“雙方都有提升的空間”,上海仁濟(jì)醫(yī)院趙醫(yī)生與警方都這么說。摩擦本可避免。若患者懂規(guī)則意識,醫(yī)生懂執(zhí)法流程,警察體恤醫(yī)生的敬業(yè),結(jié)局都不至于此。公共生活,摩擦在所難免,為何大多數(shù)沒升級為劍拔弩張?還是靠懂規(guī)則、講道理、知進(jìn)退。若此事能推動更多的換位思考,善莫大焉。
對話“仁濟(jì)醫(yī)院糾紛”醫(yī)生和警察,多點(diǎn)相互理解風(fēng)波本可避免
患者、醫(yī)生和警察,看病、糾紛、被帶走......
4月24日發(fā)生在上海仁濟(jì)醫(yī)院(東院)的一場風(fēng)波,受到持續(xù)關(guān)注。
27日上午,澎湃新聞記者來到浦東,現(xiàn)場采訪了當(dāng)事醫(yī)生上海仁濟(jì)醫(yī)院胸外科主任趙曉菁,和處置此次事件的上海市公安局浦東分局塘橋派出所所長黃波。他們回顧了事件當(dāng)天的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
趙曉菁表示,現(xiàn)在回想起來,他當(dāng)時關(guān)注點(diǎn)都在病人身上,“在我眼中警方始終是保護(hù)者,這次事件之后我對執(zhí)法流程也有了更深的理解。”
黃波對記者表示,回頭來看這件事情,盡管民警在處警的整個過程中都是符合工作程序的,但是,合法不夠合情,“怎么兼顧法與情、剛與柔,把握好工作的時、效、度,是值得我們思考和需要進(jìn)一步改進(jìn)的。”
在采訪中,醫(yī)生和警方均表示,在這個突發(fā)性風(fēng)波中,雙方的應(yīng)對方法“都有提升的空間”。如果多一份相互理解,互相敬重,風(fēng)波本可以避免。
【對話上海市公安局浦東分局塘橋派出所所長黃波】
澎湃新聞:警方到現(xiàn)場后,事情處于哪個進(jìn)程?
黃波:4月24日15時49分,上海警方接到110報警,稱仁濟(jì)醫(yī)院9號樓3樓有人打架。接到報警后,兩位民警立刻趕赴現(xiàn)場。
到達(dá)現(xiàn)場后,民警發(fā)現(xiàn),患者與趙曉菁醫(yī)生發(fā)生了醫(yī)患糾紛,患者陳某及其丈夫韓某當(dāng)時坐在候診區(qū)。陳某稱趙醫(yī)生打人,韓某撩起衣服示意民警看自己的傷痕。
民警進(jìn)入專家門診室后看到,趙醫(yī)生正在治療其他病人。趙醫(yī)生當(dāng)場承認(rèn)“推”過患者家屬,并稱自己的左臂也有紅色痕跡。
澎湃新聞:當(dāng)時,警方為什么當(dāng)場傳喚趙曉菁醫(yī)生去派出所?
黃波:當(dāng)時,根據(jù)辦案流程,民警提出,需要趙醫(yī)生配合調(diào)查。此時,另一位民警在外與病人家屬溝通。經(jīng)民警勸服,病人及家屬韓某夫婦跟隨警車前往派出所,但韓某對民警表示,希望醫(yī)生也應(yīng)該馬上去派出所。我們先一步帶離患者家屬,也是為了維持現(xiàn)場秩序。為了調(diào)查事情真相,現(xiàn)場民警要求醫(yī)生盡快同行,以保障執(zhí)法的公正性。
需要說明的是,一般情況下,處理糾紛類警情,確實需要涉事雙方同時到公安機(jī)關(guān)接受調(diào)查。這個事件是比較特殊,趙醫(yī)生仍在接診中,當(dāng)事民警只考慮到如果另一方?jīng)]有到所接受調(diào)查,可能導(dǎo)致報警人產(chǎn)生誤解,懷疑警方偏袒醫(yī)生。所以,民警在現(xiàn)場并沒有同意醫(yī)生提出的等候要求。
不過,民警當(dāng)時沒有把這方面的考慮和醫(yī)生進(jìn)行充分地溝通解釋,以至于出現(xiàn)了雙方都堅持己見、僵持不下的局面。
澎湃新聞:現(xiàn)在網(wǎng)友對使用手銬有很多爭議,警方的這種處理方式是必須的嗎?
