春節(jié)假期臨近，各個(gè)高校陸續(xù)放假，春運(yùn)車票1月3日也開始發(fā)售，今年火車票購(gòu)票有什么變化呢?

近日，鐵路12306發(fā)布消息，為適應(yīng)疫情防控條件下旅客出行規(guī)律，鐵路部門改進(jìn)了售票和退改簽服務(wù)措施，在買票、退票、改簽和候補(bǔ)購(gòu)票等方面均有變化。值得留意的是，鐵路12306方面還明確表示，消費(fèi)者使用的加速包并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，無論是哪款購(gòu)票軟件都要在鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。但南都記者發(fā)現(xiàn)，目前多個(gè)平臺(tái)仍有購(gòu)買加速包搶票的相關(guān)服務(wù)。

12306買票退票有新變化

據(jù)中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)1月6日消息，12306買票退票有新變化。在購(gòu)買方面，12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)，從原來的5點(diǎn)-23點(diǎn)改為5點(diǎn)-次日凌晨1點(diǎn)。

退票方面，提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由原來乘車站開車前25分鐘延長(zhǎng)至開車前，并新增12306客戶端免登錄退票渠道。

在改簽業(yè)務(wù)方面，將由原來僅可以在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能。

據(jù)南都此前報(bào)道，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)車站站內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)均可發(fā)售電子客票。各大車站窗口功能設(shè)置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務(wù)一體化的全功能模式，并將推出自動(dòng)售票機(jī)改簽新功能，旅客持電子支付購(gòu)買的、未換取報(bào)銷憑證的電子客票可在自動(dòng)售票機(jī)上自助辦理改簽。

在后補(bǔ)購(gòu)票方面，最晚截止時(shí)間由原來的開車前6小時(shí)改為2小時(shí)。

12306明確“加速包”無優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，多個(gè)平臺(tái)仍有相關(guān)服務(wù)

值得留意的是，近日，鐵路12306方面明確表示，消費(fèi)者使用的加速包并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，無論是哪款購(gòu)票軟件都要在鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。12306提醒，如遇所需車次、席別無票，可在線排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)購(gòu)買車票。

據(jù)南都此前報(bào)道，中國(guó)鐵路總公司2019年1月介紹，第三方軟件的相關(guān)機(jī)器特征已經(jīng)被識(shí)別并被實(shí)施限制措施。但搶票軟件及相關(guān)產(chǎn)品并沒有銷聲匿跡。2022年1月6日，南都記者發(fā)現(xiàn)，飛豬旅行、攜程旅行、途牛旅游等平臺(tái)均有搶票功能，并能通過購(gòu)買“加速包”或者相關(guān)搶票套餐進(jìn)行“搶票”。當(dāng)購(gòu)買車次若是“無票”，部分平臺(tái)在下單時(shí)會(huì)提醒購(gòu)買加速包，并顯示購(gòu)買的價(jià)格越高，搶票成功率越高。

所謂的“搶票加速包”，其實(shí)原理就是通過機(jī)器自動(dòng)在票務(wù)網(wǎng)站上查詢和搜索余票。相比于普通用戶手動(dòng)購(gòu)票，搶票平臺(tái)使用訪問速度更快的網(wǎng)絡(luò)寬帶，一旦監(jiān)控到有人退票就會(huì)立即幫忙訂票。有媒體對(duì)此表示，“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票難，買個(gè)加速包;看似在搶票，實(shí)際在搶錢。”在價(jià)格方面，一些搶票平臺(tái)把加速搶票服務(wù)細(xì)分為不同等級(jí)，價(jià)格從幾十元到近百元不等。此外，南都記者發(fā)現(xiàn)，有平臺(tái)還提醒可以開通“信用搶票”，通過授權(quán)綁定信用卡、或第三方支付平臺(tái)的進(jìn)行搶票。

而除了交“智商稅”，使用搶票軟件搶購(gòu)火車票還存在個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，遇到退改簽等也可能遭遇麻煩。因?yàn)殍F路12306沒有官方授權(quán)對(duì)接第三方軟件，導(dǎo)致車次信息、退票改簽等操作有所差異，使用第三方搶票軟件還可能存在多收旅客退票、改簽費(fèi)用，無法退票改簽，或是列車運(yùn)行信息有誤等情況。

雖然歸家心切，不過大家在購(gòu)買車票的同時(shí)也要多留心，盡量選擇在官方渠道12306在線購(gòu)票，如果遇到所需車次無票情況，可以進(jìn)行排隊(duì)候補(bǔ)。

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