“雙11”已經(jīng)不僅僅是電商、消費者的狂歡，更是一場關于支付技術、能力的大練兵。曾經(jīng)，零點一過，用戶搶單、秒殺支付時經(jīng)常會遇到卡殼狀況，能否搶到心儀產(chǎn)品全憑運氣，如今，清算機構、支付機構、銀行的承載系統(tǒng)承載能力已經(jīng)大大提升。

零點一過是消費者集中下單的交易高峰期，海量的交易需求瞬間涌入，讓支付系統(tǒng)面臨著巨大的考驗。螞蟻金服CTO程立回憶，最驚險的2010年甚至有過“只差4秒整個系統(tǒng)就會崩潰”的時刻。

不過，快捷支付、生物識別技術在近幾年的應用，已經(jīng)大大提升了支付機構的應對能力和用戶體驗。2010年時，支付寶發(fā)明了快捷支付技術，用戶在支付時不再需要經(jīng)過網(wǎng)銀跳轉，插U盾等繁瑣的步驟，支付成功率也從60%大幅提升到了95%，極大改善了整個雙11的支付體驗。從2014年開始，移動支付開始迅猛發(fā)展，在雙11的占比迅速提升，到了2016年，移動端完全成為主角，高峰時期，移動支付占比已經(jīng)超過90%。

以生物識別技術為基礎的指紋和刷臉支付，也成為今年雙11的主流。據(jù)了解，指紋、人臉、聲紋等生物識別技術具備安全性高、耗時短、成功率高、不怕忘等優(yōu)勢，搶購時具有一定速度優(yōu)勢，因此，不少消費者都選擇將指紋和刷臉作為自己首選的支付方式。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，用戶對指紋或刷臉支付方式的滿意度超過95%，已經(jīng)超過密碼支付。

隨著支付機構本身的技術承載能力不斷提升，消費者對于支付這一基礎環(huán)節(jié)的體驗度也越來越高。但今年的“雙11”大練兵中，支付環(huán)節(jié)更加受關注的另一個原因是：今年的“雙11”是“斷直連”工程開啟以來，首次對“間連”支付清算系統(tǒng)進行全面的實操考驗。

2017年12月，央行發(fā)布《條碼支付業(yè)務規(guī)范(試行)》明確指出，銀行、支付機構開展條碼支付業(yè)務涉及跨行交易時，必須通過人民銀行跨行清算系統(tǒng)或者具備合法資質的清算機構處理。在斷直連后，交易經(jīng)由網(wǎng)聯(lián)或銀聯(lián)進行清算處理，能否經(jīng)受“雙11”高并發(fā)極值考驗，也成為業(yè)內關注的焦點。

據(jù)了解，此前央行曾發(fā)出“加急”文件，要求各單位做好“雙11”期間支付清算保障工作，具體要求包括商業(yè)銀行應根據(jù)業(yè)務處理情況提前備足頭寸，有效應對業(yè)務峰值過后的資金清算需求;網(wǎng)聯(lián)清算有限公司設立應急保障現(xiàn)場指揮中心，各單位安排相關負責同志在指揮中心現(xiàn)場辦公;各單位應將“雙11”期間支付清算保障工作作為績效考核的重要指標等。

一位支付行業(yè)業(yè)內人士表示，從當天的交易情況來看，斷直連后首次雙11的支付環(huán)節(jié)非常平穩(wěn)，系統(tǒng)的運行良好。

僅從銀聯(lián)方面的數(shù)據(jù)顯示，0點一到，銀聯(lián)交易并發(fā)量激增70倍。此次峰值交易量較去年翻番，11月11日零點17分零1秒交易額即突破10億元，客戶銀行交易成功率均為100%。在11日0時-12時持續(xù)12小時的高并發(fā)時段里，交易總金額達146億元，銀數(shù)系統(tǒng)成功率100%，有120多家客戶銀行超過1.3億張卡片正常使用。銀聯(lián)數(shù)據(jù)方面表示，早在數(shù)月前，銀聯(lián)數(shù)據(jù)就開始了大量準備工作，召開專題會議協(xié)調部署，配合銀行進行多輪壓測，啟用應對交易峰值的“颶風”系統(tǒng)，做好系統(tǒng)健康檢查，擴充系統(tǒng)資源容量，做好“無卡通道”業(yè)務分流備份方案，不斷優(yōu)化技術方案等。