網(wǎng)絡(luò)招聘已成為當(dāng)前主流的招聘形式，但網(wǎng)上虛假招聘、個人信息泄露等問題又給不少求職者帶來了困擾。為了解用戶在使用網(wǎng)絡(luò)招聘平臺時遇到過的陷阱與套路，幫助求職者與招聘方“避坑”，課題組對最近兩年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘的投訴報(bào)料展開監(jiān)測分析，通過南方都市報(bào)報(bào)料平臺、黑貓投訴、投訴直通車、豆瓣小組等渠道采集投訴報(bào)料數(shù)據(jù)5776條，并發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)招聘投訴監(jiān)測報(bào)告》。

報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)招聘相關(guān)投訴報(bào)料中，平臺服務(wù)與收費(fèi)、虛假招聘兩大問題各占四成多;平臺服務(wù)與收費(fèi)問題投訴中，“無故封號/刪帖”“客服處理不當(dāng)/態(tài)度不佳”占比過半;虛假招聘問題投訴中，“收取培訓(xùn)費(fèi)，誘導(dǎo)貸款”與“刷單騙局”占比達(dá)三成半。涉及垂直類招聘平臺的投訴報(bào)料占比超四成，其次是同城分類信息平臺，占比近兩成;社交軟件上的虛假招聘也不容忽視，占比超一成半。

近半投訴涉平臺服務(wù)與收費(fèi)

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘投訴主要集中在哪些問題?數(shù)據(jù)分析顯示，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺服務(wù)與收費(fèi)、虛假招聘兩方面問題占絕對比重，比例分別為49.93%、44.29%;個人信息泄露或頻繁騷擾問題占4.52%。

從投訴或報(bào)料人的身份來看，求職者與招聘方分別占63.90%、36.10%。相關(guān)的投訴報(bào)料中，有39.37%的人提及金錢損失，其中涉及金額在1000元至10000元之間的比例較多，達(dá)26.89%。造成金錢損失的主要原因是虛假招聘，以“收取培訓(xùn)費(fèi)，誘導(dǎo)貸款”為主，占34.09%。

針對平臺服務(wù)與收費(fèi)問題的投訴者身份以招聘方為主，占70.98%。不少招聘企業(yè)投訴稱，辦理了招聘平臺的會員后，發(fā)現(xiàn)招聘效果與承諾不符。有招聘企業(yè)投訴稱，收到××同城推銷電話，誘導(dǎo)其開通會員，并承諾招聘效果會提高。開通后卻沒有人投簡歷，隨后銷售人員進(jìn)一步誘導(dǎo)其開通簡歷推廣功能，但是收到的簡歷卻與公司招聘需求不符。該企業(yè)致電求職者后，甚至有人表示從未投遞過該公司簡歷。

社交平臺虛假招聘投訴更多

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘的投訴主要涉及哪些平臺?從數(shù)據(jù)來看，垂直類招聘平臺投訴占比較高，達(dá)43.42%，其次是同城分類信息平臺，占18.99%，綜合招聘平臺占7.57%。除了相關(guān)招聘平臺之外，也有不少投訴報(bào)料人是通過社交軟件、短視頻平臺以及各類社交分享平臺看到招聘信息，其中社交軟件占15.58%。

針對垂直類招聘平臺的投訴集中在平臺服務(wù)與收費(fèi)問題，占比高達(dá)83.33%，以投訴“無故刪帖/封號”與“客服不處理/態(tài)度差”為主;虛假招聘投訴占11.64%。針對綜合招聘平臺的投訴中，平臺服務(wù)與收費(fèi)問題占65.45%，以投訴“服務(wù)不佳或未達(dá)到承諾效果”為主;虛假招聘投訴的占24.94%。

而針對同城分類信息平臺的投訴報(bào)料中，虛假招聘問題占比更高，為52.05%，主要形式為“收取培訓(xùn)費(fèi)，誘導(dǎo)貸款”;平臺服務(wù)與收費(fèi)問題占40.66%，以“誘導(dǎo)消費(fèi)/亂收費(fèi)/退款難”為主。而涉及社交軟件、短視頻平臺、社交分享平臺的投訴報(bào)料中，虛假招聘占絕對比重，達(dá)94.46%，主要以“收取培訓(xùn)費(fèi)，誘導(dǎo)貸款”與“刷單騙局”為主。

三成半虛假招聘涉“培訓(xùn)貸”

