“從去年7月份到現(xiàn)在大概欠了兩千多元的電費,我也想繳,但新物業(yè)的收費方式和價格實在讓人沒法理解。”家住溫江區(qū)同興東路美茵河谷小區(qū)的李女士(化名)表示,去年6月份小區(qū)換了新物業(yè),電費漲了不說,還必須和物業(yè)費一起交,“這合理嗎?”
在美茵河谷小區(qū),疑惑的不僅是李女士,有小區(qū)居民通過成都市網絡理政社會訴求平臺反映了該問題。 在溫江區(qū)3月17日對該問題的回復中,記者看到,該小區(qū)電費為物業(yè)代收代繳。關于將物業(yè)費電費捆綁的問題,物業(yè)公司表示已解除捆綁。
換了新物業(yè) 電費漲價了 物業(yè)費電費還必須一起繳
位于溫江區(qū)同興東路的森宇音樂花園·美茵河谷小區(qū)分為一二期,共有兩千多戶居民。該小區(qū)一二期分別于2003年和2007年交房,都是6層樓的住宅為主,不同的是二期有電梯以及少部分11層的高層住宅。“之前是開發(fā)商的物業(yè),各種費用兩邊都是分開的。”李女士介紹說,去年6月物業(yè)換成了潔華物業(yè),一二期合在一起收費。
“現(xiàn)在國家居民電費是0.5224元每度,物業(yè)收的是0.536元每度,還有6%的電損費。”李女士表示,同時在物業(yè)提供的聯(lián)創(chuàng)e家手機繳費終端,物業(yè)費與電費等捆綁,必須要一起繳。她和幾個業(yè)主去找物業(yè)表示無法接受捆綁繳費,態(tài)度很堅決。物業(yè)告訴他們可以不通過手機繳費,“其實可以分開繳,但大多數人不知道”。
另外一位居民告訴記者,雖然價格漲得不多,但并未公示。而6%的電損費,物業(yè)也拿不出依據。國家規(guī)定是最高不超過6%,需要據實收取。物業(yè)按照上限收取只要有依據也是可以接受的。但實際情況是沒有任何依據和說明,讓人覺得收得沒有道理。該居民表示,包括《關于進一步明確轉供電環(huán)節(jié)電價政策有關問題的通知》以及森宇美茵2021年2月模擬發(fā)票計算單等材料,他都是在物業(yè)辦公室里面才看到的,“這些不是應該公示出來讓大家都看到嗎?”
/ 物業(yè)回應 /
已經安裝智能電表,居民可自行充卡繳費
隨后記者走訪了部分小區(qū),其中,老舊一點的小區(qū)水電氣費幾乎都是居民自己充卡或者是在網上繳費。高層電梯住宅的電氣繳費基本也是類似的方式。不同的是,高層電梯住宅的水費一般由物業(yè)代收。記者走訪的6個由物業(yè)代收水費的小區(qū),物業(yè)費水費未綁定,可以分別單獨繳費。
記者就美茵河谷居民提出的疑問致電詢問了該小區(qū)物業(yè)公司。對方表示,不清楚之前物業(yè)的收費標準,他們是根據相關規(guī)定來收費的。手機繳費終端由于設置問題,只能一起繳費。居民可以選擇到物業(yè)辦公室現(xiàn)場辦理,物業(yè)費電費可以分開繳費。對于按照上限6%收取電損費,該名物業(yè)工作人員表示,實際比6%更高,所以按照6%收取。
另外記者從該小區(qū)物業(yè)以及居民處了解到,目前該小區(qū)智能電表已經安裝好了,以后居民可以自己通過電卡繳費。21日下午,記者聯(lián)系到美茵河谷小區(qū)居民,對方表示目前物業(yè)費電費綁定繳費的手機終端依然可以使用。另外小區(qū)居民之前欠的電費依然是個問題,繳還是不繳,部分居民還在猶豫。
“繳肯定還是要繳,但具體繳多少,應該有一個明確的依據。物業(yè)有困難可以說出來大家協(xié)商,而不是含含糊糊就過了。”一位居民表示。
/ 溫江區(qū)住建局 /
應定期向業(yè)主通報服務情況和費用情況
在溫江區(qū)3月17日對該問題的回復中,記者看到,該小區(qū)電費為物業(yè)代收代繳。關于將物業(yè)費與電費捆綁的問題,物業(yè)公司表示已解除捆綁。同時溫江區(qū)住建局已責成該小區(qū)物業(yè)公司必須按照國家發(fā)改委規(guī)定標準收取電費,不得擅自提高價格,維護業(yè)主的正當權益;同時嚴格按照與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務合同》履行職責,定期向業(yè)主通報服務情況和費用情況。
同時回復中提到,溫江區(qū)住建局已責成該小區(qū)物業(yè)公司按照《關于進一步明確轉供電環(huán)節(jié)電價政策有關問題的通知》文件執(zhí)行。記者在該文件中看到,轉供電是指電網企業(yè)無法直接供電到終端用戶,需由其他主體(包括但不限于商業(yè)綜合體、產業(yè)園區(qū)、物業(yè)、寫字樓等經營者,以下稱“轉供電主體”)轉供的行為。其中轉供電主體向終端用戶收取的電費中不得加收其他任何費用,物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用,應按照《四川省物業(yè)管理條例》及物業(yè)服務收費管理有關規(guī)定收取,一律不得以用電服務費、電力服務費等任何涉電名義向終端用戶分攤收取。
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