對全市數(shù)千家便利店、銀行、郵政網(wǎng)點來說,代收“水電氣”等公用事業(yè)費可能是他們平時能做的“最小生意”之一。但是,因為連著千家萬戶,過去一個月,上海許多人都為留住這筆“小生意”而努力。日前,這一努力有了令人欣喜的結(jié)果。上海市政府辦公廳會同相關(guān)部門和企業(yè)宣布,曾因技術(shù)原因在全市線下網(wǎng)點短暫中斷的現(xiàn)金繳付公用事業(yè)費業(yè)務(wù),現(xiàn)已全面恢復(fù)。近百萬不熟悉電子支付的老人,可以繼續(xù)就近選擇網(wǎng)點方便付費了。(3月9日《文匯報》)
到便利店、銀行、郵政網(wǎng)點用現(xiàn)金繳納水電氣等公用事業(yè)費,曾是每個城市的標(biāo)配。這的確是它們的“最小生意”——比如在上海,每筆代收業(yè)務(wù)的服務(wù)費率僅為賬單費用的千分之幾,實際上每家門店每天因此獲得的收入,可能只有幾角、甚至幾分錢。不過,“生意”雖小,但卻可以給自己帶來人氣和消費流量,所以它們愿意或者樂于開展此項業(yè)務(wù)。
不過,隨著線上支付渠道的快速普及,以及公用事業(yè)企業(yè)的官網(wǎng)、APP紛紛上線,線下現(xiàn)金渠道支付比例不斷下降,比如在上海,目前全市約90%的公用事業(yè)繳費業(yè)務(wù),都通過銀行卡、手機等電子支付形式完成,現(xiàn)金繳費比例僅剩約10%。因此,像上海一樣,各地的便利店、銀行、郵政網(wǎng)點等紛紛停止了代收公用事業(yè)費的服務(wù)。
那么,線下代收公用事業(yè)費網(wǎng)點,到底有無存在的必要?答案是肯定的。用現(xiàn)金繳納水電氣等費用的人群看起來已經(jīng)很“小眾”,比如一些文化程度很低的人,尤其是廣大老人,他們在數(shù)字時代“落伍”了。但公用事業(yè)企業(yè)不能因服務(wù)對象“小眾”,而將他們排斥在便捷服務(wù)之外。公共服務(wù)“均等化”才符合公共服務(wù)的邏輯。在上述報道中,一位獨居老人發(fā)現(xiàn)家門口的網(wǎng)點無法繳費后,因擔(dān)心賬單過期,不得不乘公交往返七八公里,到公用事業(yè)單位的直屬網(wǎng)點付費,跑了兩次,感覺有些吃不消。
實際上,在我們身邊,用現(xiàn)金繳納水電氣等費用的人看起來“小眾”,但放在一個大城市尤其是特大城市、超大城市來看,“小眾”人群其實并不小。比如上海是有著2500萬人口的超大型城市,哪怕10%也會是一個大數(shù)字。據(jù)報道,去年上海全市線下繳納水費共887萬筆,即是說,平均每月有近74萬張水費賬單是現(xiàn)金繳付的。這個規(guī)??赡艹^一般人的感知。如果算上在線下繳納電費和燃?xì)赓M的人群,需要線下第三方繳費渠道的人群規(guī)模更大,而網(wǎng)點的紛紛關(guān)停,造成了多少市民的“繳費難”?
民有所呼,政有所應(yīng),企有所為。在市民呼吁下,目前上海全市4407家郵政網(wǎng)點、商超便利店渠道已全面恢復(fù)現(xiàn)金繳付公用事業(yè)費業(yè)務(wù),3家市管銀行也在旗下743個網(wǎng)點提供現(xiàn)金繳納公用事業(yè)費服務(wù)。這是為化解數(shù)字鴻溝、便民利民而作出的可貴努力。期待這個“不起眼”的“最小生意”,能在上海持續(xù)穩(wěn)定地做下去。也期待其他城市在公共服務(wù)上以人為本,不要忽略、遺忘老年人等“小眾”群體,將“小眾服務(wù)”制度化,給老百姓創(chuàng)造大方便。
當(dāng)然,對于提供線下第三方繳費渠道的網(wǎng)點,相關(guān)部門與企業(yè)也有必要設(shè)立相關(guān)保障激勵措施,比如,適當(dāng)提高代收業(yè)務(wù)的服務(wù)費率,或給予便利店以稅收優(yōu)惠等,讓代收公用事業(yè)費服務(wù)制度化,而非基本依靠第三方渠道的熱心。
關(guān)鍵詞: 線下代收費 網(wǎng)點方便付費 適老化改造 線上支付渠道普及
新聞發(fā)布平臺 |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |互聯(lián)快報網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時尚網(wǎng) |連州財經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |咕嚕財經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺 |財經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟網(wǎng) |消費導(dǎo)報網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com