4月1日，DB13(J)/T 8331-2019《住宅物業(yè)服務等級標準》(以下簡稱“標準”)正式實施。據(jù)悉，該標準由河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會編制，填補了河北省物業(yè)服務領域缺乏地方標準的空白。

標準規(guī)定了住宅物業(yè)五個等級的服務標準，包括綜合服務、共用部位管理與維護、共用設施設備管理與維護、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護、黨建工作、精神文明建設八項具體內容。一級為最高等級，五級為最低等級，高一等級要求包含相應低一等級的要求。標準在注重行業(yè)基礎服務的同時，更與時俱進對項目黨建工作、融入社區(qū)治理、推進垃圾分類等進行了具體要求。

標準相應技術要點嚴格按照GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標準》 、TSG T7001—2009第 2 號修改單《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—曳引與強制驅動電梯》、GB25201-2010《建筑消防設施的維護管理》《物業(yè)管理條例》《河北省住宅專項維修資金管理實施細則》《河北省消防安全責任制規(guī)定》《河北省電梯安全管理辦法》等國家標準、條例和河北省相關政策制定，具有科學性、先進性和可操作性。

河北省住房和城鄉(xiāng)建設廳相關負責人表示，近幾年，質量強省和標準化戰(zhàn)略備受關注。河北省委、省政府在《關于開展質量提升行動加快質量強省建設的實施意見》中堅持把標準作為提升質量的基礎支撐?！逗颖笔藴驶w系建設發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》要求，到2020年,基本建成適合河北省經(jīng)濟社會發(fā)展要求的標準化體系。河北省住房和城鄉(xiāng)建設廳在《河北省加強全面質量管理工作方案》中指出，到2020年，制定服務業(yè)地方標準100項以上，培育團體標準30項以上。而河北省物業(yè)服務行業(yè)在轉型升級、高質量發(fā)展的進程中，恰恰缺乏地方標準。這部標準的出臺實施，填補了河北省物業(yè)服務領域缺乏地方標準的空白，對落實質量強省和標準化戰(zhàn)略、提升物業(yè)服務精細化管理水平、推進行業(yè)供給側結構性改革和高質量發(fā)展、滿足人民群眾日益增長的美好生活需求都有著重要意義。

“作為編制單位，我們首先選取的是住宅物業(yè)服務標準，是最貼近百姓生活，內容也是最受政府、業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和社會各界關注的。因此，各方都對這部標準評價也很高，可謂行政主管部門的監(jiān)管多了一個抓手，物業(yè)企業(yè)的服務多了一面鏡子，業(yè)主的權益多了一份保障，物業(yè)服務的責任范圍也更加清晰。”河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長石益青告訴記者。為了能充分調動本行業(yè)的技術力量，河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通過及時發(fā)布標準立項和編制信息，鼓勵具備標準起草能力和起草經(jīng)驗的單位和專家參加標準編寫工作。最終選定了石家莊學院和恒輝、中冶、原河、天山、深科等數(shù)十家河北省內知名物業(yè)服務企業(yè)參與標準編寫工作。

而作為標準的歸口管理部門，河北省建設工程標準編制研究中心從征求意見稿的函審到送審稿的會審，每一步也都嚴格把關。會審中，標準經(jīng)受住建部門、民政部門、物業(yè)協(xié)會、街道辦、居委會、非參編物業(yè)企業(yè)、業(yè)主、律師及供水、供電、供暖、供氣單位的逐條審議考驗，一致通過。

“其實標準化的相關工作，河北物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會一直在做，近幾年的標準化示范項目考核就是很好的舉措，提出服務標準和管理措施，便于物業(yè)企業(yè)對標提升，實踐證明，是符合行業(yè)發(fā)展要求和企業(yè)進步需求的。自此，地方標準和行業(yè)標準化行動將有序銜接、相得益彰。下一步，協(xié)會還接受省住建廳委托起草了《寫字樓物業(yè)服務標準》，目前已形成初稿，預計下半年進入審驗程序。不久的將來，行業(yè)的地方標準體系將日益完善起來”，石益青說道。

“今后，住宅物業(yè)服務方面有了明確的標準參考，對于每一家物業(yè)服務公司來說就會更加自我嚴格要求和規(guī)范，將有利于促進整個服務行業(yè)健康有序發(fā)展”，對于該標準的出臺和實施，多個物業(yè)服務公司的負責人表達了自己的看法。

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