百度有了新動(dòng)作。
(資料圖)
百度電商在廣東四會(huì)珠寶玉石基地舉辦招商大會(huì),并宣布將在四會(huì)市打造首個(gè)智能電商基地。
據(jù)悉百度電商未來(lái)將在四會(huì)設(shè)立直播電商基地,并引入數(shù)字人主播、智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等,引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶的智能化轉(zhuǎn)型。
百度電商首個(gè)智能電商基地落地剪彩 圖源:百度營(yíng)銷觀這一消息引發(fā)了不少注意,更多人在疑惑,百度什么時(shí)候開(kāi)始重新?lián)炱鹆俗约旱碾娚虡I(yè)務(wù)。
故事還要從今年 5 月說(shuō)起,百度如期召開(kāi)了 2023 萬(wàn)象大會(huì),提出要以 AI 原生思維重構(gòu)百度移動(dòng)生態(tài),全面刷 " 百度搜索、百度 APP、百度文庫(kù)和百度電商等產(chǎn)品與服務(wù)的用戶體驗(yàn),推動(dòng)人機(jī)交互、內(nèi)容生產(chǎn)、營(yíng)銷與商業(yè)三重變革。
其中電商業(yè)務(wù)板塊提出了一個(gè)新品牌 " 百度優(yōu)選 ",主打智能電商。
僅從目標(biāo)來(lái)看,百度在電商行業(yè)的野心巨大:百度電商總經(jīng)理平曉黎稱 " 百度將在貨架電商、內(nèi)容電商之后,以 AI 為依托,打造將用戶、媒體、商品、服務(wù)等多個(gè)要素集聚、重組的智能電商,從而樹(shù)立起一面新的旗幟。"
" 伴隨「百城萬(wàn)品」計(jì)劃開(kāi)啟,智能電商這面旗幟也將在全國(guó)遍地開(kāi)花。" 按照百度電商超級(jí)生態(tài)計(jì)劃,未來(lái)將助力 1000 個(gè)千萬(wàn) GMV 爆款商品,100 個(gè)年銷售額過(guò)億的商家,以及 15 個(gè) GMV 過(guò)億的服務(wù)商合作伙伴,與百度電商共同實(shí)現(xiàn)更大的生意機(jī)會(huì)。
但智能電商是什么?目前行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義。
智能電商所對(duì)標(biāo)的貨架電商和內(nèi)容電商,則分別是 " 貓狗拼 " 和 " 抖快 " 擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。貨架電商的邏輯是人找貨,用戶通過(guò)搜索在平臺(tái)內(nèi)尋找商品,內(nèi)容電商是通過(guò)直播、短視頻等內(nèi)容傳播引發(fā)用戶的興趣和購(gòu)買,在這個(gè)過(guò)程中,短視頻與直播平臺(tái)的算法分發(fā)起到了關(guān)鍵性作用,實(shí)現(xiàn) " 貨找人 "。
百度豎起的這第三面旗幟下,包含 AI 導(dǎo)購(gòu)助手、電商 AI 主播制作平臺(tái)、商家經(jīng)營(yíng)能力模型、商家成長(zhǎng)體系、智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等一系列創(chuàng)新技術(shù)和智能商家經(jīng)營(yíng)方案。
其中集成四大 AIGC 能力百度電商數(shù)字人直播,可以大幅降低直播門(mén)檻,吸引更多貨架的商家入駐直播,被視作重中之重:數(shù)字人主播代替真人主播,能 24 小時(shí)不間斷直播帶貨。
只是相比貨架電商和內(nèi)容電商,智能電商的運(yùn)行邏輯還不夠清晰。
百度電商從零開(kāi)始百度電商還有機(jī)會(huì)嗎?
要回答這個(gè)問(wèn)題,首先需要回到國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的大環(huán)境。2023 年被視作電商低價(jià)之年,劉強(qiáng)東、馬云作為創(chuàng)始人先后回歸,并開(kāi)始帶領(lǐng)平臺(tái)轉(zhuǎn)向,要求回歸中小商家、回歸低價(jià)。
兩大頭部玩家先動(dòng),隨后攪動(dòng)整局風(fēng)云。京東和淘寶開(kāi)始主推低價(jià),開(kāi)始拉攏供應(yīng)鏈,其他平臺(tái)也不得不動(dòng),再疊加消費(fèi)下行的整體環(huán)境。毫無(wú)疑問(wèn)地,低價(jià)壓縮了利潤(rùn)空間,讓整個(gè)行業(yè)更卷了。主流電商平臺(tái)靠數(shù)字化、靠規(guī)模效應(yīng)、靠成熟的物流網(wǎng)絡(luò)竭盡所能壓縮成本,擠出利潤(rùn)。而相應(yīng)能力缺乏的玩家,要么咬牙燒錢(qián)跟進(jìn),要么躺平讓出市場(chǎng)。
此外幾乎每一家主流電商平臺(tái)都已經(jīng)遇上了用戶數(shù)量的天花板。存量見(jiàn)頂?shù)牧硪幻媸切袠I(yè)飽和,大部分電商消費(fèi)群體的手機(jī)里都裝載著幾大 APP,以方便比價(jià)。
在平臺(tái)層面,電商的資產(chǎn)越來(lái)越重,入局門(mén)檻也水漲船高。
百度顯然也意識(shí)到了自己的在電商多環(huán)節(jié)上的薄弱。6 月 13 日,蘇寧易購(gòu)宣布與百度電商達(dá)成合作,蘇寧易購(gòu)全品類上百萬(wàn)款商品將接入百度電商,合作內(nèi)容涉及搜索、直播、視頻、商城等,后續(xù)雙方或?qū)⒐餐剿髦悄茈娚填I(lǐng)域。
