剛剛過去的10月，全省4萬多人為同一個職業(yè)趕考——社會工作者(簡稱“社工”)。2021年全國社會工作者職業(yè)水平考試在湖北省各考區(qū)同步舉行。今年湖北省共有40594人報名參加社會工作者職業(yè)水平考試，較去年新增11949人，增長率為42%，報考人數(shù)再創(chuàng)新高。湖北省民政廳數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全省社會工作人才超過5萬人，越來越多人加入到社區(qū)社會工作隊伍。連日來，極目新聞記者走近了幾位社工，聽他們講述自己的故事。

與受助對象要保持邊界，社工提供的是專業(yè)服務(wù)

武漢愛熙社會工作服務(wù)中心專職社工翁慧，2020年已經(jīng)取得助理社工師證。

11月1日，翁慧接受極目新聞記者采訪時說，社工資格考試分為三個等級，助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師。好比是通關(guān)考試，三個等級，一級一級通關(guān)，她不久前，也報考了社會工作師資格考試，結(jié)果還沒出來。“考試報名門檻不算高，但是通過率不高，有一定的難度。”

作為一名一線社工，今年42歲的社工翁慧認為，報考的目的不是領(lǐng)證，而是為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和水平。受助對象希望上門來的社工不僅僅是一名傾聽者，更應(yīng)該是能幫他們解決實際問題的專業(yè)人士。

翁慧上門服務(wù)的100多個家庭個案中，有一名86歲的獨居張婆婆。老人是某單位的退休干部，兒子工作繁忙，女兒在外地，老伴去世后感到特別很孤獨。翁慧和同事第一次上門時，老人的防御心理很強。多次上門后，老人流露出輕生，對生活失去意義的念頭。經(jīng)測評，張婆婆被診斷為輕度抑郁。翁慧和同事把張婆婆當(dāng)作重點關(guān)注對象，多次上門聊天，回訪，建議張婆婆雇請一名24小時居家保姆，一來可以照顧她的生活，二來可以有人陪伴和交流。

“老人同意我們的建議，請了一位居家保姆，每天推她去散步，陪她聊天，老人的精神狀態(tài)好了很多。”翁慧說，上個月回訪張婆婆時，老人對她們的工作贊不絕口 “還是你們社工專業(yè)，及時幫我們解決問題!”

翁慧說，贏得居民的信任很重要，但社工的專業(yè)性也決定了，與受助對象的關(guān)系要保持距離感，不是隨傳隨到的保姆，而是及時能到的專業(yè)社會工作服務(wù)者。

讓受助者變成助人者，公益領(lǐng)頭人培育更多社工

投身公益10多年的社工魯峰，從獻血積極分子，到公益組織領(lǐng)頭人，一直在公益的道路上。

魯峰在孝感市孝南區(qū)朋興鄉(xiāng)福利院看望慰問老人

2017年，魯峰創(chuàng)立孝感市孝南區(qū)益邦社會工作服務(wù)中心，致力于孵化各類社會組織，如今幫助社區(qū)群眾成立了多個團體，有組織有秩序地開展各項活動，培養(yǎng)了一大批專業(yè)社工人才和社區(qū)志愿者。

“專業(yè)性的社工，更能受居民歡迎。”在魯峰看來，社工證考證熱，可以大大提升社會工作者的專業(yè)能力。他印象最深的是，以前的社區(qū)志愿者解決社區(qū)居民家庭矛盾，更多的是通過勸解的方式，很少關(guān)注矛盾背后的原因。現(xiàn)在的社工，解決居民家庭矛盾，往往通過家庭外圍環(huán)境來找到矛盾的根源問題。

社工不單純是樂于助人，核心功能是為受助對象和服務(wù)對象的賦能，挖掘他們自身的能量，鏈接更多的社區(qū)資源，讓受助者變成助人者，甚至發(fā)展成為社工。去年，益邦社會工作服務(wù)中心服務(wù)的一個項目是關(guān)愛失獨群體。第一次組織戶外踏青活動，社工給50多個喪子家庭打電話邀約，結(jié)果零零散散只來了10多個人。后來，社工通過走訪了解到，這些喪子家庭不愿意參加集體活動的根本原因是，他們并不希望被打上“失獨”的標簽。有了之前的經(jīng)驗，社工們在設(shè)計線下活動時，會盡力照顧到喪子家庭的情緒，活動海報和橫幅盡量避免“失獨”的字眼。后來，在社工的引導(dǎo)下，這些喪子家庭自己成立微信群，取名“和諧家園”。如今這個群成了互助群，群里有個老人得了癌癥，沒有親人在身邊照顧，群友自發(fā)關(guān)心，上門輪流照顧。今年2月份，黑龍江疫情反彈，“和諧家園”的群友們，自發(fā)認購愛心口罩，并在箱子親手寫上祝福和愛心卡片。

