同樣的送餐時間、地點、訂單、外賣平臺，會員卻比非會員多付錢;同時同地打同類型車到同一目的地，熟客反而收費更高;通過商旅平臺訂酒店，價格反而比實際房費貴一倍……類似的消費投訴近年來多有發(fā)生。

這種現(xiàn)象終于迎來了轉機。

3月1日，國家網信辦、工信部等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網信息服務算法推薦管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)正式實施。明確要求算法推薦服務提供者應以顯著方式告知用戶其提供算法推薦服務的情況，并以適當方式公示算法推薦服務的基本原理、目的意圖和主要運行機制等。

此前，由北京大學互聯(lián)網發(fā)展研究中心與互聯(lián)網公司聯(lián)合發(fā)布的《中國大安全感知報告(2021)》顯示，有七成受訪者感到算法能獲取自己的喜好、興趣，從而“算計”自己，近五成受訪者表示在算法束縛下想要逃離網絡、遠離手機。

算法推薦技術作為互聯(lián)網時代的典型產物，通過抓取用戶日常的使用數據，分析得出人們的行為、習慣和喜好，進而精準地提供信息、娛樂、消費等各類服務。然而，在提供便利的同時，“大數據殺熟”、流量造假、誘導沉迷等不合理應用也給我們的生活帶來煩惱。

中國信息安全研究院副院長左曉棟表示，這些服務的推送是網絡服務提供者給我們定制的，那么定制就容易產生濫用，輕則損害我們的個人權益，嚴重的還會危害國家安全，因此算法推薦必須進行規(guī)范。

《規(guī)定》明確了算法推薦服務提供者的用戶權益保護要求。對個人消費者來說，《規(guī)定》聚焦重點，在很大程度上豐富細化了消費者知情權和自主權，包括第16條規(guī)定應當以顯著方式告知用戶算法信息，第17條規(guī)定的關閉個性化選項、選擇或刪除用戶標簽、要求說明解釋的要求，以及第21條特別針對“大數據殺熟”問題作出規(guī)定。

《規(guī)定》指出，算法推薦服務提供者應當落實算法安全主體責任，建立健全算法機制機理審核、科技倫理審查、用戶注冊、信息發(fā)布審核、數據安全和個人信息保護、反電信網絡詐騙、安全評估監(jiān)測、安全事件應急處置等管理制度和技術措施，制定并公開算法推薦服務相關規(guī)則，配備與算法推薦服務規(guī)模相適應的專業(yè)人員并提供技術支撐。

值得一提的是，《規(guī)定》還指出算法推薦服務提供者應當向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者向用戶提供便捷的關閉算法推薦服務的選項。用戶選擇關閉算法推薦服務的，算法推薦服務提供者應當立即停止提供相關服務。算法推薦服務提供者應當向用戶提供選擇或者刪除用于算法推薦服務的針對其個人特征的用戶標簽的功能。此外，《規(guī)定》還有專門針對未成年人和老年人等特殊群體的保護條款。

這些條款對于保障用戶權益都起到了關鍵作用。須知，在平臺與用戶的博弈中，用戶的話語權不足、維權成本高、權益被侵犯后投訴渠道不通暢等現(xiàn)象較為普遍?！兑?guī)定》里的一些條款，比如算法知情權、算法選擇權以及針對向未成年人、老年人、勞動者、消費者等主體進行的特殊保護規(guī)范等，都有助于用戶維護自己的合法權益。

有專家指出，《規(guī)定》的出臺實施，對我國互聯(lián)網行業(yè)高質量發(fā)展的作用是重大的。在信息內容安全方面，將有助于傳播主流價值導向，避免利用算法引起的信息繭房、網絡沉迷等問題，清朗網絡空間;在競爭領域，要求不得利用算法實施壟斷和不正當競爭，避免出現(xiàn)“平臺二選一”“大數據殺熟”等問題;在社會層面，有助于維護公平正義，避免算法歧視、算法“黑箱”問題，并有效提升勞動者、未成年人等權益保護。

打破算法“黑箱”，將平臺的“權力”關進籠子里，讓互聯(lián)網在陽光下運行。

關鍵詞： 互聯(lián)網算法推薦新規(guī) 打破算法黑箱 大數據殺熟 保護消費者權益