重點(diǎn)排查解決網(wǎng)站平臺(tái)防沉迷系統(tǒng)問(wèn)題漏洞，進(jìn)一步優(yōu)化模式效能!7月21日，中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將重點(diǎn)解決“青少年模式”入口不顯著、識(shí)別不精準(zhǔn)、專(zhuān)屬內(nèi)容不夠豐富、應(yīng)用效果不佳等效能發(fā)揮不足問(wèn)題。

青少年模式，無(wú)疑是平臺(tái)回應(yīng)社會(huì)需求的一次自我革新，在“青少年模式”這個(gè)切口上，究竟該如何升級(jí)，落實(shí)保障?為此，南都大數(shù)據(jù)研究院在今年6月至7月再次展開(kāi)測(cè)評(píng)，推出“平臺(tái)青少年模式，走心了嗎?”系列報(bào)道。

這兩年來(lái)，或許你已經(jīng)習(xí)慣了每次打開(kāi)音視頻或直播App時(shí)跳出的“青少年模式”彈窗。其起源于2019年國(guó)家網(wǎng)信辦對(duì)數(shù)十家網(wǎng)絡(luò)視頻及直播平臺(tái)的指導(dǎo)試點(diǎn)，后逐漸催生出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與未成年人互動(dòng)的新場(chǎng)景。

南都大數(shù)據(jù)研究院對(duì)平臺(tái)“青少年模式”的持續(xù)觀測(cè)已有兩年。我們看到，在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)要求下，模式規(guī)則歷經(jīng)數(shù)次升級(jí);在部分平臺(tái)的主動(dòng)作為下，創(chuàng)新元素不斷出現(xiàn)。在引導(dǎo)未成年人拼接世界圖景的道路上，“青少年模式”沖鋒在前。那么，在青少年模式的優(yōu)化之路上，有哪些經(jīng)驗(yàn)可供借鑒?

強(qiáng)化模式引導(dǎo)

南都記者兩年觀察發(fā)現(xiàn)，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)下的53家視頻、直播平臺(tái)中，已有平臺(tái)的未成年人保護(hù)措施經(jīng)歷多重迭代，在未成年人識(shí)別及青少年模式引導(dǎo)方面不斷強(qiáng)化。

如今年5月26日，抖音宣布升級(jí)未成年保護(hù)措施，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶將直接進(jìn)入青少年模式。據(jù)悉，抖音此次升級(jí)還包括設(shè)立青少年守護(hù)客服專(zhuān)線、親子平臺(tái)上線周報(bào)功能、在社區(qū)自律公約中新增《未成年內(nèi)容管理規(guī)范》等。

而在備受關(guān)注的青少年實(shí)名認(rèn)證方面，今年6月1日，快手發(fā)布《2021快手未成年人保護(hù)生態(tài)報(bào)告》，報(bào)告顯示，快手已上線“兒童實(shí)名認(rèn)證通知監(jiān)護(hù)人”新功能，在未成年用戶做實(shí)名認(rèn)證時(shí)，平臺(tái)專(zhuān)門(mén)增加監(jiān)護(hù)人授權(quán)環(huán)節(jié)。此外，快手還推出未成年人隱私保護(hù)模式，高度疑似未成年人的用戶被系統(tǒng)識(shí)別后，其賬號(hào)亦將自動(dòng)開(kāi)啟隱私模式。

加固防破解屏障

青少年模式如何切實(shí)發(fā)揮屏障作用，一直是平臺(tái)面臨的技術(shù)“考題”。重置密碼、一鍵退登、卸載重裝，都可能成為青少年模式被輕易破解的助攻。

“為了幫您盡快找回(家長(zhǎng)模式/青少年模式)控制密碼，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)以下信息，訂單會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢”，當(dāng)前，已有不少平臺(tái)在找回密碼方式上“設(shè)卡”。例如，酷狗直播App顯示，在進(jìn)行家長(zhǎng)模式/青少年模式控制密碼找回時(shí)，用戶需要通過(guò)人工客服申訴，上傳用戶聯(lián)系方式、注冊(cè)信息、手持身份證正反面的照片等詳細(xì)信息。騰訊視頻則需要用戶本人手持身份證和寫(xiě)有“僅用于騰訊視頻密碼重置”的證明文件拍攝一張照片，發(fā)送至專(zhuān)屬郵箱進(jìn)行核實(shí)。

