家樂(lè)福缺貨、購(gòu)物卡使用受限等情況仍未得到解決。近日來(lái)，家樂(lè)福購(gòu)物卡使用時(shí)受限制一事不斷發(fā)酵，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)在北京的家樂(lè)福也出現(xiàn)了購(gòu)物卡使用受限的情況。這些經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)透露著家樂(lè)福的困境。自去年起，家樂(lè)福超市關(guān)店加快，品牌供應(yīng)商要求凍結(jié)家樂(lè)福銀行存款的事情時(shí)有發(fā)生。在零售行業(yè)內(nèi)卷、競(jìng)爭(zhēng)下，大賣(mài)場(chǎng)們的一線生機(jī)在哪兒？

(資料圖片)

購(gòu)物卡使用受限制

就在這幾天，在消費(fèi)者的眼中，家樂(lè)福超市的商品被分為“可以用購(gòu)物卡”“不可用購(gòu)物卡”兩類。

北京商報(bào)記者實(shí)地走訪了家樂(lè)福超市九棵樹(shù)店，在年末年貨銷售旺季，很多禮盒、牛奶等商品堆頭上貼上了“不可使用購(gòu)物卡”的標(biāo)簽。同時(shí)，店內(nèi)張貼了“由于系統(tǒng)升級(jí)，購(gòu)物卡暫時(shí)不能結(jié)算”的通知。

在家樂(lè)福超市九棵樹(shù)店內(nèi)，僅少數(shù)商品價(jià)簽旁擺放“此單品可以使用購(gòu)物卡結(jié)算”的標(biāo)簽，同時(shí)，可以使用購(gòu)物卡購(gòu)買(mǎi)的商品占比居少數(shù)，例如飲料等，不過(guò)這些商品已被搶購(gòu)一空。

對(duì)于上述情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系到北京家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿前，該負(fù)責(zé)人并未給出回應(yīng)。

值得關(guān)注的是，無(wú)論是家樂(lè)福超市門(mén)店還是線上渠道，家樂(lè)福的購(gòu)物卡在正常銷售。

上述情況也蔓延到其他城市。北京商報(bào)記者在社交平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，昆明等地家樂(lè)福也存在購(gòu)物卡購(gòu)買(mǎi)商品受限制的情況。不久前，家樂(lè)福昆明正大風(fēng)尚購(gòu)物廣場(chǎng)店在服務(wù)臺(tái)和超市入口顯眼位置，擺放著家樂(lè)福昆明官方此前發(fā)布的《關(guān)于家樂(lè)福正常經(jīng)營(yíng)的申明》，旁邊還有另一個(gè)告示，內(nèi)容為商家全新推出“福氣心選”系列商品，該系列是家樂(lè)福新供應(yīng)鏈模式商品池的商品，主打高性價(jià)比。因購(gòu)物卡系統(tǒng)與新商品池系統(tǒng)對(duì)接開(kāi)發(fā)周期問(wèn)題，目前該系列商品僅支持支付寶、微信、云閃付、銀行卡、現(xiàn)金等結(jié)算方式，暫不支持購(gòu)物卡結(jié)算。

千萬(wàn)存款遭凍結(jié)

商品是否使用購(gòu)物卡結(jié)算，或許還需要家樂(lè)福超市與品牌供應(yīng)商進(jìn)行博弈。貨款回款問(wèn)題盤(pán)旋在超市與品牌之間。

天眼查App顯示，近日，尤妮佳生活用品（中國(guó)）有限公司與家樂(lè)福（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司仲裁程序中的一審非訴保全審查裁定書(shū)公開(kāi)。文書(shū)顯示，申請(qǐng)人尤妮佳公司要求凍結(jié)被申請(qǐng)人家樂(lè)福公司銀行存款1389萬(wàn)余元，不足之?dāng)?shù)查封扣押其相應(yīng)價(jià)值財(cái)產(chǎn)。法院認(rèn)為，尤妮佳公司該申請(qǐng)符合相關(guān)法律規(guī)定，裁定執(zhí)行。

