10月18日,有網(wǎng)傳視頻顯示,四川成都一位老人在一家銀行取款,在出示了存折和身份證后,仍然被要求用手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證,老人怒吼道:“我有身份證,我的身份證就是證明,全國通用。”對此,事發(fā)銀行成都農(nóng)商銀行服務(wù)公司工作人員告訴記者,當(dāng)天其實(shí)就是一個誤會,老人后來在家人的幫助下順利完成取款。
10月19日,記者找到發(fā)布該視頻的網(wǎng)友賬號發(fā)現(xiàn),原視頻已經(jīng)被他自己屏蔽。該網(wǎng)友表示,自己偶然遇見老人用存折到銀行取錢,在提供存折和本人身份證后,銀行要求老人用手機(jī)認(rèn)證馬上就可以辦理業(yè)務(wù),老人因提供存折和身份證后取款不順利情緒激動和工作人員發(fā)生了爭執(zhí)。
視頻截圖
從網(wǎng)傳視頻中可以看到,老人坐在柜臺前的凳子上,身邊疑似站著銀行的工作人員和一名保安。老人突然拍了一下柜臺,怒喊道:“我有身份證,我的身份證就是證明,全國通用。”
在上述網(wǎng)友發(fā)布的最新文案中,他表示沒想到視頻發(fā)到網(wǎng)上后受到大家廣泛關(guān)注。相關(guān)人士告訴他手機(jī)號碼認(rèn)證是有相關(guān)規(guī)定后,他已經(jīng)將視頻屏蔽。該網(wǎng)友表示,經(jīng)過這件事,希望銀行靈活變通。
10月19日,極目新聞記者致電事發(fā)銀行成都農(nóng)商銀行,公司工作人員景女士回復(fù)記者稱,事情發(fā)生在10月17日上午,其實(shí)是一個誤會。老人的取錢賬戶在智能終端系統(tǒng)查詢顯示半年沒有用過,根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法的相關(guān)事項(xiàng)通知》要求,出于對賬戶信息安全的考慮,銀行需要身份證跟手機(jī)進(jìn)行雙重認(rèn)證。但老人在去辦理業(yè)務(wù)的時候,將手機(jī)忘在家里充電了,因此才有了視頻中那一幕。景女士告訴記者,當(dāng)天上午,老人在家屬的陪同下順利辦理完了相關(guān)業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞: 老年人 銀行取錢 手機(jī)實(shí)名認(rèn)證 預(yù)防電詐
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