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小超市停業(yè)老板退還會(huì)員費(fèi) 這番操作讓人感謝
2021-07-02 08:11:43來(lái)源: 極目新聞

不停打電話(huà)加微信,告訴對(duì)方要退款。幾天來(lái),恩施利川小伙夏炳林的這番操作,讓人以為他是電詐騙子。

實(shí)際上,夏炳林是當(dāng)?shù)匾患倚〕械睦习?,許多顧客辦了會(huì)員卡充值。經(jīng)營(yíng)一年多虧了20萬(wàn),最近夏炳林打算關(guān)掉門(mén)面轉(zhuǎn)行干別的生意,考慮到要停業(yè),決定把顧客們充值的余款退還。耐心解釋后,大家這才相信了夏炳林,兩天來(lái)他加了100多個(gè)微信,退還會(huì)員費(fèi)近2萬(wàn)元,其誠(chéng)信的舉動(dòng)也讓很多人感動(dòng),稱(chēng)他是良心小老板。

28歲的夏炳林是利川本地人,自小就實(shí)誠(chéng)本分。一年前,他在利川南門(mén)橋附近開(kāi)了一家火鍋食材超市,名叫“九品鍋”。開(kāi)業(yè)之初為了拓展客源有促銷(xiāo)活動(dòng),他不斷提高食材品質(zhì)的同時(shí)還推出了會(huì)員卡辦理業(yè)務(wù)。出于對(duì)他的認(rèn)可,前來(lái)辦理會(huì)員卡的顧客絡(luò)繹不絕,前后加起來(lái)共有近600百人之多,大多充值300至500元,最多的有2000元。這當(dāng)中有小部分親戚朋友,更多的則是只有幾面之緣的陌生人。

開(kāi)業(yè)一年多,由于選址等諸多問(wèn)題,小夏感覺(jué)這地方的人氣逐漸偏淡,算下來(lái)一年虧損20萬(wàn)元。于是,他打算關(guān)掉此店,改到人流量更大的公園路一帶去發(fā)展,考慮選擇新的產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡后,他于6月初正式關(guān)掉了南門(mén)橋下的超市。

關(guān)掉店鋪前,他也通知了會(huì)員盡快來(lái)消費(fèi),不過(guò)還是有些辦了會(huì)員的顧客出于各種原因沒(méi)來(lái)。待店里的雜事處理完后,夏炳林趕緊忙著處理這件緊要事——為辦理了會(huì)員卡但還未消費(fèi)完的會(huì)員們退費(fèi)。

6月29日早上8時(shí)開(kāi)始,夏炳林正式啟動(dòng)退費(fèi)工作。他按照會(huì)員卡里登記的電話(huà)一個(gè)個(gè)添加微信,然后再把余額悉數(shù)退給對(duì)方。退費(fèi)途中出現(xiàn)最多的小插曲,就是對(duì)方一看是加微信退費(fèi),把他當(dāng)成了電詐騙子,有的還遲遲不愿加好友。

為此,夏炳林只能不厭其煩耐心跟每個(gè)人解釋?zhuān)惶煜聛?lái)說(shuō)了近10個(gè)小時(shí),口干舌燥,總算是讓大家相信了他。“我覺(jué)得人要講誠(chéng)信,既然要退費(fèi)就不要怕麻煩,有的顧客雖然就100元左右,但處理下來(lái)也得花不少功夫。”夏炳林對(duì)極目新聞?dòng)浾哒f(shuō),也有很多顧客了解情況后,十分驚訝甚至不敢相信,有的人還對(duì)他的退費(fèi)行為表達(dá)感謝。

截至6月30日晚上,小夏一共為百余名顧客退還會(huì)員費(fèi)1.6萬(wàn)余元(微信退款12389元,現(xiàn)金3000多元)。接到退費(fèi)后,大家對(duì)夏炳林誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)秀品質(zhì)給予了高度評(píng)價(jià),并表示將一如既往去支持新店生意。顧客曹先生就說(shuō),這種商家才是真的誠(chéng)信第一,良心商家才能走的更遠(yuǎn),回頭客會(huì)絡(luò)繹不絕。

關(guān)鍵詞: 小超市停業(yè) 會(huì)員費(fèi) 實(shí)誠(chéng)本分 選址問(wèn)題

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