早年在海外求學(xué)時(shí)，張文中就認(rèn)識到“經(jīng)濟(jì)”“創(chuàng)新”才是推動(dòng)國家發(fā)展進(jìn)步的重要力量，意識到“企業(yè)家是這個(gè)時(shí)代的英雄”，而“創(chuàng)業(yè)是一個(gè)人一生中最需要做的事情。”

中國實(shí)體零售深陷凜冬。

2020年開始，新冠疫情疊加社區(qū)團(tuán)購影響，實(shí)體零售行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)原材料漲價(jià)傳導(dǎo)到消費(fèi)端，導(dǎo)致實(shí)體零售業(yè)的經(jīng)營壓力加大。在此背景下，一種迷失情緒開始在線下商超間蔓延：數(shù)字化能否真正解決實(shí)體零售的問題?

物美創(chuàng)始人、Dmall(即多點(diǎn)Dmall科技，以下簡稱多點(diǎn))董事長張文中——這位沃爾瑪、寶潔、可口可樂等全球跨國公司高層口中的“Thinker”，提出了用數(shù)字化助力實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級的理念。

如今，多點(diǎn)已成為擁有一整套服務(wù)超15000家門店的商業(yè)SaaS系統(tǒng)服務(wù)商。多點(diǎn)踐行的數(shù)字化，由商超業(yè)態(tài)起步，業(yè)務(wù)拓伸到便利店、付費(fèi)會(huì)員店、生鮮食材B2B，以及產(chǎn)業(yè)鏈上游的生產(chǎn)商、供應(yīng)端等。

用科技推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一直印刻在張文中創(chuàng)業(yè)的基因里。

張文中認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級、包容性發(fā)展是實(shí)體流通業(yè)走出低谷、全面振興的必由之路。傳統(tǒng)企業(yè)要想完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須借助有效賦能者的支持。多點(diǎn)的創(chuàng)立，就是為了幫助傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“比如，多點(diǎn)幫助7-Eleven這家在全世界具有影響力的零售企業(yè)，迅速提高了其數(shù)字化水平和能力。廣東7-Eleven旗下1500家便利店在幾個(gè)月之內(nèi)就完成了系統(tǒng)切換，這在過去的IT時(shí)代是不可想象的。”張文中對《中國企業(yè)家》舉例稱。

在張文中看來，中國流通產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)需要真正貫徹高標(biāo)準(zhǔn)的食品安全，真正實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營和規(guī)模效益。此外，在這個(gè)充滿變化的時(shí)代，唯一不變的就是持續(xù)創(chuàng)新。

“我們要用明天的思維做今天的事。”張文中稱。

回歸后二次創(chuàng)業(yè)

張文中幾乎全年無休。如無意外，每周一到周六早晨8點(diǎn)半，他會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在物美高管早會(huì)上。2013年，他回歸物美后不久，就開啟了大刀闊斧的改革。

除了開啟物美的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建線上線下一體的全渠道購物平臺(tái)，張文中還帶領(lǐng)物美走上了并購之路，從業(yè)態(tài)上實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充。“現(xiàn)在物美是‘數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)’，從B端，到為消費(fèi)者提供的到店/到家服務(wù)。”張文中對《中國企業(yè)家》稱。

環(huán)顧如今的傳統(tǒng)零售業(yè)，渠道變革層出不窮，行業(yè)競爭激烈。就連大潤發(fā)、永輝等傳統(tǒng)零售商超，也先后加入了阿里和騰訊的戰(zhàn)隊(duì)。面對新零售構(gòu)建的“新城”，張文中選擇走自己的路——“改舊城”。“二次創(chuàng)業(yè)”后，張文中著重向數(shù)字科技線上線下一體化方向布局。

2015年，張文中成立了多點(diǎn)——一家一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商，提供端到端的商業(yè)SaaS解決方案，幫助零售商和品牌商數(shù)字化轉(zhuǎn)型;同時(shí)通過多點(diǎn)APP等工具，賦能全渠道經(jīng)營能力，并提供各類增值服務(wù)。

張文中說，物美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最根本的是多點(diǎn)數(shù)字化平臺(tái)的建立。“在2014年，我重新思考中國零售業(yè)怎么辦時(shí)，面臨的壓力是很大的，這時(shí)的選擇是什么?全面擁抱數(shù)字化。”而張文中的“多點(diǎn)”，比馬云在2016年提出的“新零售”概念，還早了一年。

實(shí)體商超數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，是多點(diǎn)前五年攻下的第一座山頭。多點(diǎn)現(xiàn)已深入?yún)⑴c一系列新興零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新——3個(gè)月連開10家進(jìn)口商品折扣店的成都奧特樂，門店和倉庫全部嫁接Dmall零售聯(lián)合云，多點(diǎn)僅用12天就完成SaaS系統(tǒng)的部署上線。

此外，多點(diǎn)的邊界還在縱深“出海”。國際市場上，麥德龍?jiān)跉W洲的系統(tǒng)，旗下的8000家小店將率先與Dmall OS打通。多點(diǎn)在愛爾蘭設(shè)立了辦公室，專門負(fù)責(zé)歐洲、中東地區(qū)和北非的開發(fā)，多點(diǎn)香港公司則在重點(diǎn)拓展東南亞市場。

