近日，武漢市民沈女士向極目新聞反映，其女兒小銘(化名)去一家貓咖擼貓被抓傷，“離店后才發(fā)現(xiàn)腿部有抓痕，打疫苗花費(fèi)了626元，貓咖一直不肯承擔(dān)責(zé)任。”

那么，在貓咖被寵物抓傷，該不該打疫苗?貓咖是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢?

消費(fèi)者貓咖擼貓腿部被抓傷

2月3日上午，小銘在團(tuán)購平臺(tái)買了一張168元的“歡樂擼貓雙人套餐”，和朋友一起去位于武漢青山八大家紅坊里的一家“不露貓色·沉浸式貓咖館”擼貓。

“女兒回家后說大腿有點(diǎn)疼，一看發(fā)現(xiàn)腿上有疑似被抓傷的痕跡。”沈女士說，想到女兒剛從貓咖回來，有可能是擼貓過程中被抓傷了，她隨即聯(lián)系這家貓咖，得到“貓打過疫苗，不用擔(dān)心”的回復(fù)。

“難道貓打過疫苗，就一定沒有問題嗎?”不放心的沈女士當(dāng)日下午帶著女兒去醫(yī)院檢查，醫(yī)生給出的建議是“需要接種疫苗”，小銘隨即接種了第一針。疫苗接種記錄顯示，小銘的傷口位于大腿，暴露等級(jí)為Ⅱ級(jí)，需在一個(gè)月內(nèi)接種5針狂犬免疫球蛋白。

“接種疫苗一共花費(fèi)了626元，錢不多，但商家的態(tài)度讓人寒心。他們一直推脫責(zé)任，說顧客進(jìn)店都會(huì)簽責(zé)任說明書，出了事情自己承擔(dān)責(zé)任。店內(nèi)也有提示，已經(jīng)盡到了告知義務(wù)。”沈女士告訴極目新聞?dòng)浾?，這一個(gè)多月來，她一直就此事與貓咖溝通，得到的回復(fù)基本都是“無法證明是在貓咖抓傷”、“貓打過疫苗，人無需再打”。

據(jù)小銘反映，其進(jìn)店后并沒有簽所謂的“責(zé)任說明書”，也沒有工作人員告知注意事項(xiàng)，只是讓她進(jìn)去之前先洗手消毒。

商家：無法證明是在店內(nèi)被抓

3月19日下午，極目新聞?dòng)浾邅淼?ldquo;不露貓色·沉浸式貓咖館”，該店店員表示，已經(jīng)提醒過小銘擼貓注意事項(xiàng)，并且已向顧客提供了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控，無法證明她的傷口是在店內(nèi)被貓抓傷的。

貓咖店

記者在當(dāng)天的監(jiān)控視頻中看到，有貓?zhí)饋碛|碰到小銘大腿部位的動(dòng)作，但無法看到小銘是否因此被抓傷。

“進(jìn)店顧客都要簽‘責(zé)任說明書’。她(小銘)是和朋友一起團(tuán)的雙人套餐，她朋友先來的，簽了責(zé)任說明書，她后來才來的，當(dāng)時(shí)急著進(jìn)去就沒有簽，但是我們工作人員有口頭告知其擼貓注意事項(xiàng)，提醒她被抓后第一時(shí)間找工作人員處理，店內(nèi)的提示牌也有寫明注意事項(xiàng)。在店期間，她并沒有告訴工作人員自己被抓了，而是在出店兩個(gè)多小時(shí)后才聯(lián)系我們。”該店店員表示，由于其當(dāng)時(shí)沒有反映，并且三天之后才把被抓傷的照片發(fā)過來，店內(nèi)監(jiān)控也看不到被抓畫面，所以不能證明其腿部的抓痕是被店里的貓抓的。

上述店員同時(shí)表示，即使是在店里被抓，顧客也不需要接種疫苗。“店里所有的貓都打了疫苗，工作人員每天給貓剪指甲時(shí)也難免會(huì)被撓到，我們都沒有打疫苗。貓如果打了疫苗的話，顧客不慎被抓到，店員會(huì)幫忙進(jìn)行消毒處理，是不需要再去打疫苗的，如果顧客非要打，那屬于個(gè)人行為，我們肯定不會(huì)承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用。”

