南京一養(yǎng)老服務(wù)中心:一年來,上門洗浴服務(wù)周邊居民沒一個人點單
如果說吃飯是剛需、社區(qū)助餐點相對熱鬧,那么助浴助行助急就是居家養(yǎng)老服務(wù)中心的冷門了。揚子晚報記者在南京一些社區(qū)中心走訪了解到,吃飯之外,不花錢的娛樂設(shè)施很搶手,而一旦需要付費的便少有老人問津,形成社區(qū)服務(wù)很熱鬧,居家養(yǎng)老很冷清的現(xiàn)象。
老齡化社會下,老人對于購買服務(wù)似乎還沒有形成習(xí)慣。南京市民政部門相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,居家養(yǎng)老服務(wù)如同“新手上路”,需要一段時間“磨合”。
揚子晚報全媒體記者
董婉愉 文/攝
居家養(yǎng)老服務(wù)中心墻上的價目表。
記者調(diào)查
上門洗個澡120元,一年無人點單
不攜帶器具上門洗澡80元,攜帶器具上門120元/次。揚子晚報記者在新街口悅心居家養(yǎng)老服務(wù)中心墻上的價目表看到,這里除了提供助餐、助浴等服務(wù)外,更針對一些長期臥床不能出門的老人需求 ,提供上門助餐、助浴等服務(wù)。據(jù)該中心社工胡建華介紹,如果老人家里沒有熱水器,中心將攜帶可以蓄水、加熱的插電水箱,如果老人癱瘓在床,還有便攜式水床。“兩樣帶齊,需要兩位工作人員上門,為一位老人提供上門洗浴,費用在120元以上。”老胡介紹,社區(qū)服務(wù)不像市場化的商品,物價局對于服務(wù)并沒有具體的價格指導(dǎo),而是由機構(gòu)根據(jù)全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、上門半徑等自己來設(shè)定。但他不無失落地表示,機構(gòu)落地雙龍巷一號一年,除個別住在軍休所或醫(yī)院的老客戶外,周邊居民還沒有一個人預(yù)定上門洗浴的服務(wù),上門助浴的器械幾乎沒有使用過。“洗一個澡一般需要兩個小時以上,80元的費用還算合理。但似乎無人需要,墻上的價目表也沒有老人提出過咨詢或質(zhì)疑。”
來機構(gòu)洗澡也可以。自己洗20元,社工幫助洗40元。記者了解到,進入春季以來,原先來機構(gòu)洗澡的老人也漸漸少了,機構(gòu)內(nèi)的浴室也近停擺。同樣在這個居家服務(wù)點,每天從周圍幾公里半徑內(nèi)趕來的老人還真不少,他們除了來吃飯、訂餐,不少老人在此享受各種低償或無償服務(wù)。據(jù)在這里提供中醫(yī)服務(wù)的負(fù)責(zé)人介紹,老人們對于免費的項目很感興趣,往往要排隊,而對于幾十元半小時或一小時的理療等,觀望的更多。
同樣的情況,記者在溧水、棲霞等各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心都看到:凡是免費的,如棋牌室、活動室,因為人多還要提前預(yù)定;而對于收費項目,即便比市場優(yōu)惠很多,老人也不肯買單。
居家養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)不收費的項目很受老人歡迎。
民政部門
居家養(yǎng)老像新手上路,正在熟悉路況
“全市居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)過最近7年持續(xù)推廣,目前只能說是粗放型,還在盤整、調(diào)試階段,就像一輛新車,總要熟悉一下路況。”南京市民政局社會福利和慈善發(fā)展處介紹說,無人叫單一方面是老人的消費習(xí)慣使然,一方面也因為居家養(yǎng)老服務(wù)是近幾年剛發(fā)展起來的新生事物。
與機構(gòu)養(yǎng)老相比,居家養(yǎng)老剛剛起步,目前的確存在很多困難。首先是專業(yè)服務(wù)與護理人員不足。全市目前需要提供上門、以臥床為主的老人約在五六千人,但居家養(yǎng)老組織和志愿者全部加起來還不足一萬人,缺口也至少在一萬人;全市目前3A級以上的居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)是317家,600多個助餐點。以一個機構(gòu)需要3名工作人員加上必要的設(shè)施設(shè)備計算,每年需要2.3億元才能保本,目前政府每年投入已達(dá)1.3億元,尚有1億元缺口需要多方投入。人員與經(jīng)費的數(shù)據(jù),說明老人的上門服務(wù)需要自己購買,居家養(yǎng)老中心是提供專業(yè)化服務(wù)的,不是社會慈善機構(gòu)。
針對老人對于收費項目少有問津、無人買單現(xiàn)象,這位負(fù)責(zé)人表示,居家養(yǎng)老組織作為新手上路,也存在很多不足,老人的投訴很多:有的助餐點上午10:30就開飯,因為地方小,第一批吃完要翻臺;有的需要養(yǎng)老服務(wù)員上門,卻一等幾個小時,因為小的養(yǎng)老組織競爭不過大組織,各區(qū)相關(guān)政府部門都扶持大的,導(dǎo)致在服務(wù)半徑上舍近求遠(yuǎn);大量養(yǎng)老服務(wù)人員只有小學(xué)畢業(yè) 、缺乏專業(yè)性,老人不認(rèn)可……這些因素也是導(dǎo)致老人不信任社會組織、不肯為服務(wù)買單的原因。
記者了解到,很多剛剛孵化、生成的居家養(yǎng)老服務(wù)組織,疲于應(yīng)付助餐、娛樂等養(yǎng)老服務(wù),還沒有能力聚焦周圍那些需要提供上門服務(wù)的老人。“給他們一點時間,熟悉路況,過了磨合期,自然才能開足馬力加油。”南京市民政局社會福利和慈善發(fā)展處相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
工作人員示范可以蓄水、加熱的插電水箱使用。
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