國慶假期不僅是旅游出行旺季,也是消費旺季。如今,越來越多的消費者選擇使用刷信用卡消費。假日過后,針對信用卡有可能出現(xiàn)的安全問題,本期主持人為廣大網(wǎng)友答疑解惑。
問:信用卡刷卡后丟失怎么辦?
主持人:信用卡一旦丟失,應(yīng)該第一時間掛失,避免被盜刷。此外,還要注意還款日期,以免影響個人信用。值得注意的是,有些消費者在小型商戶、夜市店鋪等地方使用信用卡,最終造成維權(quán)無門等難題,因而要保持警惕,盡量避免在使用獨立POS機的小商戶或流動性攤點處刷卡。
使用信用卡一定要注意保密。尤其是CVV2碼,也就是信用卡背面簽名欄后三位碼,在境外網(wǎng)上購物,無需信用卡密碼,只需要信用卡卡號、個人簽名和CVV2碼即可支付。身份證與信用卡應(yīng)分開放置,避免出現(xiàn)二者同時丟失。
問:我們在境外使用信用卡可能會有哪些隱患?
主持人:境外刷卡,只要是在正規(guī)場所,一般沒有什么問題,但在刷卡時要留意以下幾方面。
首先,要在信用卡背面簽名欄處簽名。信用卡背簽和密碼一樣重要,是消費安全的保證,在國外刷信用卡消費不需要驗證密碼,完全憑簽名。信用卡背面簽名欄處應(yīng)簽上自己的簽名,可采用中文+英文的簽名方式,以防簽名被人輕易模仿。
其次,要選擇安全系數(shù)較高的信用卡。出境攜帶的信用卡,選擇信譽度高、有保障的發(fā)卡行發(fā)行的信用卡。同時,還應(yīng)選擇安全系數(shù)較高的芯片卡,謹慎選擇磁條卡,以降低被復(fù)制的風(fēng)險。
再次,提前開通信用卡海外交易提醒功能,并根據(jù)目的地通信網(wǎng)絡(luò)情況,開通國際漫游或跨國接收短信功能,及時掌握賬戶動態(tài)信息。
問:遇到信用卡被盜刷如何采取補救措施?
主持人:遇到信用卡被盜刷要冷靜,應(yīng)第一時間前往最近的ATM機或者商戶取現(xiàn)或消費,保留消費憑證,證明信用卡仍在身邊,此前異常的消費記錄屬于盜刷。
同時,還應(yīng)立即致電發(fā)卡銀行申請凍結(jié)信用卡,同時要求追蹤消費記錄,并盡力配合銀行的后續(xù)調(diào)查工作。
此外,應(yīng)及時報警,可前往當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案,請求公安機關(guān)查明盜刷信息,盡力挽回損失。報警后的筆錄、調(diào)查記錄對于日后維權(quán)是否成功有較大影響。 (本期主持人 彭 江)
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