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餐飲店掃碼點(diǎn)餐成隱私泄露“新窗口” 相關(guān)監(jiān)管措施還須持續(xù)升級
2022-03-15 13:18:33來源: 天目新聞

在餐館吃飯,你還要被迫輸入個人信息才能點(diǎn)餐嗎?外賣和堂食的食物究竟有多大區(qū)別?3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日天目新聞聯(lián)動浙江省消保委明察暗訪,關(guān)注百姓生活消費(fèi)痛點(diǎn)、維護(hù)你的合法權(quán)益。

近年來,大大小小的餐館都啟動了掃碼點(diǎn)餐模式,既節(jié)約了人力成本,也提高了點(diǎn)餐效率。但是隨著使用的普及,掃碼點(diǎn)餐逐漸變了味,有的餐廳只提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù),不再提供紙質(zhì)菜單;還有的餐廳掃碼后需要關(guān)注餐廳公眾號,注冊用戶個人信息,消費(fèi)者需要提供手機(jī)號、姓名等個人信息才能點(diǎn)餐。

3·15來臨之際,天目新聞記者聯(lián)動浙江省消保委法律委員會工作人員一同走上街頭,實(shí)地探訪了杭州的幾家餐館。

在靚靚蒸蝦連鎖店,記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要事先掃碼,關(guān)注店內(nèi)公眾號,才能進(jìn)行點(diǎn)餐,而菜單就內(nèi)置在公眾號內(nèi),餐廳工作人員表示,如果消費(fèi)者不想關(guān)注公眾號,也通過支付寶掃碼點(diǎn)餐或服務(wù)員代點(diǎn)餐。用支付寶點(diǎn)餐時,同樣需要授權(quán)消費(fèi)者個人的性別、昵稱、頭像等信息。店長表示如果由服務(wù)員代點(diǎn)餐的話,則等候時間會比較長。

而在湊湊火鍋店、味千拉面等連鎖店,記者發(fā)現(xiàn)掃碼點(diǎn)餐時均需要授權(quán)個人的手機(jī)號碼、微信頭像等信息后才可以點(diǎn)餐。

浙江省消保委律師委員會工作人員表示,商家通過消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐獲取個人信息,這種行為實(shí)際上涉嫌侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán),也侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán);掃碼點(diǎn)餐可以是一種選擇,但不應(yīng)該成為唯一選項(xiàng)。面對這些問題,消費(fèi)者要敢于說“不”,可以要求商家提供人工服務(wù);而商家在收集消費(fèi)者信息的時候,應(yīng)控制在合法、正當(dāng)、必要的范圍內(nèi),信息收集之后應(yīng)當(dāng)做到對消費(fèi)者個人影響限定在最小范圍內(nèi),保護(hù)消費(fèi)者信息安全。

關(guān)鍵詞: 餐館掃碼點(diǎn)餐 相關(guān)監(jiān)管措施 隱私泄露嚴(yán)重 服務(wù)員點(diǎn)餐

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