近日，有多位南京市民向揚子晚報投訴，稱本來是通過“享車”APP辦理了一張加油卡，最后莫名背負了一身貸款。記者初步了解，此次涉及人員遍布全國。那么，這究竟是怎么一回事呢?這類貸款辦理有效嗎?對此，揚子晚報記者展開調(diào)查。 實習生 蒯鈺君 馬煒偉

揚子晚報/紫牛新聞記者 宋南飛

市民投訴

辦了一張9折加油卡

“莫名”背了一身貸款

2019年10月份，南京市民李先生接到一個保險業(yè)務(wù)員的推銷，隨后在微信添加了一位業(yè)務(wù)員，想要給自己的車子辦理一個車險。

不過，辦好車險后，業(yè)務(wù)員稱，買了車險，車主加油打九折，但需要在享車APP上注冊。于是，李先生就提交了駕駛證、行駛證，并進行了人臉認證、手機驗證碼等信息進行了注冊并形成了信用加油協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，他可以在每月500元、1000元、1500元和2000元的檔次中選擇。

“我選擇了一個月1000元的檔次，平臺每月10日左右會將1000元的油款直接打到我注冊時綁定的油卡上，次月我還款900元到該平臺上，合約期為12個月。”

不過，由于2020年6月份，平臺沒有將1000元打進李先生的油卡，次月李先生也就沒有再還900元到享車平臺。 2020年10月14日，李先生突然接到了真量技術(shù)公司工作人員的催款電話，說李先生所持有的“優(yōu)卡油卡”賬單6-10月份為逾期狀態(tài)，需要盡快將資金共計4500元還上，否則將會影響征信。但此時享車APP已經(jīng)登錄不上。工作人員告訴李先生，可以直接通過綁定的銀行卡進行劃款，之后享車會在7-15個工作日內(nèi)在李先生的加油卡里充值到賬。隨后李先生向卡里充值后被扣除4500元。 但款扣了，返還的錢卻沒有到賬。李先生多次詢問真量技術(shù)公司未果。2020年11月24日。李先生反復(fù)撥打享車公司電話發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上。李先生反復(fù)詢問得知，此前享車曾用自己的信息在真量技術(shù)公司辦理了貸款，“所以他們之前不斷地催我還錢，并不是說后面會一次性補打給我。”李先生問，他這4500元是不是就“打了水漂”。 除了李先生，記者還收到了來自內(nèi)蒙、浙江等多地市民的投訴。部分維權(quán)人士成立了好幾個維權(quán)群，從維權(quán)群中看，受害人遍布全國。

兩大疑問

“享車APP”到底是什么來頭?

記者查詢到，享車APP相關(guān)公司包括：深圳優(yōu)速物流信息科技有限公司、深圳市乾行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，兩者的母公司都為深圳聯(lián)合能源控股有限公司。

企查查信息顯示，深圳優(yōu)速物流信息科技有限公司與深圳市乾行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司均由深圳聯(lián)合能源控股有限公司100%控股。而深圳聯(lián)合能源控股有限公司由深圳優(yōu)卡南方能源有限公司更名而來。

而據(jù)投訴者稱，他們當初提供用于注冊的個人資料，相繼被享車APP平臺方用于向真量技術(shù)公司、重慶富民銀行等公司貸款。截至發(fā)稿前，記者未能與APP平臺及上述幾家公司取得聯(lián)系。

不過，記者在中國石化官網(wǎng)上看到，2017年8月28日，中石化發(fā)布公告稱：優(yōu)卡南方能源在其名為“Ucar優(yōu)卡”的APP手機客戶端、微信平臺上，詐稱與中國石化為戰(zhàn)略合作伙伴，可先88折加油后劃款等合作。中國石化提示此類行為已大量涉及龐氏騙局、非法傳銷及資金詐騙，中國石化與上述業(yè)務(wù)均沒有合作。

在APP上是如何“被貸款”的?

在市民的投訴中，比較集中的，是不解自己為何“被貸款”。“如果我之前知道這個是貸款，我根本不會辦理。”來自浙江的劉女士說。

真量技術(shù)公司客服人員的回復(fù)為：“顧客在享車APP辦理‘信用加油’業(yè)務(wù)時，是自主填寫個人信息、上傳有效證件,手動勾選電子協(xié)議簽約、自主選擇‘信用加油套餐’,在業(yè)務(wù)辦理過程中采取人臉識別、語音驗證、銀行卡綁定驗證等多種方式確保是您本人操作,在簽約界面有明確告知‘您正在申請富民銀行提供的加油分期借款服務(wù)’,在合同簽訂時有強制閱讀、自主勾選、自主提交身份證件和銀行卡,我行向您發(fā)送短信驗證等多種方式確保您的借款真實意愿,因此我行認為您應(yīng)當知曉、有條件知道業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理過程。”

不過，對于這一說法，不少投訴人表示，當時并沒有明確告知是分期借款服務(wù)，而且目前APP也打不開。

記者了解到，目前，深圳公安龍華分局已經(jīng)接到報警，警方正對此展開調(diào)查。

律師說法

對消費貸款要慎之又慎

本案焦點是有無在辦理貸款時明確提示

浩天信和(南京)律師事務(wù)所周健律師認為，在三方里，享車APP應(yīng)該是過錯最大的，根據(jù)現(xiàn)有情況了解，享車公司并沒有與所謂中石化以及保險公司有相應(yīng)的合同，初步判斷享車存在虛構(gòu)事實的問題，有可能涉嫌合同詐騙或者民事詐騙。在本案中，焦點之一是真量等三家公司有無在辦理貸款時進行明確提示。如果沒提示就是格式合同，根據(jù)民法規(guī)定，格式合同需要提供合同方舉證盡到了提示義務(wù)，如果沒有盡到義務(wù)，就存在爭議。如果有提示情況下，是否盡到合理的提示義務(wù)，對方要舉證，法院來判定。

同時也要提醒消費者，對消費貸款要慎之又慎，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的貸款，要認真了解條款，特別是權(quán)責和違約責任等，每次點擊和確認都要慎重，以免給自身利益帶來損失。 那么，除了報案，還有哪些投訴手段呢?周律師認為，目前，市場監(jiān)管局更多的是面對一個線下實體的交易，目前線上的監(jiān)管存在灰色地帶。“各個監(jiān)管機構(gòu)都覺得和自己沒關(guān)系。但本質(zhì)是一個線下實體依法進行工商注冊的公司，這方面來講市場監(jiān)管局還是有一定責任的，我們可以進行一個相應(yīng)的投訴。”周律師說。

關(guān)鍵詞： 加油卡 漏洞