近日，河南鄭州的陳先生反映，因小區(qū)物業(yè)人臉識(shí)別的門禁需要“刷臉”，自己擔(dān)心個(gè)人信息被泄露沒(méi)有錄入刷臉信息，導(dǎo)致兩年來(lái)無(wú)法正常進(jìn)出小區(qū)，只能靠“蹭臉”跟隨其他業(yè)主回家，給生活帶來(lái)了極大不便。

誠(chéng)然，隨著科技的飛速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)為規(guī)范管理收集住戶信息無(wú)可厚非，大部分業(yè)主也習(xí)以為常。但實(shí)際上，物業(yè)強(qiáng)制要求居民錄入人臉信息，將“刷臉”識(shí)別作為出入小區(qū)的唯一驗(yàn)證方式，已經(jīng)影響了業(yè)主日常出行，侵犯了其合法權(quán)益，可謂既不便利也不合法。

一方面，陳先生因拒絕錄入人臉信息，多年無(wú)法以正常渠道和方式回家，也有住戶反映刷臉系統(tǒng)存在頻繁更新、刷不出臉、識(shí)別的臉和本人不符等問(wèn)題，給出行帶來(lái)極大不便。另一方面，根據(jù)最高法司法解釋，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以人臉識(shí)別作為物業(yè)使用人出入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的唯一驗(yàn)證方式，不同意的業(yè)主請(qǐng)求其提供其他合法驗(yàn)證方式的，人民法院依法予以支持。物業(yè)以規(guī)范管理為由，強(qiáng)制“刷臉”，一直未給陳先生提供刷卡等方式進(jìn)入小區(qū)，已損害了住戶合法權(quán)益。此外，社會(huì)人員能靠“蹭臉”進(jìn)出小區(qū)，也反映出刷臉系統(tǒng)存在安全漏洞，能否切實(shí)保障居民安全有待考究。

不僅如此，更令住戶擔(dān)憂的是，物業(yè)是否會(huì)對(duì)所持信息妥善保存。“刷臉”關(guān)乎個(gè)人生物信息安全，人臉生物識(shí)別信息與基因信息、虹膜信息、指紋信息等都是不可再生的生物識(shí)別信息。目前“刷臉”技術(shù)隨處可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)支付、公共出行、進(jìn)入特定場(chǎng)所等都需要進(jìn)行信息識(shí)別驗(yàn)證。這些信息一旦泄露，輕則損害個(gè)人財(cái)產(chǎn)權(quán)益，重則將危害國(guó)家信息安全。

事實(shí)上，自2020年“中國(guó)人臉識(shí)別第一案”判決以來(lái)，信息違法收集與販賣問(wèn)題仍頻繁發(fā)生，諸如賬號(hào)盜用、證件買賣、電信詐騙等地下信息交易鏈屢禁不止。哪些場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)能夠使用刷臉技術(shù)，收集個(gè)人生物信息之后用在哪里，信息是否會(huì)被泄露，泄露之后該承擔(dān)什么責(zé)任等問(wèn)題，一直廣受關(guān)注和爭(zhēng)議。為平衡個(gè)人隱私與社區(qū)安全，物業(yè)需秉持“業(yè)主才是小區(qū)主人”的服務(wù)理念和態(tài)度，加強(qiáng)與住戶平等溝通，協(xié)調(diào)管理進(jìn)出方式，采取自愿登記的原則，維護(hù)好刷卡和刷臉兩套系統(tǒng)，嚴(yán)格保密業(yè)主個(gè)人信息，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益。同時(shí)也需要公安機(jī)關(guān)等部門積極介入，加大監(jiān)管力度，防止刷臉的濫用，規(guī)范相關(guān)行業(yè)信息保密工作，堅(jiān)決做到有法必依、違法必究，給居民吃下定心丸。

今年11月1日《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行，其中第五條明確規(guī)定：“處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。”因此，拒絕錄入人臉不是“較真”，而是維權(quán)?；ヂ?lián)互通的信息時(shí)代，便利并不是必須刷臉的正當(dāng)理由，守護(hù)個(gè)人信息安全需要提高警惕，注意防范，更需要多方發(fā)力，久久為功。

關(guān)鍵詞： 小區(qū)物業(yè) 業(yè)主權(quán)利 收集住戶信息 人臉識(shí)別系統(tǒng)