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昨天東航新產(chǎn)品“周末隨心飛”之后,產(chǎn)品火熱程度超出預(yù)期,客服電話被打爆,“東方航空”app也隨之宕機(jī)、無法登陸,甚至,在某寶上搜“周末隨心飛”已經(jīng)出現(xiàn)了很多倒賣商家。
連我昨天的文章下面都是無數(shù)留言,我本來是認(rèn)真回復(fù)的,幫老東家解釋,沒想到越來越多,訂閱號助手不停的彈出告訴我有消息,朋友圈里更是N多條私信在像我詢問。索性,今天就很多人關(guān)心的問題再聊一聊。
#兒童能不能使用?
目前的規(guī)定是12歲以下無法使用,據(jù)昨晚東航官微消息:“考慮到兒童出行的安全性要求,及可能出現(xiàn)的有人陪伴/無人陪伴兒童情形,首期產(chǎn)品暫時(shí)僅支持12周歲以上乘機(jī)人綁定使用。兒童產(chǎn)品推出情況將根據(jù)開發(fā)進(jìn)度和安全性要求另行評估。”
安全性要求指的是什么?我從一名曾經(jīng)的空乘角度簡單解釋一下,在每一個(gè)航班上,根據(jù)不同機(jī)型,嬰兒安全帶、嬰兒救生衣的數(shù)量是固定的,一個(gè)航班能載有多少嬰兒,是有著嚴(yán)格的規(guī)定的。
但在民航業(yè)里還有另一種情況,叫做“無成人陪伴兒童”,就是指小朋友獨(dú)自乘坐飛機(jī),沒有大人陪伴,具體實(shí)施過程就不再贅述,但同樣,每個(gè)航班上“無人陪兒童”的數(shù)量也是有限的。
在眼下這種情況,小朋友獨(dú)自乘坐飛機(jī)顯然不是那么讓人放心,所以兒童的賬戶上若是綁定了“周末隨心飛”,則會有可能會發(fā)生一系列的問題。
#大人使用“周末隨心飛”,那兒童可以單獨(dú)買票嗎?
大人使用“周末隨心飛”訂座成功后,即可給兒童通過其他渠道(官網(wǎng)、app)正常買兒童票。
#什么是經(jīng)濟(jì)艙X艙?
其實(shí)在東航,X艙指的是免票艙位。首先要明確的是,在你成功綁定之后,并不是你只能去兌換這個(gè)航班的X艙,而是你兌換了這個(gè)航班的經(jīng)濟(jì)艙后,這個(gè)航班才有了一個(gè)X艙,就是你。
東航的員工票,就是X艙,不同的是員工出行需要候補(bǔ),而“周末隨心飛”的用戶不需要候補(bǔ),可以直接兌換。
要告訴旅客X艙的意義在于,X艙可以退票,但不能改簽,若發(fā)生航班不正常,將享受不到任何賠償。當(dāng)然,其他正常服務(wù)比如餐飲還是一樣的。
#買完了,在哪里綁定?
安卓和ios系統(tǒng)的“東方航空”app必須更新為9.0.9版本。進(jìn)入后點(diǎn)右下角“我的”,開通東航錢包,在“優(yōu)惠券”里即可看到并操作。
#代碼共享航班可不可以使用?
不可以,必須是東航、上航實(shí)際執(zhí)飛的航班才可以兌換。
#一周到底可以飛幾次。
理論上一周可以飛三次,甚至這三次一天就可以完成。比如早上從上海飛廣州,吃完午飯飛成都,晚上從成都回上海。
#什么叫“同時(shí)僅可存在3段未使用的客票”
意味著你在app內(nèi)打開這個(gè)產(chǎn)品,如果你已經(jīng)訂了三個(gè)航班且均未出行,便不可繼續(xù)訂第四個(gè)航班。
#十一黃金周的周末是否包含?
包含在內(nèi),北京時(shí)間12月31日之前的所有周六周日都包括在內(nèi)。
#周末包不包括周五?
不包括。僅限周六周天的48小時(shí)。
#一個(gè)用戶10張卡是什么意思,只能坐十次?
考慮到很多旅客有給家人辦理的需要,所以限定每人可以買10張,這10張每一張都是單獨(dú)的“周末隨心飛”。
#上飛機(jī)花錢升艙行不行?
不可以。
#朋友送給我一張,那我想兌換,是需要朋友幫我嗎?
不,朋友送給你并綁定后,即可自己在app上操作兌換。
#中國朋友買了送給我,我能用外國護(hù)照綁定嗎?
不可以,有身份證才可以綁定。
#能不能給我的會員卡保級?
不可以,使用該產(chǎn)品乘坐飛機(jī)不累積里程、航段、消費(fèi)積分。
#今天還能不能買?
app首頁下滑找到“周末隨心飛”,點(diǎn)擊立即購買,會讓你排隊(duì),剩下的交給網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)氣。
#你自己買沒買?
買了,三張。
大家好奇的問題大概就這些,若您還有疑問,可以留言,我盡量回復(fù)。
另外多說幾句。這個(gè)世界上就不存在一個(gè)能適合所有人的產(chǎn)品,除了空氣。這個(gè)產(chǎn)品推出,自然有適合它的人,比如異地戀、異地求學(xué)、工作、自由職業(yè)者等等。你覺得不適合自己就不要買,沒有人逼著你買,吐酸水沒意思?老覺得天下所有人都想占你便宜,一家航空公司的職責(zé)難道不是賺錢?拿著股民和國家的錢給你送機(jī)票送酒店才是良心?拜托你有點(diǎn)邏輯。
就這樣。
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