黃波:趙醫(yī)生希望繼續(xù)看診,不愿立刻跟隨民警前往派出所,但警方的調(diào)查工作又要繼續(xù)。最終,一名民警架住趙醫(yī)生往電梯方向走,雙方在肢體接觸中同時倒地。另一名民警根據(jù)現(xiàn)場情況,就拿出了手銬銬住趙醫(yī)生,現(xiàn)場其余醫(yī)生看到這一幕,也上前將兩人拖起分開。
我們從口頭傳喚再到強(qiáng)制傳喚,強(qiáng)制傳喚之后才使用了手銬。每一道程序民警都進(jìn)行了口頭告知,是按照規(guī)定流程進(jìn)行的,同時趙醫(yī)生作為當(dāng)事一方,的確有配合警方調(diào)查的義務(wù)。
但在對醫(yī)生使用手銬帶離的問題上,民警事先沒有設(shè)法通過其他的渠道,比如尋求院方的幫助支持等,來做通醫(yī)生的工作,使醫(yī)生的情緒平穩(wěn)下來,而是比較機(jī)械地按照法律條款采取了比較強(qiáng)硬的方式,沒有有效避免矛盾的升級,這一點(diǎn)我們需要反思和改進(jìn)。
澎湃新聞:醫(yī)生到派出所接受調(diào)查后,又回到了醫(yī)院看診?
黃波:當(dāng)天16時15分左右,趙醫(yī)生跟隨民警到達(dá)派出所。在此期間,患者夫婦也一直在派出所接受調(diào)查。
在趙醫(yī)生抵達(dá)派出所之后,所領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)感覺到處警民警的方式方法欠妥。民警就解除了趙醫(yī)生的手銬,核實趙醫(yī)生身份后,警方對為何強(qiáng)制傳喚趙醫(yī)生進(jìn)行法理解釋。在簡單了解一下情況后,就讓趙醫(yī)生馬上回到診室繼續(xù)診療工作了。
大概當(dāng)日19時30分,趙醫(yī)生在醫(yī)院人員的陪同下,再次回到派出所,完成筆錄后,警方又讓趙醫(yī)生回到了醫(yī)院,準(zhǔn)備第二天的工作以及手術(shù)。
澎湃新聞記者:當(dāng)天的醫(yī)患矛盾,現(xiàn)在有調(diào)查結(jié)果了嗎?
黃波:目前該事件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。
澎湃新聞:從執(zhí)法的合法、合理、合情的方面、從進(jìn)一步提升處置突發(fā)事件能力的角度看,警方的這次執(zhí)法有沒有可總結(jié)之處?
黃波:一是對趙醫(yī)生的敬業(yè)精神表示敬意。趙醫(yī)生放棄午休,當(dāng)日近中午一點(diǎn)的時候還在為患者就診,還主動為當(dāng)事患者從其他醫(yī)院調(diào)取之前所拍的片子提供幫助,并在事發(fā)后為其他預(yù)約患者考慮,對此我表示敬意。二是對患者和家屬當(dāng)時焦急的心情也表示理解,患者來上海后已經(jīng)過多次就診拍片,當(dāng)日也已經(jīng)坐著輪椅從上午等到了下午。
現(xiàn)在回頭來看這件事情, 復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境,更加考驗民警的執(zhí)法素質(zhì)。如果民警能控制好自身情緒,或者在現(xiàn)場耐心陪同等候醫(yī)生將后續(xù)的病人問診完畢,更加精細(xì)化、人性化地操作,不至于升級到肢體沖突最終使用手銬的。那樣的話,最終的執(zhí)法效果也會更好一些。
今后,在我們的接處警工作中,民警還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)釋法說理,注意方式方法,在嚴(yán)格公正規(guī)范執(zhí)法的同時,更加理性平和文明地開展工作。
所以,如何在執(zhí)法有據(jù)的情況下,綜合考慮執(zhí)法對象、時間、環(huán)境等多重因素,更加精細(xì)化、人性化,切實提高執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平,提升執(zhí)法公信力,是我們進(jìn)一步努力的目標(biāo)和方向。
【對話上海仁濟(jì)醫(yī)院胸外科主任趙曉菁】
澎湃新聞:為什么和患者發(fā)生了矛盾?過程是怎樣的?
