“雙11”大促正在進(jìn)行，大家沉浸瘋狂“剁手”快樂的同時(shí)，也需注意支付過程中的各種隱患。近期，網(wǎng)絡(luò)支付詐騙案高發(fā)，據(jù)央行廣州分行11月10日發(fā)布的提醒，網(wǎng)購平臺(tái)被攻擊、個(gè)人信息遭泄露、信用卡盜刷等犯罪行為再起。消費(fèi)者除了提高網(wǎng)購安全意識(shí)，手機(jī)支付安全同樣要注意!

北京商報(bào)記者了解到，趁著“雙11”，騙子身份不斷變樣，其通過非法途徑獲得受害人網(wǎng)購訂單數(shù)據(jù)，既有的冒充電商客服以各種理由主動(dòng)提出“退貨退款”及“理賠”，受害人在騙子提供了自己準(zhǔn)確的身份信息后，產(chǎn)生了初步信任，騙子則進(jìn)一步提出需要通過平臺(tái)認(rèn)證等才可退款，誘導(dǎo)受害人提供銀行卡號(hào)、密碼等個(gè)人信息，利用受害人填寫的個(gè)人信息及手機(jī)驗(yàn)證碼完成盜刷轉(zhuǎn)賬。

還有一種情況則是不法分子也通常會(huì)冒充花唄或銀行客服，謊稱可以提升信用額度。一旦有人聯(lián)系，便以支付“服務(wù)費(fèi)”為由，誘導(dǎo)網(wǎng)友掃其二維碼支付，從而實(shí)施詐騙。

除了“虛假客服來電”詐騙典型案例外，另據(jù)央行廣州分行披露，還有“竊取賬戶密碼”“二維碼盜刷銀行卡”“公共無線潛藏病毒”等多類詐騙套路。

例如，目前部分網(wǎng)站安全防護(hù)能力較弱，較易遭到黑客攻擊，從而導(dǎo)致注冊(cè)用戶的信息泄露，若用戶的支付賬戶設(shè)置了相同的用戶名和密碼，則極易被盜用。對(duì)此央行廣州分行建議，用戶應(yīng)養(yǎng)成定期更改密碼的習(xí)慣;此外網(wǎng)絡(luò)支付相對(duì)POS消費(fèi)等交易場景虛擬化，驗(yàn)證強(qiáng)度相對(duì)較弱，因此建議用戶根據(jù)自身情況設(shè)置合理的單筆與單日限額，防止大額盜刷。

除此之外，北京商報(bào)記者了解到，目前還有偽“紅包”騙局、“預(yù)售”騙局、刷單返利騙局、“信用提額”騙局、中獎(jiǎng)詐騙、信用卡申請(qǐng)?jiān)p騙等多種方式……

易觀高級(jí)分析師蘇筱芮告訴北京商報(bào)記者，“雙11”詐騙高發(fā)，主要有兩方面原因，一是“雙11”期間會(huì)產(chǎn)生大量資金交易，金額大、筆數(shù)多，不法分子企圖趁機(jī)渾水摸魚;二是“雙11”參與人數(shù)眾多，且在購物期間容易降低防范心理，不法分子試圖“廣撒網(wǎng)”來實(shí)施詐騙。蘇筱芮指出，對(duì)此，消費(fèi)者首先應(yīng)當(dāng)樹立警惕意識(shí)，不輕易泄露自己的個(gè)人隱私信息，不輕信陌生短信或來電;其次應(yīng)當(dāng)通過官方渠道與商家取得聯(lián)系或核實(shí)情況;最后也可以下載政府部門開發(fā)的反詐App，及時(shí)知曉最新騙局。

博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博則認(rèn)為，“雙11”詐騙高發(fā)最主要的原因還在于交易多發(fā)，特別是網(wǎng)絡(luò)交易由于優(yōu)惠等原因，交易頻率更高，優(yōu)惠活動(dòng)很多且促銷運(yùn)營樣式多樣化，不法分子經(jīng)常利用消費(fèi)者尋求優(yōu)惠的心理作案。這種詐騙手法波及范圍廣、涉及人數(shù)多、筆數(shù)和金額都會(huì)有正向增加。

北京商報(bào)記者注意到，近段時(shí)間，多地警方也對(duì)“雙11”詐騙行為進(jìn)行了警示和提醒，例如近日烏魯木齊市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心就發(fā)布提醒稱，“雙11”“買買買”的同時(shí)，用戶網(wǎng)購時(shí)要選擇有網(wǎng)上經(jīng)營資質(zhì)的商家，對(duì)價(jià)格明顯低于市場價(jià)的商品應(yīng)提高警惕，注意提防和甄別，小心低價(jià)誘惑的陷阱;此外，切勿輕易將驗(yàn)證碼、銀行卡余額、銀行卡密碼等提供給“客服人員”，更不要按照對(duì)方指示操作;特別要注意不能提供驗(yàn)證碼，這是最后的防線。

王蓬博則進(jìn)一步指出，消費(fèi)者應(yīng)該到常用的應(yīng)用商店下載正規(guī)電商的服務(wù)軟件消費(fèi)。不能有麻痹大意的思想，養(yǎng)成良好的安全意識(shí)，比如不同的網(wǎng)絡(luò)支付賬戶建議設(shè)置不同密碼，定期查殺手機(jī)病毒，對(duì)于不明來源的短信和網(wǎng)絡(luò)地址不要隨意點(diǎn)擊、運(yùn)用熟悉可靠的第三方支付平臺(tái)等。最重要的還是要提請(qǐng)消費(fèi)者自身注意，其次不管是運(yùn)營商還是相關(guān)銀行都應(yīng)該提高反應(yīng)速度，避免資金被快速轉(zhuǎn)移，對(duì)詐騙流程進(jìn)行梳理，建立專門的反詐團(tuán)隊(duì)，利用技術(shù)方式提升風(fēng)控能力。

另外，對(duì)此類詐騙后續(xù)治理，蘇筱芮也提到，可以從四方面著手：一是從頂層制度，完善網(wǎng)絡(luò)詐騙等相關(guān)不法行為的認(rèn)定情形，厘清各部門監(jiān)管職責(zé)分工;二是設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，暢通與網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的反饋流程;三是加大司法打擊，專門樹立一批大案、要案典型以震懾不法分子，肅清商業(yè)風(fēng)氣;四是強(qiáng)化監(jiān)管科技的運(yùn)用，通過技術(shù)手段監(jiān)測到不法分子動(dòng)向并及早開展打擊行動(dòng)。

關(guān)鍵詞： 雙11 網(wǎng)購陷阱 高發(fā)詐騙案例 手機(jī)支付