11月28日，吉林白山市一男子網(wǎng)購的烏龜被凍僵身亡登上熱搜。當(dāng)事人張先生告訴極目新聞記者，11月26日他收到貨時，兩只烏龜已經(jīng)不動了，緩了一天一夜也沒救活。賣家已經(jīng)退款。記者從售龜?shù)赇伭私獾?，買家沒有購買加溫包，現(xiàn)已退款。

網(wǎng)傳視頻顯示，一男子從快遞盒中拿出一個保溫袋，里面裝有兩只烏龜。但畫面中烏龜已經(jīng)沒有了動靜，隨后男子嘗試將烏龜放在室外的陽光下，但依然沒有動靜。

11月28日，極目新聞記者聯(lián)系上網(wǎng)購烏龜?shù)漠?dāng)事人張先生，他稱自己家有一個魚缸，最近想在魚缸里放兩只烏龜，就托朋友在網(wǎng)上買了兩只，22日朋友花30多元錢下單后，賣家將烏龜從湖南發(fā)往他們所在的吉林省白山市。26日，他收到了快遞，打開發(fā)現(xiàn)兩只烏龜已經(jīng)凍僵，他把烏龜放在屋內(nèi)近一天，又放到室外陽光下，想讓它慢慢適應(yīng)，但最終還是沒有救回來。事發(fā)后，他把相關(guān)視頻發(fā)給了賣家，對方已經(jīng)退了款。

極目新聞記者就上述情況詢問當(dāng)事網(wǎng)店，客服工作人員介紹，東北地區(qū)氣溫低，買家需要自費8元購買加溫包，否則不包活。該客服還表示，由于當(dāng)時買家沒有購買加溫包，導(dǎo)致烏龜死亡，但他們店鋪有規(guī)定七天內(nèi)死亡包賠，目前他們已經(jīng)退款。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)購烏龜 東北人 加溫包 賣家退款