據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報道，7月2日，國家市場監(jiān)督管理總局公布《價格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見稿)》，其中一大亮點是新增了“新業(yè)態(tài)中的價格違法行為”——電子商務(wù)平臺經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)分析、算法等技術(shù)手段，根據(jù)消費者或者其他經(jīng)營者的偏好、交易習(xí)慣等特征，基于成本或正當(dāng)營銷策略之外的因素，對同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同價格的，給予警告，可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

近年來，大數(shù)據(jù)殺熟屢有發(fā)生。比如，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對新老用戶的報價不一樣;有旅行APP也存在“看人下菜碟”現(xiàn)象。而上述“新業(yè)態(tài)中的價格違法行為”指的就是這種大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象。

市場經(jīng)濟(jì)條件下，針對不同消費者給出不同的定價并不鮮見，如會員等級越高，享受的優(yōu)惠越多。只要價格公開、不屬于壟斷銷售或強(qiáng)買強(qiáng)賣，這種自主經(jīng)營權(quán)應(yīng)該得到尊重。但殺熟則有違商業(yè)倫理，屬于變相價格歧視，還可能侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

人們通過網(wǎng)站、APP選購商品時，通常會認(rèn)為自己看到的價格公開透明，與其他消費者一樣。正是基于這種樸素認(rèn)知，消費者往往不會通過多個賬號對比價格。如此，便容易被蒙蔽和欺詐。

時下，由于商家占據(jù)信息優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，且市場環(huán)境瞬息萬變，消費者很難識破商家的殺熟行為。商家掌握著用戶的信息，可以通過技術(shù)手段對消費者“畫像”并提供有差別的定價和服務(wù)，而消費者并不了解定價策略，也無法了解商家針對不同地區(qū)、時間段的購物者如何定價。

同時，為吸引新用戶，商家一定時期內(nèi)針對新用戶提供優(yōu)惠價格也在情理之中，且很多商品價格經(jīng)常處于變化之中，尤其是機(jī)票、旅館、酒店的價格每隔一段時間就會隨客流、天氣變化等因素調(diào)整。由此，除非在同一時間段、同一地區(qū)，有多個具有相同“會員級別”的消費者購買相同商品或服務(wù)，否則，莫說消費者，即便監(jiān)管部門也難以分辨何謂正常的價格變動、何謂殺熟。何況不少APP都有不同的算法加持，可以將殺熟偽裝得更完美。

因而，及時對大數(shù)據(jù)殺熟說不，讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)保持基本的秩序和公平，是公眾的共同呼聲。上述意見稿提出，對殺熟者處以上一年度銷售總額1‰以上5‰以下罰款，對情節(jié)嚴(yán)重者可責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。這等于給那些惡意營銷的商家敲響了警鐘，明確其不僅可能為違規(guī)行為付出巨額罰款，還可能面臨徹底退出市場的嚴(yán)重后果。

當(dāng)然，除了規(guī)章的震懾，有關(guān)部門還要積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)智慧監(jiān)管，有效反制殺熟行為。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)不斷發(fā)展的背景下，遏制商家利用技術(shù)作惡，不讓消費者成為技術(shù)的“受害者”，不是什么苛刻的要求。

關(guān)鍵詞： 新業(yè)態(tài) 價格違法 大數(shù)據(jù)殺熟 欺詐