朋友聚餐,上大眾點評搜索附近推薦;買化妝品,翻翻小紅書他人筆記;入手電子產(chǎn)品,打開知乎看看專業(yè)人士建議……如今,“種草”正在影響越來越多人的消費習慣,各大電商平臺也紛紛加入,“種草消費”蔚然成風。然而,不知從何時起,一些代寫代發(fā)、虛構(gòu)消費經(jīng)歷的“筆記”“測評”悄然出現(xiàn),誘導甚至誤導人們的購物決策,損害消費者的合法權(quán)益,遭到了公眾的質(zhì)疑。(2月28日《人民日報》海外版)
所謂“種草”,是指把一樣事物(商品、美食或景區(qū)等)推薦給他人,讓他人也產(chǎn)生喜歡之感并購買(消費或打卡)。在商品琳瑯滿目、美食應(yīng)接不暇、旅游資源極大豐富的今天,不少消費者患有“選擇困難癥”。而搜索相關(guān)“種草”推薦,結(jié)合自身需求選擇消費、旅游產(chǎn)品,就成為化解“選擇困難癥”的重要辦法。
應(yīng)該說,最初的“種草”基本是“野生”的,“種草”人純屬出于喜歡而向他人誠心推薦、熱心分享,實現(xiàn)真誠幫助、關(guān)愛他人的美好初衷。然而,當消費社交化不斷向前發(fā)展,當“種草”人以及搜索相關(guān)“種草”推薦的人多了,商家的嗅覺總是靈敏的,更多有目的、有計劃的“種草”隨之而來。營銷式“種草”披掛上陣,據(jù)報道,一些平臺上的“種草”有一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈,寫文、點贊、評論等,成為名符其實的商業(yè)推廣。
在這種情況下,許多“種草”再也不是“親測好用”,而是陷阱重重。正如一位網(wǎng)友所說,路口有鐵道道閘,就被冠名“小鐮倉”;房子是藍色和白色的,就被稱作“小圣托里尼”;有草地和小鹿,就叫作“小奈良”……前往被“種草”的“詩和遠方”,結(jié)果心態(tài)崩潰了,原來一切都是濾鏡下的產(chǎn)物。也有網(wǎng)友表示,“種草”不“種”良心產(chǎn)品,只想著“割韭菜”,便是“一門心思地瘋狂逐利”,還是“一本正經(jīng)地耍流氓”。
埋坑式“種草”損害消費者的利益, 影響平臺的口碑和發(fā)展。如今人們的消費更趨理性,如何分辨虛假“種草”的辦法也在流傳,有人用“關(guān)鍵詞+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑,有人重點關(guān)注評論區(qū),時間接近、字數(shù)較多的評價大概率是廣告,有的在被博主“種草”前特意查詢有沒有人討論該博主的“黑歷史”……有網(wǎng)友表示,“種草”平臺批量挖下的坑,總有一天把自己埋了,套路種下的“雜草”,總會被斬草除根。
當然,寄希望于“種草”人和平臺不再虛假推薦并不現(xiàn)實,在利益面前,道德自覺靠不住;對“種草”式商業(yè)營銷也不必“一棍子打死”,關(guān)鍵是要立規(guī)矩。“種草”式營銷是一種軟性廣告,按照廣告法規(guī)定,應(yīng)明確標注“廣告”字樣,也不得作引人誤解的虛假宣傳,欺騙和誤導消費者。對于“種草”領(lǐng)域雜草叢生,相關(guān)部門還應(yīng)出臺針對性強的監(jiān)管意見,予以有效“拔雜草”。各平臺當加強監(jiān)管,嚴重虛假宣傳的,封禁賬號。
同時,“種草”人要有職業(yè)操守,根據(jù)真實消費體驗向消費者分享或幫助避坑。虛假“種草”不僅損害他人利益,也會對網(wǎng)購環(huán)境造成傷害,“種草”人也是消費者,也可能自食惡果。而網(wǎng)民則應(yīng)理性消費、量力而行、貨比三家,但不要貪圖便宜,同時應(yīng)提高甄別信息的能力,在選擇消費、旅游產(chǎn)品時,宜選擇正規(guī)渠道,并將宣傳頁面、支付憑證、聊天內(nèi)容等截圖保存,以作日后的維權(quán)依據(jù)。
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