同樣一段路線,車費卻相差近一倍。春節(jié)前,武漢市民彭先生在某平臺用一口價預約了一輛網約車,可最終平臺顯示的車費卻比上車前的一口價高出了近20元,也比之前打車的費用高出近一倍。下車后,彭先生發(fā)現行李忘在后備箱,司機送回后又要求其支付10元錢。
2月28日,彭先生致電極目新聞熱線,投訴該網約車司機亂收車費。
同樣的路線,車費相差近一倍
2022年1月23日,彭先生通過某平臺預約了一輛網約車,發(fā)送訂單時,平臺顯示一口價車費30余元。很快,車牌尾號為219的徐師傅接了單。
上車月半小時后,車輛到達目的地,系統卻顯示需收取車費51元。“這個路線我經常走,平時就算是打車高峰期,最多也只需要30多塊錢,為什么今天卻多收了近20元?”到達目的地時,彭先生向司機提出質疑,但司機稱自己是按打表器計費的,并沒有多收費用。彭先生認為這個費用過高,要待核實后再支付,但司機卻執(zhí)意要他先付款再下車。雙方僵持了近半個小時,期間,彭先生致電平臺客服反映??头藛T建議,讓他先按照平臺顯示金額付費,具體情況他們會再調查解決。無奈,彭先生只好支付了51元后下車。
下車后不久,彭先生想起自己的行李還落在后備箱,便撥打徐師傅電話。徐師傅很快返回,卻要求彭先生再次支付10元錢費用才讓拿行李??紤]到自己趕時間,彭先生只好又掃碼支付給徐師傅10元錢。
2月28日,通過彭先生的訂單,極目新聞記者看到,該訂單時間為2022年1月23日,提供該次服務的是聚的出租車公司,全程約18公里,用時29分鐘,訂單總額51元。隨后,彭先生又向記者展示了其于1月11日在同一平臺的另一段行程,同樣的起點和終點,用時28分鐘,訂單總額僅26.82元。“同樣的路線,價格為什么相差近一倍?”彭先生懷疑司機故意調高了價格。
幾天后,平臺有工作人員聯系彭先生稱,鑒于給其帶來不好體驗,愿意給予其51元優(yōu)惠券作為補償,但遭到彭先生拒絕。
客服人員解釋:存在新舊兩個計費系統
2月28日下午4時許,極目新聞記者撥打聚的出租客服電話,詢問車費一事。
據客服人員介紹,目前該公司計費方式有新舊兩種方式,新方式是平臺統一計費,而徐師傅的車則是遵循舊的計費方式,打表計費后輸入平臺再收取費用。“根據里程數看,這個價格并不算高。”客服人員稱。
對于客服人員的解釋,彭先生并不認可:“這個路線我每個月都會打車幾次,之前車費從未超過40元。而且我選的是一口價,根本不存在打表計費。”他認為聚的出租在護短:“難道正常收費就用新系統計價,亂收費就用舊系統計價嗎?”
彭先生回憶說,之前他還有一次在乘坐網約車時,平臺系統顯示收費30余元,司機還主動告訴他:“不好意思,我輸入錯了,多收了您的車費。”并當場通過微信轉賬退給了他十多元。“這個司機主動承認錯誤并退還多收的車費,這才是服務行業(yè)應該有的誠信。”彭先生說。
至于司機額外收取費用一事,聚的出租客服人員表示,他們會調查核實,并留下記者電話,稱將有專員在一個小時左右給記者回復。截至下午6時發(fā)稿,記者尚未收到相關回復。
新聞發(fā)布平臺 |科極網 |環(huán)球周刊網 |中國創(chuàng)投網 |教體產業(yè)網 |中國商界網 |互聯快報網 |萬能百科 |薄荷網 |資訊_時尚網 |連州財經網 |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網河南 |網購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網 |勵普網校 |九十三度白茶網 |商標注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經網 |深圳熱線 |財報網 |財報網 |財報網 |咕嚕財經 |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經濟網 |中原網視臺 |財經產業(yè)網 |全球經濟網 |消費導報網 |外貿網 |重播網 |國際財經網 |星島中文網 |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網 |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網 |佳人網 |稅法網 |法務網 |法律服務 |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網 |聚焦網 |參考網
亞洲資本網 版權所有
Copyright © 2011-2020 亞洲資本網 All Rights Reserved. 聯系網站:55 16 53 8 @qq.com