臨近雙十一，鏖戰(zhàn)的不僅有幾大電商巨頭，還有外賣(mài)行業(yè)的雙雄。

據(jù)新浪科技報(bào)道，“美團(tuán)近日強(qiáng)迫平臺(tái)商戶在沒(méi)有平臺(tái)補(bǔ)貼的情況下，自掏腰包對(duì)標(biāo)餓了么的平臺(tái)補(bǔ)貼”。“商戶若不聽(tīng)從執(zhí)行對(duì)標(biāo)，就強(qiáng)行關(guān)閉商戶店鋪”。對(duì)此，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已接到實(shí)名舉報(bào)，指美團(tuán)此舉違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

這已不是美團(tuán)第一次被舉報(bào)的報(bào)道。從去年中旬開(kāi)始，媒體就陸續(xù)報(bào)道美團(tuán)在全國(guó)多地因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被相關(guān)部門(mén)立案調(diào)查。但美團(tuán)仍沒(méi)有悔改，繼續(xù)利用自身平臺(tái)的“流量分配”權(quán)，將商戶的依賴變成對(duì)付商戶的利器，甚至變本加厲。

正因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)流量分配有掌控力，所以面對(duì)美團(tuán)的無(wú)理要求下只能選擇委屈求全。商戶在當(dāng)中面臨了嚴(yán)酷的生存壓力，而且從形式上看，無(wú)異于“以身飼虎”。人說(shuō)店大欺客，其實(shí)店大不僅欺客，也欺商。美團(tuán)平臺(tái)雖大，但為了維持在投資人面前賴以標(biāo)榜的市場(chǎng)流量和占有份額，在兩大平臺(tái)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)中，美團(tuán)的商戶不僅得不到平臺(tái)的補(bǔ)貼和聲援，以獲得新的更多的收益;反而要犧牲既得的那點(diǎn)可憐的收益，去反哺平臺(tái)，支撐平臺(tái)的述求和欲望。拋開(kāi)“以身飼虎”這個(gè)成語(yǔ)曾經(jīng)隱含的正面教義不談，美團(tuán)像不像一只餓虎，眈眈望著皮包骨頭的商戶們?

不要忘了，在美團(tuán)建立初期，正是靠著彼此的信任，商戶把自己的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用變成團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，才博來(lái)了平臺(tái)的第一批流量。而今天，商戶之所以加入美團(tuán)，本質(zhì)上跟美團(tuán)也是一種合作關(guān)系。平臺(tái)以自己的品牌傳播能力、配送服務(wù)能力“入股”，而商戶以餐飲等商品“入股”，雙方互惠互利，互補(bǔ)共生。商戶的商品構(gòu)成了平臺(tái)的內(nèi)容，平臺(tái)的加持提升了商戶的銷(xiāo)量。商戶選擇跟平臺(tái)合作的驅(qū)動(dòng)力只能是你對(duì)他們的扶持，而不是要挾之下的被逼無(wú)奈。

如果按照媒體所說(shuō)，商戶做到了滿足美團(tuán)的要求，那么到賬的錢(qián)連食材成本都不夠，更別說(shuō)餐廳還有人工成本了。如今，壯大后的美團(tuán)想要的已不僅僅是商戶的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)，還有利潤(rùn)，甚至更多，這就令人不齒了!

我經(jīng)常講一個(gè)故事。這個(gè)故事在不同國(guó)家有不同的版本，但大意是差不多的。說(shuō)“我跟未婚妻約會(huì)的時(shí)候，她從來(lái)不會(huì)失約”，為什么呢?“因?yàn)橐坏┦Ъs，她就不再是我的未婚妻了”。通俗點(diǎn)講，就是“追我的時(shí)候想盡一切方法討好，但追到后就開(kāi)始提出各種要求，甚至常常用分手要挾”，為什么呢?“一旦我有了依賴，TA就認(rèn)為自己有了絕對(duì)掌控權(quán)，可以為所欲為”。當(dāng)依賴形成，強(qiáng)勢(shì)的一方幾乎可以用任何莫須有的理由取消這種關(guān)系，而無(wú)需征得同意。所謂的“男/女朋友”資格不會(huì)為其帶來(lái)任何的議價(jià)權(quán)。但我們知道，弱勢(shì)方一旦下定決心離開(kāi)，便會(huì)一去不回。

美團(tuán)的商戶其實(shí)身處類似的尷尬境地。雖然他們希望能通過(guò)平臺(tái)獲得營(yíng)銷(xiāo)、配送等服務(wù)支持，但同時(shí)他們與平臺(tái)的合作也是建立在創(chuàng)收的核心需求之上。而當(dāng)對(duì)平臺(tái)有相對(duì)高的依賴之后，商戶的生存重心完全暴露在美團(tuán)手里。所欲，美團(tuán)敢于強(qiáng)迫商戶配合競(jìng)爭(zhēng)，也正是因?yàn)椴糠制脚_(tái)商戶，尤其是中小型商戶，的核心利益幾乎被完全綁定在平臺(tái)身上。它可以為所欲為，至于為或不為，完全取決于其利益考量。

美國(guó)科技咨詢行業(yè)有一部暢銷(xiāo)書(shū)《平臺(tái)壟斷：主導(dǎo)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的力量》。書(shū)中論述，“同前輩那些壟斷企業(yè)相比，平臺(tái)企業(yè)在市場(chǎng)上所占的份額通常更高”。社會(huì)在一定程度上保持了對(duì)壟斷性平臺(tái)的容忍，沒(méi)有動(dòng)不動(dòng)用《反壟斷法》對(duì)其進(jìn)行拆分和制裁，是以他們必須要提供的正社會(huì)性產(chǎn)品和服務(wù)為交換的。而不是讓包括用戶和商戶在內(nèi)的企業(yè)外部關(guān)聯(lián)者生活得更辛苦，否則便沒(méi)有讓平臺(tái)壟斷者存在的必要。無(wú)論是阿里巴巴，還是騰訊、百度，看起來(lái)都深諳其中的道理，而美團(tuán)不懂。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)過(guò)了“流量紅利”的階段，商家對(duì)觸網(wǎng)的新鮮勁兒已漸漸過(guò)去，對(duì)平臺(tái)的選擇會(huì)變得更加理性。無(wú)論從哪個(gè)角度講，提供好服務(wù)才是平臺(tái)的正道。平臺(tái)通過(guò)“服務(wù)”獲得的流量，也可能因?yàn)?ldquo;服務(wù)”而失去。“以身飼虎”不會(huì)是常態(tài)。水可載舟亦可覆舟，而萬(wàn)千商戶可以成就美團(tuán)，也可以因兇猛而永遠(yuǎn)逃離。

作者：瞬雨

關(guān)鍵詞： 美團(tuán) 舉報(bào) 外賣(mài)商戶