3月21日，家住杭州城西銀泰附近的林大伯，給錢(qián)江晚報(bào)·小時(shí)新聞客戶(hù)端“記者幫”發(fā)來(lái)了一個(gè)很長(zhǎng)的帖子，帖子對(duì)杭州運(yùn)河體育公園里的一些標(biāo)識(shí)標(biāo)記不規(guī)范不正確之處提出了自己的修改意見(jiàn)。

林大伯提得很細(xì)，有理有據(jù)，比如中文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用不夠規(guī)范，珍稀樹(shù)種錯(cuò)打成了“珍惜”等。不說(shuō)別的，光這份熱情就彌足珍貴。管理部門(mén)的回應(yīng)也很積極。負(fù)責(zé)人“非常感謝林大伯對(duì)公園建設(shè)的關(guān)心”，并表示，林大伯反映的問(wèn)題，他們會(huì)認(rèn)真查，對(duì)于確實(shí)存在的錯(cuò)別字或者措辭不當(dāng)問(wèn)題，會(huì)馬上整改。未來(lái)也歡迎林大伯和市民朋友繼續(xù)對(duì)工作提出寶貴意見(jiàn)。

管理部門(mén)和市民良性互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，雙向奔赴。這樣一份開(kāi)誠(chéng)布公正是大家所期待的。為兩者搭橋，促進(jìn)溝通和了解也是我們報(bào)道的初衷。

城市建設(shè)管理的方方面面其實(shí)都離不開(kāi)市民的參與，離不開(kāi)管理部門(mén)與市民的真誠(chéng)互動(dòng)。規(guī)劃方案在確定之前需要聽(tīng)取市民的意見(jiàn)，甚至將決定權(quán)交給市民，讓市民來(lái)挑選最佳方案。經(jīng)受住各個(gè)方面的嚴(yán)格審視，這樣的規(guī)劃方案建成以后才容易產(chǎn)生最好的效果。建設(shè)方案也要交給市民提意見(jiàn)，這樣才能確保建設(shè)施工時(shí)，考慮到方方面面的問(wèn)題，兼顧到方方面面的利益。

道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)方案可以做到萬(wàn)無(wú)一失面面俱到，總有疏忽紕漏的地方，市民的意見(jiàn)就是起補(bǔ)位作用，為科學(xué)決策提供參考。城市的規(guī)劃建設(shè)和管理就是一個(gè)不斷根據(jù)市民的需求調(diào)整方案、優(yōu)化方案，最后確定一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。

就像門(mén)牌、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，給一個(gè)地方打上二維碼，對(duì)準(zhǔn)確性的要求極高，只能?chē)?yán)格按規(guī)范書(shū)寫(xiě)。城市標(biāo)識(shí)標(biāo)記標(biāo)語(yǔ)、廣告牌等也是比較容易出錯(cuò)的地方。不僅是中文，別的語(yǔ)言文字相對(duì)而言出錯(cuò)的概率更高。而一旦出錯(cuò)就會(huì)置于公眾的視野里，造成不良影響。

為了迎接亞運(yùn)會(huì)，大家都做出了艱苦的努力，現(xiàn)在正是查漏補(bǔ)遺的階段，更需要在細(xì)節(jié)上悉心打磨。

這就需要建立審核機(jī)制，園方需要將工作做得再細(xì)致一些，盡可能規(guī)范地使用文字，避免差錯(cuò)，對(duì)于一些自己沒(méi)有把握的用詞用語(yǔ)還得請(qǐng)專(zhuān)家介入幫忙把關(guān)。

此外，還需要建立與市民順暢的溝通交流機(jī)制。高手在民間，新聞里的林大伯是退休語(yǔ)文老師，中文的規(guī)范使用是他的長(zhǎng)項(xiàng)，他的意見(jiàn)值得認(rèn)真聽(tīng)取。此次，運(yùn)河體育公園積極回應(yīng)林大伯的意見(jiàn)、積極整改就做得非常好。

美好家園的建設(shè)需要大家共同努力，從這個(gè)意義上說(shuō)，每一名熱心參與、提出意見(jiàn)的市民都是在幫管理部門(mén)更好地履行職責(zé)，都是在推動(dòng)城市的管理更精更細(xì)。熱衷公共事業(yè)的市民是城市的一筆寶貴財(cái)富。

關(guān)鍵詞： 體育公園標(biāo)識(shí)不規(guī)范 城市建設(shè)細(xì)節(jié) 公共設(shè)施標(biāo)識(shí)不規(guī)范 民眾投訴渠道