做公益是我的夢想，銀行白領(lǐng)轉(zhuǎn)行當(dāng)專職社工

小劉，多謝你們組織的康復(fù)活動，大寶和二寶回來可高興了。”11月3日，90后劉柳來到漢陽區(qū)沌陽街殘疾居民家庭胡女士家入戶回訪，胡女士就趕緊將凳子拉過來給她坐，將一個大紅蘋果塞到她手里。

長頭發(fā)，彎彎的眉毛下一雙充滿笑意的眼睛，劉柳在武漢清晨創(chuàng)新社會工作服務(wù)中心做了6年社工，主要為精神殘疾群體提供專業(yè)社會工作服務(wù)。

劉柳接受極目新聞記者采訪時說，自己大學(xué)學(xué)的是金融，畢業(yè)進入銀行工作，一切看似順風(fēng)順水，但在她看來，銀行的工作并不是自己想要做的。工作兩年后，她開始重新思考自己的職業(yè)規(guī)劃，而幾乎在同一時間，清晨創(chuàng)新社會工作服務(wù)中心招聘專職社工，引起了她的關(guān)注，考慮再三決定辭職轉(zhuǎn)行當(dāng)一名社工。

“放著好好的銀行白領(lǐng)不做，為啥要轉(zhuǎn)行當(dāng)社工。”劉柳說，5年前，轉(zhuǎn)行當(dāng)社工時，很多人對她的選擇不理解。但是她自己內(nèi)心知道，選擇社工這份職業(yè)，是源于大學(xué)時的公益夢。大學(xué)期間，她曾多次參與學(xué)校組織的“拾荒爺爺”“公益講師”的志愿活動，志愿服務(wù)的經(jīng)歷，讓她真的體驗到了不求回報、服務(wù)社會的快樂與充實。畢業(yè)那年，她還曾打算到云南支教兩年，因為要照顧家人，只得放棄這個夢想。如今清晨公益招聘專職社工，將她心中的這份熱情點燃。

2019年，她順利拿到助理社會工作師、社會工作師的資格證，按照規(guī)定，再過幾年可以報考高級社會工作師。

“掌握了專業(yè)方法后，可以在工作中更有著力點。”劉柳說她曾遇到一戶居民，女兒患有重度抑郁。父母一直覺得是自己對女兒不夠關(guān)注，才會導(dǎo)致女兒得病。劉柳第一次入戶上門，這戶家庭的父親在劉柳面前哭了半小時。憑借專業(yè)知識，劉柳認為這位老父親，因長期處于內(nèi)疚和照顧女兒處于比較疲憊的精神狀態(tài)，她及時為這位父親進行心理疏導(dǎo)，并邀請他們走出家庭，參加社工機構(gòu)舉辦的康復(fù)群體聚會活動。經(jīng)過一段時間的引導(dǎo)，這位老父親每次主動報名參加康復(fù)活動。

重視社會工作人才建設(shè)催生報考熱

湖北社工服務(wù)機構(gòu)年增長30%

事實上，越來越多年輕人，跟劉柳一樣，開始把社會工作選為自己的職業(yè)方向。

湖北省民政廳慈善社工處負責(zé)人向極目新聞記者介紹，截至2021年上半年，湖北省在民政部門登記的社會工作服務(wù)機構(gòu)達469家，近兩年增長率都在30%以上。2021年度湖北省報名參加社會工作者職業(yè)水平考試的人數(shù)為40594人，較去年新增11949人，增長率為42%，報考人數(shù)再創(chuàng)新高。

全省社會工作人才超過5萬人。我省共有22364人取得社會工作者職業(yè)資格證書，其中助理社會工作師17996人、社會工作師4356人，另有高級社會工作師12人。

這種擇業(yè)觀念的變化，與政府部門的大力推動密不可分。

2017年，社工證首次被納入國家職業(yè)資格目錄。近年來我省各地還制定出臺了社工考試優(yōu)惠政策和措施，積極推進持證上崗。在各種政策措施激勵下，“社工報考熱”不斷涌現(xiàn)。

同時，全省對社會工作人才建設(shè)非常重視，2020年底，湖北省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強城市社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的意見》，鼓勵社區(qū)工作者參加社會工作師等職業(yè)資格考試。對獲得助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師職業(yè)資格的社區(qū)工作者，每月分別給予不低于100元、200元、300元的職業(yè)補貼。

2009年開始，省民政廳連續(xù)舉辦社會工作系列培訓(xùn)班，著力提升民政系統(tǒng)干部職工和社區(qū)工作者專業(yè)能力。武漢、宜昌、襄陽、荊州、荊門等多地舉辦了社會工作專業(yè)知識培訓(xùn)班。

關(guān)鍵詞： 社工人員 公益事業(yè)發(fā)展 上門服務(wù) 受助對象