,也要了解這個行業(yè)的產(chǎn)品情況及主要競品的情況。
熟悉產(chǎn)品,熟悉它的功能、產(chǎn)品尺寸、安裝方式、配件、保修年限、贈品等等!加上運營的配合,轉(zhuǎn)化的效果不會差!
3、硬件要提前準(zhǔn)備好
檢查設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電源,預(yù)覽直播效果等,配置2個以上專門用于直播的手機,直播架。其次:
(1)直播腳本:環(huán)節(jié)&時間分配;
(2)商品選擇:引流款、利潤款,做好搭配售賣;
(3)講解內(nèi)容:商品展示介紹、挑選技巧、使用&保養(yǎng)方法、小科普(如材質(zhì)等);
(4)活動環(huán)節(jié):如整點秒殺xx件、大額優(yōu)惠Q等都準(zhǔn)備好;
4、安排好人力,保證直播效果
因為長時間的直播是耗費精力的,特別是沒有經(jīng)驗的主播。所以我們考慮到主播的工作強度,現(xiàn)在是2個主播輪班,計劃會再增加2個,只有這樣能保證每場直播的效果。
二、主播學(xué)會控場,團隊需要配合直播時,時常會出現(xiàn)突發(fā)狀況,所以主播要學(xué)會控場,按自己的節(jié)奏推進,團隊則要配合解答觀看者的疑問!必要的時候需要整個團隊的配合,避免使得直播效果大打折扣。
tips:
(1)多看鏡頭,多與顧客互動
(2)一個商品講解控制在3-5分鐘左右;
(3)專人監(jiān)控直播間氛圍,人數(shù)較少、互動較少時候,及時上小活動拉升;
(4)針對負(fù)面消息及時引導(dǎo)并處理;
三、運營與直播相互配合運營配合直播做好推廣,直播配合運營做好店鋪拉升。運營可以在“多多搜索”和“多多場景”里面建立推廣計劃,根據(jù)店鋪自身情況,做好相關(guān)引流工作,配合有優(yōu)惠的高點擊率圖片,能夠以比較低的成本引入想要的流量。
直播間相對于傳統(tǒng)客服,能夠更主動地銷售產(chǎn)品。所以利用得當(dāng),直播能夠根據(jù)店鋪所需對相關(guān)產(chǎn)品進行有針對性地推廣,從而達到直播配合運營做好店鋪拉升工作。
1、在復(fù)盤中不斷前進:
四、要復(fù)盤也要提前規(guī)劃:
我們要根據(jù)每場直播產(chǎn)生的數(shù)據(jù),分析我們哪里做的好,哪里做的有問題,做好復(fù)盤,總結(jié)經(jīng)驗,不斷前進!
前期直播可能不會立刻產(chǎn)生你想要的效果,但是不要沒有效果就否定自己,否定渠道,功夫到了方法正確,一切都是水到渠成的!
2、要提前規(guī)劃:
提前準(zhǔn)備好大促的等流量大的活動的直播腳本,運營和主播當(dāng)面溝通希望此次大促直播目標(biāo)及策略,直至雙方都理解,只有這樣才能取得好效果!
以上就是我們店鋪這段時間關(guān)于直播所積累下來的經(jīng)驗和教訓(xùn),希望能對大家有所幫助。
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