60箱洗衣液從15號貨架運下來，由5號機器人運往工作站;13號機器人滿載8號貨架前的食用油送至工作站;7號機器人帶著1噸牛奶正在站前“焦急”排隊等待……這個雙11，你網(wǎng)購的商品，可能就從這里發(fā)出，從下單到發(fā)貨僅需10分鐘。一覺醒來，快遞到手，就是這么快!

11月9日，在位于武漢市江夏區(qū)金口街的菜鳥園區(qū)，極目新聞記者探訪了華中最大的機器人倉庫，了解雙11快遞越來越快背后的秘密。

更多、更準、更快，成效提高30%以上

9日上午，在江夏菜鳥園區(qū)12號倉庫，記者看到，一個個“小藍人”來回穿梭。它們，就是AGV機器人，正承載著“剁手”人們的殷切期望忙碌地工作著。

這里是整個華中區(qū)域最大的機器人倉庫，面積兩萬多平方米的立庫，有近10層樓高，總存儲量超過10萬立方米，可容納4.8萬種、1300萬件貨品。

許曉龍，負責整個園區(qū)的快遞收發(fā)工作，他也是武漢貓超倉負責人。

他介紹，這里主要存放日常快消品，包括油、米、紙、水等在內(nèi)的食品、洗化、家紡類商品，主要服務(wù)湖北省的消費者，同時覆蓋到華中四省，今年7月才正式啟用，“這是機器人倉啟用后，我們迎來的首個雙11。”

在沒有機器人倉之前，每到雙11這類大促節(jié)點，許曉龍都會異常繁忙。

“我們從9月開始，就要謀劃在外面租用臨時倉庫，招聘兼職人員，因為發(fā)貨量太大了，日常倉庫和人手肯定不夠用。”他告訴極目新聞記者，如此一來，成本就要高出幾百萬元。如今有了這個兩萬平方米的立庫，成效較以前提高了30%以上，“不需要再外租倉庫，并且可以存放比以前更多的件數(shù)了。”

更多、更準、更快，這就是智能化的魅力。

許曉龍介紹，一方面收貨能力更加穩(wěn)定，今年峰值時收貨能力比去年提升了20%，商家紛紛表示送貨體驗很好;另一方面，解決了前端操作的瓶頸，因為機器人是24小時運作的，產(chǎn)能比較穩(wěn)定，人力可以更多地投入到末端發(fā)貨環(huán)節(jié)，收存環(huán)節(jié)的人力節(jié)約較明顯，“操作效率翻倍，以往單人效率為100托，但機器人倉立庫可以達到200托，峰值時甚至可以達到300托”。

從顧客下單到出庫發(fā)貨僅10分鐘

在這個立庫，共配備AGV機器人16臺、穿梭機20臺，它們是這里的“靈魂角色”。

下單后，商品是如何送到消費者手中的呢?

在機器人倉，負責系統(tǒng)操控的工作人員詹誠向記者演示了整個操作過程。他從系統(tǒng)后臺根據(jù)顧客訂單數(shù)據(jù)新建作業(yè)單，選擇下架的AGV工作站，點擊受理。操作區(qū)收到指令的穿梭機立刻來到相應(yīng)貨架，取下訂單中的33箱紙巾放至貨架前側(cè)。此時，AGV“小藍人”也聞令趕來，從操作區(qū)背起這些紙巾迅速趕往工作站，再由叉車將貨品移動到發(fā)貨區(qū)。短短幾分鐘，33箱紙巾就可以貼單發(fā)貨啦!完成使命的AGV“小藍人”馬上又投入到下一項任務(wù)中。

“雙11大促期間，訂單內(nèi)容重復(fù)率很高，量也非常大，為了提升效率，我們一般會把相同的100個客戶訂單集中在一起下任務(wù)，‘小藍人’會統(tǒng)一把這些貨物送至工作站發(fā)貨。”詹誠介紹，從顧客下單到出庫發(fā)貨僅需十來分鐘，如果遇到散單則需要放在暫存區(qū)暫存，再拉到隔壁平庫合包之后出庫，兩個小時之內(nèi)即可發(fā)貨，進一步提升了半日達、次日達的服務(wù)體驗，大件重物也能準時送達。

據(jù)悉，每輛AGV“小藍人”每小時可運行180-250托貨品，平峰期工作14至15小時，促銷期滿負荷運轉(zhuǎn)，工作時間拉長到20至22小時。按峰值處理能力來算，整個倉庫每日可保證70至80萬件貨品出庫，平均每輛AGV小車出貨5萬件。按照每位消費者下單5件貨品計算，一輛AGV“小藍人”一天就幫助上萬消費者“破遞為笑”。

叉車班長感嘆人工智能為人力減負

立庫在提效的同時也為人力減負。

在這一點上，在倉庫工作了5年的叉車班長陳浩感觸尤為深刻。

2017年，陳浩來到這里開叉車，當時，人力還是倉庫的主角。“以前沒有這么智能，以人力操作為主，客戶需要多少東西我們就下架多少東西，人工進行搬運，經(jīng)常一次搬20來斤，一件一件地搬，下班后腰酸背痛是常態(tài)。”

陳浩告訴記者，有了智能化的機器人倉后，貨物下架搬運更精細了，需要多少就運多少。“人工智能真的為一線人員減負了不少，以前叉車組有50多個人都忙不過來，現(xiàn)在30個人已經(jīng)綽綽有余，大部分由機器人代勞，工人拿一樣的工資，工作起來卻輕松很多。”如今已升為叉車班班長的他由衷感嘆。

中國倉儲與配送協(xié)會副會長王繼祥表示，現(xiàn)在中國經(jīng)濟社會已經(jīng)進入數(shù)字化時代。一套全新的智能現(xiàn)代物流物流體系，也推動了物流業(yè)的創(chuàng)新升級。

關(guān)鍵詞： 快遞分揀 智能化升級 機器人 提質(zhì)增效