虛假招聘有哪些套路?從輿情數(shù)據(jù)中可以看出，以培訓(xùn)名義收費(fèi)以及誘導(dǎo)貸款的比例較高。尤其是提及學(xué)生身份的投訴報(bào)料中，關(guān)于收取培訓(xùn)費(fèi)以及“培訓(xùn)貸”的比例達(dá)54.73%。

課題組整理輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，“培訓(xùn)貸”套路常用“健康管理師”“消防工程師”“美術(shù)設(shè)計(jì)”“程序員”“主播/配音”“心理咨詢師”“舞蹈兼職”“模特”等光鮮職業(yè)做誘餌，入職前要求求職者交費(fèi)培訓(xùn)，許諾培訓(xùn)后能安排高薪工作，而培訓(xùn)費(fèi)通常較高昂，誘導(dǎo)求職者貸款支付。

除了全職工作，“高薪兼職”的陷阱也不容易忽視。整理輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除招聘平臺外，QQ/微信等聊天軟件、微博/豆瓣/小紅書等社交分享平臺以及抖音/快手等短視頻平臺的兼職廣告也是虛假招聘的重災(zāi)區(qū)。“學(xué)PS賺錢”“聲音變現(xiàn)”“0基礎(chǔ)學(xué)畫畫挑戰(zhàn)月薪2W”……不少求職者抱著試一試的心態(tài)點(diǎn)進(jìn)去，卻被套路進(jìn)“培訓(xùn)貸”。

兩成半虛假招聘涉亂收費(fèi)

沒上班先背債，未入職先交費(fèi)。除了以培訓(xùn)名義收費(fèi)外，還有26.35%的虛假招聘投訴報(bào)料涉及各類名目收費(fèi)，服裝費(fèi)、檔案費(fèi)、體檢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、面試費(fèi)、中介費(fèi)等均是常見套路。

搜索中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2020年至今年3月間有約160件與網(wǎng)絡(luò)虛假招聘相關(guān)的案件，不少涉及以各種名目騙取費(fèi)用。其中一件裁判文書顯示，2020年11月起，被告人周某等人以招工為名，安排劉某以及龔某等人在“××同城”、“×集網(wǎng)”等招聘網(wǎng)站發(fā)布虛假招聘信息，并以入職需要交納服裝費(fèi)、IC卡制作費(fèi)為由，誘騙前來應(yīng)聘的被害人支付錢款。劉某等人誘騙被害人繳納完第一次費(fèi)用后，再以后續(xù)具體安排工作、住宿等由頭，要求被害人聯(lián)系龔某交錢。龔某則再要求被害人聯(lián)系鞠某、高某等下游人員，繼續(xù)編造各種理由騙取被害人錢財(cái)。

警惕虛假招聘套取個人信息

近兩年的報(bào)料投訴數(shù)據(jù)中，還有261條與網(wǎng)絡(luò)招聘中個人信息泄露、遭頻繁騷擾相關(guān)。2020年9月15日，一位大學(xué)生向南方都市報(bào)報(bào)料稱，自己前兩天在某簡歷排版網(wǎng)站編輯了自己的簡歷，兩天后就收到招聘平臺×投網(wǎng)的信息，他從未在X投網(wǎng)注冊過，但該平臺卻知道其真實(shí)姓名、手機(jī)號等個人信息。

在一些個人信息泄露的案例中，不法分子通過虛假招聘的方式套取求職者個人信息。根據(jù)中國裁判文書網(wǎng)一案件文書顯示，被告人謝元林在2018年9月至2020年6月期間，將大量“××同城”網(wǎng)站賬號提供給林宇等人，林宇等利用賬號在該網(wǎng)站上發(fā)布虛假招聘廣告，騙取到大量應(yīng)聘者的簡歷等公民個人信息。其間，謝元林同伙將林宇等騙取的公民個人信息予以收購，之后出售給他人。

總的來說，從輿情數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)絡(luò)虛假招聘與平臺服務(wù)管理問題均不容忽視，平臺誘導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)達(dá)不到承諾效果、虛假招聘中以各種理由向求職者收費(fèi)，誘導(dǎo)求職者辦理貸款的套路屢見不鮮。對此，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，各大招聘平臺也應(yīng)加強(qiáng)管理與信息審核、提升服務(wù)質(zhì)量。此外，面對網(wǎng)上形形色色的招聘信息，各位求職者也要注意認(rèn)真甄別，避免陷入求職“陷阱”。

關(guān)鍵詞： 超三成網(wǎng)絡(luò)招聘為詐騙圈套 個人信息泄露 誘導(dǎo)培訓(xùn)貸陷阱 兼職刷單陷阱