尤妮佳為日用品企業(yè)，旗下有尤妮佳紙尿褲和蘇菲等品牌。

2022年以來(lái)，家樂(lè)福被供應(yīng)商追收貨款的事件頻繁被曝光。此前，西南地區(qū)供應(yīng)商透露，2022年下半年起，家樂(lè)福超市頻繁拖欠貨款。在這位供應(yīng)商暫時(shí)中止與家樂(lè)福合作時(shí)，家樂(lè)福欠該供應(yīng)商的未結(jié)貨款金額約240多萬(wàn)元。

前三季度關(guān)店54家

在國(guó)內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣向即時(shí)配送傾斜，家樂(lè)福等大賣(mài)場(chǎng)電商化程度較低，其生存空間也被擠壓。2019年，家樂(lè)福中國(guó)80%股份由蘇寧國(guó)際完成了收購(gòu)。但這并沒(méi)能挽救家樂(lè)福，被收購(gòu)后的兩年中，家樂(lè)福中國(guó)門(mén)店的坪效持續(xù)下降，連續(xù)虧損。

蘇寧易購(gòu)2022年三季報(bào)顯示，前三季度，家樂(lè)福無(wú)新開(kāi)門(mén)店，閉店數(shù)量達(dá)到54家，門(mén)店數(shù)量從2021年底的205家減少到151家。2021年，門(mén)店數(shù)量?jī)魷p少23家，2020年凈減少5家。隨著關(guān)店節(jié)奏的加快，目前杭州、成都、福州、濟(jì)南、南昌等一二線市場(chǎng)已無(wú)家樂(lè)福身影。蘇寧易購(gòu)表示，公司凈利潤(rùn)虧損很大原因是受家樂(lè)福的拖累，其下滑的業(yè)績(jī)難以分?jǐn)傒^高的固定租金成本。為緩解虧損，公司正在全面開(kāi)展家樂(lè)福業(yè)務(wù)調(diào)整，關(guān)閉部分區(qū)域門(mén)店。

盡管家樂(lè)福一直對(duì)外解釋或者辟謠，卻始終沒(méi)有走出困境。關(guān)店速度也在加快。家樂(lè)福2020年門(mén)店數(shù)減少5家，2021年門(mén)店數(shù)量?jī)魷p少23家。在2022年三季度現(xiàn)有門(mén)店對(duì)比其中報(bào)數(shù)據(jù)，三個(gè)月中門(mén)店數(shù)減少了30家，關(guān)店速度遠(yuǎn)超上半年。

超市江湖“變天”

對(duì)于超市行業(yè)而言，家樂(lè)福具有一定具象意義，它出現(xiàn)存在的回款拖延、加速關(guān)店等問(wèn)題，反映出大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展日漸式微的窘境，傳統(tǒng)超市賣(mài)場(chǎng)行業(yè)的出路在哪里？

連鎖產(chǎn)業(yè)專家文志宏表示，由于互聯(lián)網(wǎng)、電商的發(fā)展，大型超市一站式購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)消失了，如今超市正處在一個(gè)謀求轉(zhuǎn)型的背景下。他認(rèn)為，全渠道或許是轉(zhuǎn)型的一個(gè)思路，線上線下融合發(fā)展。此外，超市本身業(yè)態(tài)調(diào)整也是一個(gè)方向，如社區(qū)超市、會(huì)員制超市等。超市轉(zhuǎn)型的方向還需要一個(gè)探索的過(guò)程，需要各零售企業(yè)有更多的投入與試錯(cuò)。

從零售企業(yè)先后發(fā)布的2022年三季度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來(lái)看，商超業(yè)整體呈現(xiàn)分化，企業(yè)營(yíng)收逐漸回暖卻也仍舊虧損。在當(dāng)前關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)下，企業(yè)仍在升級(jí)迭代中摸索前進(jìn)。

在新的趨勢(shì)之下，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、生鮮電商、社區(qū)小店或是大賣(mài)場(chǎng)，需要不斷進(jìn)化、變革來(lái)適應(yīng)消費(fèi)者。線上與線下、傳統(tǒng)與新興在這個(gè)時(shí)代激烈碰撞、相互借鑒，商超也將迎來(lái)新的風(fēng)口。

北京商報(bào)記者 王維祎

關(guān)鍵詞： 家樂(lè)福超市 北京商報(bào)