近日，重慶市市場監(jiān)管局出臺全國首個社區(qū)團(tuán)購合規(guī)指南——《重慶市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購合規(guī)經(jīng)營指南》(以下簡稱《指南》)。《指南》對社區(qū)團(tuán)購從準(zhǔn)入、經(jīng)營到退出全過程、全鏈條進(jìn)行了規(guī)范，有利于構(gòu)建社區(qū)商業(yè)生態(tài)良性發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)團(tuán)購規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，保護(hù)消費者合法權(quán)益。

近年來，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購發(fā)展迅速，各種團(tuán)購平臺應(yīng)運而生，日漸成為新零售的熱門模式。為搶占市場，互聯(lián)網(wǎng)巨頭不惜砸下重金，在平臺開展拼團(tuán)、秒殺等優(yōu)惠活動，低價傾銷、價格欺詐、虛假宣傳、質(zhì)量低劣等問題屢屢發(fā)生，不僅會干擾實體經(jīng)濟(jì)的正常運營，也侵害消費者的合法權(quán)益。2021年以來，重慶12315熱線和平臺共登記處理涉及社區(qū)團(tuán)購相關(guān)投訴舉報207件，其中投訴169件，舉報38件。

據(jù)了解，《指南》共六章三十五條，不僅明確了制定《指南》的目的和依據(jù)、適用范圍、社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營活動的基本原則等內(nèi)容，還明確了平臺經(jīng)營者開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營活動的方式、準(zhǔn)入、信息報送等內(nèi)容，提出了對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營者在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、信息公示、促銷活動等方面的要求，明確了禁止濫用自主定價權(quán)、禁止壟斷行為、禁止不正當(dāng)競爭行為、禁止欺詐消費者行為、禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”等內(nèi)容;同時專門針對經(jīng)營票據(jù)的提供、退換貨規(guī)定、消費者投訴處理、消費者信息保密等消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容作出了進(jìn)一步細(xì)化和完善。

該《指南》指導(dǎo)社區(qū)團(tuán)購相關(guān)經(jīng)營主體結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，將經(jīng)營合規(guī)的相關(guān)要求融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，從而準(zhǔn)確把握法律法規(guī)要求，充分體現(xiàn)市場監(jiān)管部門對新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)包容審慎監(jiān)管的態(tài)度和依法科學(xué)高效監(jiān)管的原則。

關(guān)鍵詞： 重慶 社區(qū)團(tuán)購 合規(guī)指南 新零售