2003年，物美商業(yè)集團(tuán)在香港上市，2015年公司選擇私有化退市。期間，張文中經(jīng)歷蒙冤入獄、宣告無罪釋放，人生起伏數(shù)載，商界早已翻覆。但張文中說：“歷經(jīng)風(fēng)雨，我依然是個(gè)樂觀主義者，是個(gè)積極的奮斗者。”再次出發(fā)時(shí)，他已站在數(shù)字化與新零售的風(fēng)口之上。

“零售企業(yè)的未來在于數(shù)字化基礎(chǔ)上的規(guī)?；?jīng)營。我堅(jiān)信，未來中國必將誕生萬億級收入的流通產(chǎn)業(yè)巨頭。”張文中對《中國企業(yè)家》說。在他看來，沃爾瑪最近一個(gè)財(cái)年的銷售額超過5500億美元，而中國最大的實(shí)體零售企業(yè)年銷售不過1000億元，“(物美科技)將不斷在行業(yè)中尋找最優(yōu)的整合機(jī)會(huì)，打造中國的流通產(chǎn)業(yè)航母”。

一個(gè)“擺渡者”的狼性與溫和

“你是第一個(gè)這樣問我的人。”鏡頭中，張文中有些動(dòng)容。2021年4月，一檔名為《酌見》的視頻節(jié)目中，新東方創(chuàng)始人俞敏洪對談張文中，后者平靜回憶了蒙冤受屈的人生經(jīng)歷。

俞敏洪將張文中的這種平靜定義為“超然”。“我跟他面對面時(shí)，我就想知道，真的這么超然嗎?長談之后，我感嘆他幾乎達(dá)到了某種宗教境界。”

此外，張文中更像一位“擺渡者”，不僅渡自己，更渡他人。他在監(jiān)獄里推動(dòng)囚犯學(xué)習(xí)，許多犯人在他的幫助下，在監(jiān)獄里參加并通過課程考試，獲得全新的人生。

“對于剛進(jìn)入職場的年輕人，你有什么建議，讓他們職業(yè)生涯開始得更好一點(diǎn)?”俞敏洪問張文中。“時(shí)代在變，我都不知道敢不敢提。”張文中的言語中帶著一貫的謹(jǐn)慎謙遜，“如果要提的話，(就是)心里面要有一些大的想法。”

1983年，張文中從南開大學(xué)數(shù)學(xué)系畢業(yè)后，先后在中科院系統(tǒng)科學(xué)研究所、美國斯坦福大學(xué)攻讀博士及博士后。在美國硅谷的經(jīng)歷，讓他的人生發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)，張文中認(rèn)識到“經(jīng)濟(jì)”“創(chuàng)新”才是推動(dòng)國家發(fā)展進(jìn)步的重要力量，意識到“企業(yè)家是這個(gè)時(shí)代的英雄”，“創(chuàng)業(yè)是一個(gè)人一生中最需要做的事情。”

張文中在美國留學(xué)期間，有著私有衛(wèi)星系統(tǒng)的沃爾瑪，成為美國頭號零售商。他敏銳感覺到，國內(nèi)零售業(yè)蘊(yùn)藏巨大潛力。1993年初，張文中回國創(chuàng)辦信息技術(shù)公司卡斯特。

張文中原本希望憑借美國的經(jīng)驗(yàn)幫助中國企業(yè)，但當(dāng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一套針對零售企業(yè)的MIS系統(tǒng)和POS系統(tǒng)進(jìn)行推廣時(shí)，卻處處碰壁。張文中干脆決定，自己開一家示范超市作為試點(diǎn)。1994年底，物美綜合超市翠微店在北京開張。

這家物美首店面積在5000平方米左右，一年銷售額達(dá)到1.87億元，受到鼓舞的張文中當(dāng)即決定：投身超市行業(yè)。此后，物美通過接連并購，迅速擴(kuò)張。2002年底，物美集團(tuán)年銷售額達(dá)45億元，在全國連鎖業(yè)排名第12位。

領(lǐng)先的技術(shù)和管理手段奠定了物美堅(jiān)實(shí)的科技基礎(chǔ)，即使張文中后來深陷囹圄，物美也堅(jiān)持下來了。正如早年的他，意識到物美“必須立即采取行動(dòng)，立即改變，而且是從上到下、從里到外的徹底改變，要徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。

在《酌見》中，俞敏洪犀利發(fā)問，“如果有一天地面的物美由于多點(diǎn)的存在大家都改線上了，最后不賺錢或不存在了，你會(huì)感覺后悔嗎?”“如果沒有物美，后面的幾十年你會(huì)選擇做什么?”“如果未來還有一種困境或是困局在等著你，你覺得會(huì)是什么?”

張文中答道，“地面店一定會(huì)存在，而實(shí)體店也一定會(huì)進(jìn)行徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”“如果沒有物美，無官一身輕，后面的時(shí)間我可能會(huì)選擇去做教育。”至于最后一個(gè)問題，張文中回應(yīng)稱：“如果還有一種困境存在未來，我覺得是，你能不能超越你自己。”

關(guān)鍵詞： 實(shí)體零售 經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新 實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級 供應(yīng)端