一些擁有大量粉絲的“網(wǎng)紅”服裝店鋪開啟了超長預(yù)售的模式。從預(yù)售七天到動(dòng)輒一個(gè)月，越拖越長的預(yù)售時(shí)間讓消費(fèi)者叫苦不迭，夏天的衣服可能秋天才到，等待時(shí)間長最后卻穿不上。(3月15日 新華社)

預(yù)售本多見于房地產(chǎn)、數(shù)碼產(chǎn)品或預(yù)先定制的商品。伴隨電商平臺(tái)的發(fā)展，預(yù)售模式應(yīng)用越發(fā)廣泛，從網(wǎng)紅店產(chǎn)品上新到“雙11”等互聯(lián)網(wǎng)大促銷活動(dòng)，提前數(shù)個(gè)星期甚至一個(gè)月開始要求支付定金，超長預(yù)售應(yīng)運(yùn)而生。

然而，在實(shí)際操作中，一些“網(wǎng)紅”店長年累月采取預(yù)售模式，且預(yù)售時(shí)間無限延長，有些預(yù)售訂單硬生生被拖成無法兌現(xiàn)的“空頭支票”。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)紅店100款新款只有20款是現(xiàn)貨。更有甚者，連商品樣品都沒有，僅僅展示出一張?jiān)O(shè)計(jì)效果圖，就在店鋪內(nèi)掛出預(yù)售鏈接。部分商家未對(duì)產(chǎn)能和訂單做到統(tǒng)籌安排，在交付能力有限的情況下，導(dǎo)致訂單大量積壓而無法正常發(fā)貨。過長的預(yù)售時(shí)間，不僅損耗買家期望值，讓消費(fèi)者需求延遲滿足，對(duì)于某些應(yīng)季產(chǎn)品還存在“過季”問題，造成“夏衣秋穿”等糟糕的購物體驗(yàn)。而商家宣傳的最低價(jià)和保價(jià)服務(wù)難實(shí)現(xiàn)、收貨時(shí)間晚、無法修改寄送地址以及售后服務(wù)跟不上等情況，也備受消費(fèi)者詬病。

更讓人匪夷所思的是，這邊廂，大量消費(fèi)者苦苦等待發(fā)貨，另一邊廂，不少平臺(tái)卻開啟了“秀肌肉”模式，在社交平臺(tái)大曬預(yù)售人數(shù)、金額的成績單，預(yù)售模式儼然被用作營銷宣傳，包裝成流量增長的利器。

超長預(yù)售正演變?yōu)樯碳抑鹄?、平臺(tái)得益、消費(fèi)者埋單的一場虛假繁榮。在超長預(yù)售中，商家無需承擔(dān)退換貨等任何損失，只享受減輕備貨、庫存等壓力的回報(bào)，消費(fèi)者則要承受遲遲收不到急需商品的后果。如此權(quán)責(zé)不對(duì)等的結(jié)果，是把風(fēng)險(xiǎn)赤裸裸轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。

對(duì)商家來說，意欲實(shí)現(xiàn)成本風(fēng)險(xiǎn)最小化，尚且可以理解，但不能抓住消費(fèi)者的心理短項(xiàng)，排兵布陣“玩套路”，更不能駕凌在消費(fèi)者的合法權(quán)益之上。無論是維護(hù)消費(fèi)者的切身權(quán)益，還是推動(dòng)電商行業(yè)以及預(yù)售制的良性發(fā)展，都不能讓超長預(yù)售變成消費(fèi)者的“坑”。行業(yè)監(jiān)管和相關(guān)法律的出臺(tái)落實(shí)必不可少，既要對(duì)平臺(tái)和商家進(jìn)行剛性約束，切實(shí)壓縮其貓膩空間，也要為消費(fèi)者權(quán)益提供有力支撐?？傊荒茏屜M(fèi)者與大平臺(tái)、大商家單獨(dú)“博弈”。

對(duì)于電商平臺(tái)來說，對(duì)盲目預(yù)售和一味延遲發(fā)貨的商家不能恣意縱容。倘若長時(shí)間不發(fā)貨，電商平臺(tái)也要建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，敦促商家盡快整改，不能讓消費(fèi)者無限期等待，對(duì)于屢勸不改的，探索建立準(zhǔn)入黑名單機(jī)制。

商品可以預(yù)售，品質(zhì)和服務(wù)絕不能透支。如果商家讓預(yù)售成套路，將口惠當(dāng)優(yōu)惠，那么消費(fèi)者擦亮眼睛、用腳投票是最有力也是最合理的反制。針對(duì)一些商家標(biāo)榜最低價(jià)卻不履行承諾的虛假宣傳，以及打出“預(yù)售訂金不退，商品不換”等霸王條款，消費(fèi)者更應(yīng)拿起法律武器，依法維護(hù)自身權(quán)益，讓給用戶挖坑、不拿消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)回事的平臺(tái)和商家吃不了兜著走。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)紅店超長預(yù)售 超長預(yù)售套路 風(fēng)險(xiǎn)最小化 商家預(yù)售套路