據(jù)新華社報(bào)道，當(dāng)前市場(chǎng)上助聽器質(zhì)量良莠不齊，且存在廣告虛假、價(jià)格虛高、缺少專業(yè)驗(yàn)配人員等問題。比如，有銷售人員謊稱進(jìn)口以高價(jià)銷售國(guó)產(chǎn)助聽器;有驗(yàn)配人員不符合相關(guān)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，“誰家給的回扣多就賣誰家的助聽器”;網(wǎng)上客服誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)于一款按規(guī)定需驗(yàn)配的助聽器稱“不需驗(yàn)配”。

助聽器質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低、規(guī)范的程度，直接關(guān)系到聽力障礙者的生活質(zhì)量。近年來，助聽器市場(chǎng)消費(fèi)群體不斷增大。除了失聰者，其中還有越來越多聽力退化的老年人?！吨袊?guó)聽力健康報(bào)告(2021)》顯示，我國(guó)中老年聽力障礙人口規(guī)模超過2500萬人，并呈進(jìn)一步上升趨勢(shì)。今年的政府工作報(bào)告也提出了“健全老年人、殘疾人關(guān)愛服務(wù)體系”。

然而，從用戶體驗(yàn)和媒體報(bào)道來看，助聽器的問題不少。不少產(chǎn)品雜音、嘯叫等問題嚴(yán)重;中間商層層加價(jià)，加重了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);一些商家錯(cuò)誤的宣傳講解，可能會(huì)對(duì)用戶殘余的聽力造成不可逆損的傷害。聽力受損給生活造成的不便可想而知，如果助聽器的質(zhì)量、銷售環(huán)節(jié)陷阱遍布，傷害的不只是聽力障礙者的耳朵，還有他們對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任。

市面上部分不符合標(biāo)準(zhǔn)，甚至是“無標(biāo)”產(chǎn)品，是如何從生產(chǎn)到銷售一路綠燈的?名不副實(shí)的產(chǎn)品又為何遲遲沒能進(jìn)入監(jiān)管的視線?長(zhǎng)此以往，只會(huì)增加使用者對(duì)助聽器的心理抵觸，讓他們因“不好用”而“不愿用”。對(duì)助聽器市場(chǎng)進(jìn)行常規(guī)化且更有效的監(jiān)管已經(jīng)迫在眉睫，只有加大對(duì)不法商家的處罰力度，才能形成足夠的震懾力。

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