記者注意到，店內(nèi)“責(zé)任說明書”最后一條寫明：若因本店貓咪誤傷造成的客官被抓咬，本店愿意承擔(dān)200元范圍內(nèi)的治療費(fèi)用。

什么情況下可獲得200元的賠償?“不是所有顧客被抓被咬都會(huì)獲得賠償。”上述店員表示，有很多顧客是暴力擼貓導(dǎo)致被抓，這種情況下店鋪不承擔(dān)責(zé)任，如果證實(shí)顧客是在正?；?dòng)情況下，不小心被貓撓或者被咬，店鋪?zhàn)罡哔r付金額不超過200元。

多家貓咖稱被抓傷僅幫忙消毒

記者在某平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，在貓咖擼貓被抓傷的消費(fèi)者不在少數(shù)。貓咖如何保證顧客擼貓安全?

連日來，記者走訪武漢多家貓咖看到，店內(nèi)幾乎都張貼有相關(guān)注意事項(xiàng)。有的貓咖進(jìn)店還需要簽署“安全責(zé)任書”，其中寫明“店內(nèi)貓均接種了疫苗，顧客不慎被抓后無需再接種疫苗”、“顧客因擼貓不當(dāng)導(dǎo)致被抓，店鋪僅進(jìn)行簡(jiǎn)單消毒，不承擔(dān)責(zé)任”等內(nèi)容。

漢街一家貓咖店店員表示，店內(nèi)寵物都打過疫苗，可以放心擼貓，如果顧客不慎被抓傷，店員僅提供消毒物品，無需接種疫苗。

“小孩需要家長(zhǎng)全程陪同才能進(jìn)店擼貓，因?yàn)槲覀儞?dān)心會(huì)有小孩暴力擼貓，導(dǎo)致被抓。店內(nèi)的貓都打過疫苗，性格溫順，很安全。”街道口一家貓咖店店員介紹，店內(nèi)有《入店須知》，會(huì)告知顧客擼貓注意事項(xiàng)，即使被抓也不用擔(dān)心，店員會(huì)進(jìn)行消毒處理。

消費(fèi)者在貓咖被抓傷后，真的不用再接種疫苗嗎?“一般情況下，如果是家養(yǎng)寵物，打完疫苗后主人沒有帶出去遛，完全沒有和外界流浪貓狗進(jìn)行接觸，那么攜帶狂犬病毒的可能性較小，但也不能保證是絕對(duì)安全的。此外，有的寵物即使接種過疫苗，也不一定產(chǎn)生了抗體，且疫苗打完后的保護(hù)時(shí)間和效果有限。”醫(yī)生表示，如果不確定寵物是否攜帶病毒，被抓后還是建議及時(shí)接種疫苗，以防萬一。

律師：消費(fèi)者被抓傷店家需承擔(dān)責(zé)任

顧客在店內(nèi)不慎被抓，貓咖是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?

湖北好律律師事務(wù)所陳亮律師表示，顧客在貓咖被抓傷，店家需要承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任篇，寵物所造成的傷害應(yīng)該由寵物的主人承擔(dān)責(zé)任，除非被抓傷的一方是故意挑逗寵物而造成被抓，那么寵物主人可以免責(zé)。

陳亮律師表示，根據(jù)“誰主張誰舉證”的原則，小銘應(yīng)該提供自己在貓咖被抓傷的證據(jù)。雖然從監(jiān)控中無法直接證明，但如果有多個(gè)證據(jù)能相互佐證這件事，比如提供當(dāng)日消費(fèi)記錄及疫苗接種記錄等，在法律上還是有被認(rèn)定的可能性，相當(dāng)于間接證明她是在貓咖被抓傷的。

“被寵物抓傷有可能會(huì)感染狂犬病，是一種共識(shí)。雖然貓咖的貓打過疫苗，但基于常人的合理擔(dān)憂，被抓傷一方去打疫苗有一定的必要性，商家應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”陳亮律師認(rèn)為，商家與消費(fèi)者簽署的《安全責(zé)任書》形成消費(fèi)合同關(guān)系，可以認(rèn)定為店家盡到了告知義務(wù)，但對(duì)于明顯為了限制消費(fèi)者權(quán)利，而免除自身責(zé)任的條款，則不一定有效。

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