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江西發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示 遇到消費(fèi)糾紛一定要及時維權(quán)
2021-11-08 13:29:18來源: 江西日報

一年一度的“雙11”拉開序幕。為保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,確保消費(fèi)安全,省市場監(jiān)管局、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者要保持理性、警惕陷阱、收貨細(xì)驗(yàn)、依法維權(quán)。同時,呼吁廣大經(jīng)營者守法經(jīng)營、真誠讓利、確保質(zhì)量、完善售后,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒,廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上購物、觀看直播時,應(yīng)選擇有健全保障體系的電商平臺,選擇在信譽(yù)度良好、知名度高的直播間下單,不要點(diǎn)擊陌生鏈接,不輕信陌生電話,防止電信詐騙、個人信息泄露等危害個人財產(chǎn)安全的事件發(fā)生。消費(fèi)者應(yīng)提前關(guān)注商品價格動態(tài),避免落入明降暗漲的價格陷阱,一旦發(fā)現(xiàn)這類欺詐現(xiàn)象,可及時向有關(guān)部門反映,要求商家依法進(jìn)行賠償;同時,要了解清楚保價細(xì)則,在保價期限內(nèi),若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價情形,消費(fèi)者可申請差價退補(bǔ)(特殊情形除外)。要提高財產(chǎn)安全意識,要通過正規(guī)的第三方支付平臺付款,不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款。

“雙11”期間,如果商家附帶贈品出現(xiàn)問題,消費(fèi)者也可以要求退換或者索賠。同時要注意的是,退貨時也需要將贈品一并退還,避免糾紛。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易后,消費(fèi)者要妥善保管好與店鋪客服的聊天記錄截屏、產(chǎn)品承諾及廣告宣傳單據(jù)、發(fā)票、保修卡等,一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,及時與商家或平臺進(jìn)行協(xié)商解決,也可尋求有關(guān)行政部門以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(消費(fèi)者協(xié)會)的幫助,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞: 消費(fèi)提示 依法維權(quán) 消費(fèi)糾紛 網(wǎng)購亂象

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