亞洲資本網(wǎng) > 資訊 > 熱點 > 正文
手機(jī)APP注銷賬號成難題 背后問題亟需解決
2021-12-16 13:18:59來源: 工人日報

據(jù)《工人日報》報道,12月14日,中國消費者協(xié)會發(fā)布《50款A(yù)PP賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》。在是否可以順利注銷APP賬號方面,50款A(yù)PP中有20款存在不同程度問題,包括未注明注銷條件、注銷條件設(shè)置不合理、無法通過APP直接注銷等。

“上船容易下船難”,這是許多消費者對有些APP的直觀感受。通常,消費者只需填寫簡單個人信息便可“一鍵注冊”,但想要注銷APP賬號往往難上加難。

事實上,注銷APP賬號是消費者的法定權(quán)利。2013年工信部公布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》明確,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用,并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù)。2019年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》則專門規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序,不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件。

但通過上述報告可見,對廣大用戶來說,注銷APP賬號仍是一件難事。其中,不僅有未注明注銷條件、無法直接注銷等“明槍”,還有注銷條件、流程設(shè)置不合理等“暗箭”。有的APP規(guī)定賬號信息過時或缺失的賬戶不能被申請注銷,這中間的邏輯可謂奇葩——用戶都決定不再用APP了,再更新完善相關(guān)信息還有什么意義?還有的APP規(guī)定經(jīng)人工審核方可注銷,可實際上人工審核約等于無人受理或是審核遙遙無期。

業(yè)內(nèi)人士指出,APP注銷難有技術(shù)原因,但主要是利益問題?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)視數(shù)據(jù)為寶,甚至將其作為融資的重要籌碼。同時,相對原則性的規(guī)定,為一些APP運(yùn)營企業(yè)在利益驅(qū)使下為難消費者創(chuàng)造了可能。比如,“不得對用戶注銷設(shè)置不合理條件”,何為合理、何為不合理,往往由企業(yè)說了算,消費者只能被動接受。

“天下大事,必作于細(xì)”。要切實保障消費者合法權(quán)益,相關(guān)法律制度的精準(zhǔn)細(xì)化必不可少。此前,《廣告法》修改時明確,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告要確保一鍵關(guān)閉。隨后,一些網(wǎng)站通過設(shè)置廣告關(guān)閉倒計時來搞變通。對此,最近公開征求意見的互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法稿明確,“不得需要倒計時結(jié)束才能關(guān)閉”,擬堵上這一漏洞。同樣,在APP賬號注銷難的問題上,相關(guān)法律法規(guī)也有待進(jìn)一步細(xì)化——有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真研究APP運(yùn)營企業(yè)的“三十六計”,有針對性地見招拆招,給注銷的不合理條件“畫像”,列出“負(fù)面清單”,徹底打翻一些企業(yè)的“小算盤”。

關(guān)鍵詞: 手機(jī)APP 注銷賬號 直觀感受 不合理條件

專題新聞
  • 河南最大扶貧搬遷社區(qū)飄起幸?!澳晡秲骸? /></a></li>
                                                    <li><a href=雖說萬物皆可盤 但盤得住時光的才是王牌
  • 霍爾果斯:馮小剛等明星資本大撤離
  • 開心麻花電影頻出
  • 男頻IP為何“武不動乾坤,斗不破蒼穹”
  • 《鐵血戰(zhàn)士》北美市場票房跳水 又玩壞一個大IP?

京ICP備2021034106號-51

Copyright © 2011-2020  資本網(wǎng)   All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com