趙曉菁:病人是一名從外地來的女患者,當(dāng)時還坐著輪椅,盡管當(dāng)時所有的預(yù)約號掛號都已經(jīng)滿了,我動了惻隱之心,讓患者周三(4月24日)上午10點(diǎn)半,到護(hù)士處領(lǐng)取加號單。
然而,患者上午10點(diǎn)半闖入診室后,認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)立即得到診治,此后至下午3點(diǎn)多,患者的丈夫又連續(xù)兩次闖入診室。我當(dāng)時就有點(diǎn)生氣,診療室的規(guī)矩就是必須按順序就診,并且診療室內(nèi)只允許一位患者及家屬存在,否則很容易影響診治的判斷。
“希望你出去”,我是這樣說的,也許是我的口氣太嚴(yán)厲了,患者丈夫韓先生情緒就激動了,指指點(diǎn)點(diǎn),堅決不肯出去,還動手推搡,和我發(fā)生了肢體接觸,那位女患者就報警了。
澎湃新聞:警察到場后是如何處理的?
趙曉菁:沒過多久警察到了,對我進(jìn)行問話,我當(dāng)時正在工作,就讓助手配合警方,警察當(dāng)時同意我繼續(xù)留在診室工作。之后,又有警察到達(dá)診室,這時他們要求我配合,到派出所接受問詢。
澎湃新聞:為何您當(dāng)時堅持要先完成工作,再跟隨警察去接受調(diào)查?
趙曉菁:這方面可能是我欠妥當(dāng),我并不了解警方的執(zhí)法流程。因為有很多病人要看診,而且周三是大查房,還有病人在病房等著,我告訴警方,我一定會配合的,但希望先完成工作。
澎湃新聞:那為何又與警察起了矛盾?
趙曉菁:現(xiàn)在回想起來,我當(dāng)時關(guān)注點(diǎn)都在病人身上,但沒有注意警方的執(zhí)法壓力。外面的病人后來也涌入診療室,警員壓力也很大,雙方的矛盾逐漸升級了。
當(dāng)時場面太混亂,我怕診室內(nèi)太擁擠傷到病人,就從診療室離開走到大廳,但這一行為可能引起了警員誤解,導(dǎo)致警員試圖控制我,雙方摔倒后,一位警員就使用了手銬。
在與警察的矛盾中,我就是夾住雙臂保護(hù)身體,因為第二天還有手術(shù),緊接著就去了派出所。
澎湃新聞:去派出所接受調(diào)查的過程是怎樣的?
趙曉菁:我其實很感激塘橋派出所的領(lǐng)導(dǎo)層,來到派出所后,所長和教導(dǎo)員都來和我溝通,并允許我先回到醫(yī)院,完成了當(dāng)日的全部工作。此后,我又回到了派出所,完成了筆錄。
澎湃新聞:此次事件處理過程中,現(xiàn)在回頭來看當(dāng)時是否有更好的應(yīng)對方式?
趙曉菁:我覺得,在這個事件的處理上,雙方都有提升的空間。
在我眼中,警方始終是保護(hù)者,這次事件之后,我對執(zhí)法流程也有了更深的理解。身為一線醫(yī)生,我會更警惕避免這樣的事情發(fā)生,例如患者第一次闖入時,就匯報給醫(yī)院管理層或者報警。
我曾對媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào),始終相信上海警方的執(zhí)法合法性,這本身只是一件小事情,不應(yīng)該如此夸大。
還有一點(diǎn),我是想對那名患者說的,雖然經(jīng)過這個事情,患者對我的信任可能下降了很多,但我還是想把病情分析情況告訴對方。(據(jù)人民日報、澎湃新聞報道)
關(guān)鍵詞: 仁濟(jì)醫(yī)院 醫(yī)患糾紛
新聞發(fā)布平臺 |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |互聯(lián)快報網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時尚網(wǎng) |連州財經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |咕嚕財經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺 |財經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com