近日,工信部、最高法、最高檢等13個(gè)部門(mén)印發(fā)《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》,自2018年7月起開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),為期一年半,重點(diǎn)整治商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話(huà)。
值得注意的是,《方案》明確提出,對(duì)金融類(lèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),售房租房電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),人力資源服務(wù)、旅游等行業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),這四大重點(diǎn)行業(yè)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行規(guī)范。
你原來(lái)有沒(méi)有碰到過(guò)這類(lèi)騷擾電話(huà)呢,“我們剛推出一個(gè)樓盤(pán),考慮一下嗎”、“需要貸款嗎?”“我們保健品工廠直銷(xiāo)”,不難預(yù)測(cè),未來(lái)這類(lèi)騷擾電話(huà)將減少。
以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為例,《方案》指出,加強(qiáng)對(duì)涉嫌違法違規(guī)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管,規(guī)范母嬰保健、醫(yī)療美容等醫(yī)療行為以及保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
管理這么嚴(yán)格,那以后是不是就不能給用戶(hù)打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)了?
《方案》指出,開(kāi)展商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外呼的,應(yīng)當(dāng)征得用戶(hù)同意,建立用戶(hù)白名單并留存相關(guān)依據(jù)資料,規(guī)范外呼時(shí)段、行為等,不得對(duì)用戶(hù)正常生活造成影響。
用戶(hù)明確表示拒絕后,不得繼續(xù)向其發(fā)起呼叫。
如果明確拒接了,還接到騷擾電話(huà)怎么辦,不要擔(dān)心,舉報(bào)渠道將在多個(gè)途徑上建立。
《方案》指出,首先要提供舉報(bào)渠道,包括電話(huà)、網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等多途徑,并將群眾舉報(bào)線索通報(bào)各相關(guān)主管部門(mén)。
當(dāng)然,這些都離不開(kāi)基礎(chǔ)電信企業(yè)的配合,那基礎(chǔ)電信企業(yè)要做些什么呢?
首先是“誰(shuí)接入誰(shuí)負(fù)責(zé)”,基礎(chǔ)電信企業(yè)嚴(yán)格語(yǔ)音線路和“95”“96”“400”等碼號(hào)資源的用戶(hù)資質(zhì)審查,規(guī)范資源使用。
還要定期排查語(yǔ)音中繼、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入,杜絕違規(guī)使用線路資源的行為,嚴(yán)禁為非法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)提供線路資源和業(yè)務(wù)接入。
另外,要加強(qiáng)電話(huà)用戶(hù)合同約束,對(duì)撥打騷擾電話(huà)的用戶(hù),應(yīng)依據(jù)協(xié)議約定進(jìn)行處置和違約責(zé)任追究,涉及違法違規(guī)的,要及時(shí)報(bào)相關(guān)主管部門(mén)。
對(duì)此,記者聯(lián)系了三大運(yùn)營(yíng)商,有運(yùn)營(yíng)商表示,“暫無(wú)詳細(xì)回應(yīng),但會(huì)堅(jiān)決貫徹國(guó)家有關(guān)要求。”
做到這些不容易,自然離不開(kāi)技術(shù)手段。
尤其是記者了解到,目前市面上不少“黑科技”,可以改變來(lái)電顯示的號(hào)碼,用戶(hù)收到后感覺(jué)像是一個(gè)很“正經(jīng)”的號(hào)碼,不由自主就接聽(tīng)了。
但以后,這這種方式或失效?!斗桨浮分赋?,會(huì)全面提升技術(shù)防范能力。其中就包括,強(qiáng)化主叫號(hào)碼鑒權(quán)和通話(huà)溯源。
具體是指,基礎(chǔ)電信企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)客戶(hù)可以使用的號(hào)段范圍,嚴(yán)禁利用透?jìng)骷夹g(shù)虛擬主叫號(hào)碼或自行修改主叫號(hào)碼,對(duì)未通過(guò)鑒權(quán)的呼叫一律進(jìn)行攔截。留存通信數(shù)據(jù),配合做好通話(huà)溯源倒查工作。
另外,基礎(chǔ)電信企業(yè)要加強(qiáng)騷擾電話(huà)攔截配套技術(shù)系統(tǒng)建設(shè),提升騷擾電話(huà)識(shí)別和攔截能力。加強(qiáng)以“+86”開(kāi)頭的虛假號(hào)碼境外來(lái)電攔截,做好不規(guī)范主叫號(hào)碼和“響一聲”“呼死你”等騷擾電話(huà)的甄別和攔截。
未來(lái),基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)通過(guò)短信、閃信、應(yīng)用軟件等方式為手機(jī)提供疑似騷擾電話(huà)標(biāo)注、攔截和風(fēng)險(xiǎn)防控警示服務(wù)。
實(shí)際上,目前不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)在做騷擾電話(huà)標(biāo)記、預(yù)警工作了。360手機(jī)衛(wèi)士給中新網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示,2017年全年共攔截騷擾電話(huà)380.9億次,攔截各類(lèi)垃圾短信約98.5億條。
而具體攔截、標(biāo)注、預(yù)警等,中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)應(yīng)加快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
光有技術(shù)還不行,《方案》明確,會(huì)在源頭上打擊信息泄露行為,集中偵破一批侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件。
依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。
還會(huì)集中偵破一批利用電話(huà)實(shí)施詐騙、敲詐勒索、虛假?gòu)V告宣傳等違法犯罪案件。
各部門(mén)對(duì)存在嚴(yán)重違規(guī)行為的企業(yè)和個(gè)人實(shí)施聯(lián)合懲戒,使其“一處失信,處處受限”。
新聞發(fā)布平臺(tái) |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國(guó)創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國(guó)商界網(wǎng) |互聯(lián)快報(bào)網(wǎng) |萬(wàn)能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時(shí)尚網(wǎng) |連州財(cái)經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)平臺(tái) |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵(lì)普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊(cè) |專(zhuān)利申請(qǐng) |啟哈號(hào) |速挖投訴平臺(tái) |深度財(cái)經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |咕嚕財(cái)經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺(tái) |財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報(bào)網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項(xiàng)目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢(xún) |媒體采購(gòu)網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng) |熱點(diǎn)網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 亞洲資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com