一年一度的“雙11”拉開序幕。為保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，確保消費(fèi)安全，省市場監(jiān)管局、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者要保持理性、警惕陷阱、收貨細(xì)驗(yàn)、依法維權(quán)。同時，呼吁廣大經(jīng)營者守法經(jīng)營、真誠讓利、確保質(zhì)量、完善售后，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒，廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上購物、觀看直播時，應(yīng)選擇有健全保障體系的電商平臺，選擇在信譽(yù)度良好、知名度高的直播間下單，不要點(diǎn)擊陌生鏈接，不輕信陌生電話，防止電信詐騙、個人信息泄露等危害個人財產(chǎn)安全的事件發(fā)生。消費(fèi)者應(yīng)提前關(guān)注商品價格動態(tài)，避免落入明降暗漲的價格陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)這類欺詐現(xiàn)象，可及時向有關(guān)部門反映，要求商家依法進(jìn)行賠償;同時，要了解清楚保價細(xì)則，在保價期限內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價情形，消費(fèi)者可申請差價退補(bǔ)(特殊情形除外)。要提高財產(chǎn)安全意識，要通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款。

“雙11”期間，如果商家附帶贈品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者也可以要求退換或者索賠。同時要注意的是，退貨時也需要將贈品一并退還，避免糾紛。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易后，消費(fèi)者要妥善保管好與店鋪客服的聊天記錄截屏、產(chǎn)品承諾及廣告宣傳單據(jù)、發(fā)票、保修卡等，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時與商家或平臺進(jìn)行協(xié)商解決，也可尋求有關(guān)行政部門以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(消費(fèi)者協(xié)會)的幫助，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)提示 依法維權(quán) 消費(fèi)糾紛 網(wǎng)購亂象