此外，也有平臺(tái)基于“退出登錄須輸入青少年模式密碼”“賬號(hào)記憶青少年模式”“卸載重裝再登錄自動(dòng)進(jìn)入青少年模式”等方式，加固防破解屏障。

豐富專(zhuān)屬內(nèi)容池

今年5月8日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任盛榮華在“2021年‘清朗’系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)發(fā)布會(huì)”上表示，要“引導(dǎo)和支持網(wǎng)站平臺(tái)提供適合青少年使用模式的產(chǎn)品和服務(wù)”“指導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)建立完善未成年人專(zhuān)屬內(nèi)容池，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給力度”等。

跟蹤觀察來(lái)看，以YY直播等為代表的平臺(tái)，青少年專(zhuān)屬內(nèi)容池的策劃更為用心。如與7家廣州博物館合作，開(kāi)展“與穗月對(duì)話——云游博物館”“傳遞紅色精神”等系列直播活動(dòng)，普及歷史、黨史以及廣州特色建筑文化等知識(shí);落地宣傳“非遺繡娘”，為青少年帶來(lái)原汁原味的中國(guó)傳統(tǒng)文化展播。

重視分齡內(nèi)容推薦

此次測(cè)評(píng)中，共有8家平臺(tái)為用戶提供年齡段篩選功能，并針對(duì)年齡呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。根據(jù)觀察，“愛(ài)優(yōu)騰”等長(zhǎng)視頻平臺(tái)在這方面優(yōu)勢(shì)明顯。

例如，騰訊視頻(蘋(píng)果端)少兒頻道下設(shè)16個(gè)子欄目，視頻內(nèi)容除了傳統(tǒng)少兒動(dòng)畫(huà)外，還包括英語(yǔ)、早教、數(shù)學(xué)、國(guó)學(xué)等視頻。其少兒板塊則根據(jù)年齡將內(nèi)容劃分為四個(gè)階段，分別提供適合幼兒觀看啟蒙學(xué)習(xí)視頻、功夫熊貓等經(jīng)典動(dòng)漫影片，以及適合年齡稍長(zhǎng)青少年適合觀看的傳統(tǒng)文化動(dòng)漫、國(guó)產(chǎn)特?cái)z片等。此外，騰訊視頻還會(huì)在“短視頻”欄目中為青少年提供動(dòng)畫(huà)、兒童綜藝、真人特?cái)z等節(jié)選的短視頻內(nèi)容。

優(yōu)酷在App內(nèi)提供兒童守護(hù)和青少年守護(hù)兩種模式，同時(shí)照顧到青少年和少兒的口味需求。值得一提的是，優(yōu)酷還專(zhuān)為0～14歲孩子開(kāi)發(fā)了App”小小優(yōu)酷”，覆蓋國(guó)內(nèi)外一線動(dòng)畫(huà)和教育課程，孩子們可以使用雙語(yǔ)繪本功能進(jìn)行分級(jí)閱讀。App還每周推送“寶貝成長(zhǎng)報(bào)告”，方便家長(zhǎng)及時(shí)掌握孩子使用行為，并提供科學(xué)的觀影建議。

愛(ài)奇藝將0-13歲年齡段劃分為四個(gè)等級(jí)，分級(jí)提供電影、有聲繪本、兒童綜藝、真人特?cái)z和動(dòng)畫(huà)等視頻。同時(shí)，在愛(ài)奇藝首頁(yè)可以通過(guò)設(shè)置分齡推薦獲得更精準(zhǔn)的視頻推薦內(nèi)容。

此外，如何提升家長(zhǎng)對(duì)青少年模式的使用黏性，已有平臺(tái)支招。如5月31日，抖音發(fā)布了《抖音家長(zhǎng)手冊(cè)》，分別從獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、親子工具等方面介紹如何幫助孩子更好使用抖音。

關(guān)鍵詞： 青少年模式 內(nèi)容池 新場(chǎng)景 引導(dǎo)方式