自動續(xù)費(fèi)，收割會員用戶“記憶稅”;越界索權(quán)，過度采集用戶信息;彈窗廣告，關(guān)不掉退不出誘導(dǎo)點(diǎn)擊;做任務(wù)領(lǐng)紅包，引流盈利才是目的……隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，App融入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，給人們帶來便利的同時，諸多問題也浮出水面，如何保護(hù)合法權(quán)益成為App用戶的“急難愁盼”問題。(11月23日 中新網(wǎng))

新媒體時代，App已轉(zhuǎn)變?yōu)槭鼙姭@取信息的重要平臺。似乎每個個體的手機(jī)里都下載了不同類型的App，娛樂類、資訊類、社交類、學(xué)習(xí)類等App的類型多樣，使人眼花繚亂，導(dǎo)致個體無法判斷哪種App是對自己有用的平臺。正是在這樣的背景之下，會員付費(fèi)制產(chǎn)生了，使用戶產(chǎn)生了花錢即獲取有效資源的假象感受，殊不知這正是商家的獲利套路。

當(dāng)前，App會員付費(fèi)制盛行于各大應(yīng)用市場。早期的“愛優(yōu)騰”占據(jù)了影視類平臺的大半江山，用戶成為會員之后即可享受會員的各項權(quán)利，對身處海量信息但需求精準(zhǔn)的用戶產(chǎn)生了極大的吸引力，“愛優(yōu)騰”也利用消費(fèi)者的個性需求心理成功將會員付費(fèi)制推向了高潮。近些年也衍生出越來越多的付費(fèi)App，例如知乎鹽選、淘寶88VIP、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂等，但隨著會員付費(fèi)制的普及，平臺謀利的套路也越來越多，利用低價吸引用戶體驗VIP特權(quán)、自動續(xù)費(fèi)等，使用戶難以維護(hù)自身的合理權(quán)益，只能任由平臺“宰割”。

App平臺開啟會員付費(fèi)制，與市場需求密切相關(guān)。我們現(xiàn)在身處于信息爆炸的時代，獲取需要的信息相比于傳統(tǒng)媒體時代難度較大，數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)使用戶更容易進(jìn)入信息陷阱，用戶的個性化需求由此產(chǎn)生。用戶需求造就了市場需要，聰明的商家洞察商機(jī)，積極迎合市場需求，滿足了用戶快速便捷獲取信息的訴求?；蛟S商家的初衷是好的，然而過度追求利益放棄底線原則的行為就令人不恥。

知識付費(fèi)無可厚非，這是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，我們可以接受這種消費(fèi)機(jī)制，但不能接受商家傷害消費(fèi)者權(quán)益。App自動續(xù)費(fèi)這個操作不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，更是違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電商法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)，不應(yīng)放任這種行為，必須對其進(jìn)行約束管控。但約束自動續(xù)費(fèi)行為，并不是一朝一夕就能完成的，需要消費(fèi)者、市場、法規(guī)、平臺各方共同發(fā)力，即硬性管控和軟性監(jiān)督兩個方面。

國家法律法規(guī)是約束平臺違規(guī)行為最有力的手段，網(wǎng)信辦等部門應(yīng)針對該現(xiàn)象推出更加細(xì)致的操作辦法，對違規(guī)行為實施嚴(yán)厲懲罰;工商管理部門也應(yīng)及時監(jiān)測各大平臺交易內(nèi)容，對違反規(guī)定的行為做出對應(yīng)的處罰;消費(fèi)者協(xié)會等部門應(yīng)設(shè)置精準(zhǔn)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法，及時處理消費(fèi)者投訴舉報問題。而平臺和消費(fèi)者對自我的管理是比較有效的軟性監(jiān)督，平臺應(yīng)謹(jǐn)遵法律規(guī)定，合理收費(fèi)，在收費(fèi)、續(xù)費(fèi)過程中設(shè)置明顯的警示提醒詢問消費(fèi)者;消費(fèi)者更應(yīng)該提高自我保護(hù)意識，盡量在冷靜平和的狀態(tài)下處理App會員購買操作。如此，才能構(gòu)建更加和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 自動續(xù)費(fèi) 手機(jī)APP 會員付費(fèi)制 應(yīng)用市場