蘇寧易購(gòu)與百度電商達(dá)成合作 圖源:蘇寧易購(gòu)雖然這些年蘇寧等玩家的市場(chǎng)份額連年下滑,即便在優(yōu)勢(shì)品類上與京東等玩家的差距也逐漸拉開(kāi),但其 SKU 和供應(yīng)鏈的底子仍在。百度能夠通過(guò)搜索端的流量為蘇寧續(xù)命,蘇寧的電商積累則能幫助百度電商度過(guò)前期建設(shè)的尷尬期。
據(jù)悉目前百度電商已經(jīng)在廣東十三行、深圳南油、東莞大朗的女裝產(chǎn)業(yè)帶,廣州、佛山的箱包、男裝產(chǎn)業(yè)帶落地,與諸多商家協(xié)力共謀發(fā)展。
另一方面,百度電商選擇了珠寶賽道作為發(fā)力重點(diǎn)。
事實(shí)上,珠寶行業(yè)的帶貨能力在興趣電商平臺(tái)表現(xiàn)得非常突出,以抖音電商為例,多家珠寶直播間常年登上月度達(dá)人直播間,甚至能夠在 GMV 數(shù)據(jù)上力壓東方甄選、小楊哥、交個(gè)朋友這樣聲量更大的頭部直播間,吸金能力一流。
外界對(duì)于珠寶行業(yè)的普遍認(rèn)知是信息不夠透明,利潤(rùn)高。事實(shí)上,珠寶行業(yè)的貨品通??梢苑譃闃?biāo)品和非標(biāo)品兩類,前者以黃金、鉆石為代表,后者以玉石、珍珠為代表。
非標(biāo)品的屬性和直播間的特殊環(huán)境,在一定程度上限制了珠寶行業(yè)取得更廣泛的增長(zhǎng)。618 過(guò)后,一條則 " 抖音珠寶退貨率 90%" 的話題沖上微博熱搜榜第一,引起廣泛討論,最后引來(lái)抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng) " 此為不實(shí)消息。事實(shí)上,抖音電商平臺(tái)上的珠寶玉石產(chǎn)品,不管是直播場(chǎng)景還是貨架場(chǎng)景,整體退貨率都處于行業(yè)平均水位。"
有行業(yè)人士表示,珠寶直播的退貨率確實(shí)不低,不同店鋪的退貨率也有較大差異,但在黃金、鉆石等鑒定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的標(biāo)品和玉石、珠寶等非標(biāo)品中,退貨率的差異也普遍存在。因?yàn)橐话阆M(fèi)者難以通過(guò)直播間的呈現(xiàn)效果分辨實(shí)際質(zhì)量,無(wú)論是商家側(cè)導(dǎo)致的貨不對(duì)板,還是消費(fèi)者對(duì)于沖動(dòng)消費(fèi)的后悔,最終都非標(biāo)品的退貨率往往偏高。
另一方面,珠寶賽道有其特殊性,在這一品類中積累的電商能力,有多少能夠推廣到電商全品類中是個(gè)問(wèn)題。百度方面希望通過(guò) AI 的力量在商家側(cè)和用戶側(cè)做出優(yōu)化,但具體如何實(shí)現(xiàn),又如何與阿里等玩家做出差異化,目前還看不到比較明確的答案。
AI 如何賦能電商AI 究竟能夠?yàn)殡娚绦袠I(yè)帶去怎樣的增量?ChatGPT 崛起以來(lái),相關(guān)的問(wèn)題就是行業(yè)探討的核心。
更重要的是,當(dāng)前主流的電商玩家并不缺乏 AI 和大模型能力。阿里有阿里云,京東有京東云,抖音有火山引擎,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不愿意錯(cuò)過(guò)任何一塊巨大的蛋糕。
考慮到資金體量,百度雖然抱有一定先發(fā)優(yōu)勢(shì),但要說(shuō)在 AI 和大模型領(lǐng)域力壓群雄,打造友商難以追趕的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不太現(xiàn)實(shí)。
百度電商今年發(fā)布了兩個(gè)全新的商家智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)百斗天璇和百斗天樞。百斗天璇是商家智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái),今年將會(huì)在商品管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理等模塊上陸續(xù)推出更多智能化工具。百斗天樞則是百度首次打通搜索推薦場(chǎng)域,面向商家的智能營(yíng)銷平臺(tái)。電商行業(yè)發(fā)展到深水區(qū),商家需求的精細(xì)度也到達(dá)了新的程度。
張勇官宣阿里大模型布局 圖源:阿里云峰會(huì)今年以來(lái),阿里為商家開(kāi)放了不少新能力,提供創(chuàng)意側(cè)的支持,并強(qiáng)調(diào)淘系具備海量的商品圖文數(shù)據(jù)、積累多年的專業(yè)知識(shí)體系和更大的垂直行業(yè)核心模型容量。對(duì)大模型稍有了解的朋友都知道,行業(yè)大模型對(duì)于優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的需求度極高。、
在這一點(diǎn)上,未來(lái)百度電商要如何在 AI 產(chǎn)品的顆粒度上與成熟的電商玩家相競(jìng)爭(zhēng),是個(gè)值得期待的問(wèn)題。
作者 | 吳昕
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