成立未滿3年就成功赴美IPO的拼多多,在短暫幾天的風光過后陷入輿論漩渦。連日來,關(guān)于拼多多銷售山寨名牌的質(zhì)疑不斷發(fā)酵,其商業(yè)模式的弊端也被置于聚光燈下。7月26日,頂著社交電商第一股的光環(huán),拼多多正式登陸納斯達克,首日股價上漲39.47%,市值近300億美元。不過,受創(chuàng)維發(fā)聲明要求停止侵權(quán)等負面消息影響,拼多多股價昨日下跌7.87%,市值縮水20多億美元。
多款在售產(chǎn)品“撞臉”名牌
“看圖標以為是藍月亮,到手了洗衣服時發(fā)現(xiàn)跟以前買的不一樣,液體變成一坨一坨的,再仔細一看,哪是什么‘藍月亮’,人家叫‘藍月殼’……”家住河北的呂女士在朋友圈里講述了自己最近一次難忘的網(wǎng)購經(jīng)歷。讓呂女士哭笑不得的“藍月殼”,是從拼多多上買的。
最近幾天,剛剛“圓夢”納斯達克的拼多多過得不太平。
7月28日,創(chuàng)維集團在微博上發(fā)出嚴正聲明,稱近期在拼多多上出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售,嚴重侵害了消費者和創(chuàng)維品牌權(quán)益,表示正與拼多多嚴正交涉,要求其停止相關(guān)產(chǎn)品的銷售活動。創(chuàng)維官方還貼出了拼多多平臺部分假冒創(chuàng)維品牌,包括:創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云視聽、創(chuàng)維e家等。與此同時,不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),極易被誤認為知名手機品牌vivo的“vivi”手機也在拼多多的手機搜索頁面中頻繁出現(xiàn)。
天風證券利用爬蟲軟件對拼多多平臺上家電銷售額排名前100的商品進行了自動化數(shù)據(jù)抓取與分析后發(fā)現(xiàn),在過去的30個交易日中,這100種商品的交易額合計7923萬元,銷售量13.71萬臺;其中有假冒品牌嫌疑的商品共39個,銷售額合計在100種商品中的占比57.82%,銷售量占比63.37%。在這些有意與知名品牌“撞臉”的山寨商品的頁面,一般會通過正品品牌名稱增加前綴、后綴,對中文字體變形,或者采用相同中文名、不同英文名的方式來迷惑眼球。例如康佳KOIVIKDA、三星SANXIN,而正品康佳、三星的英文名分別為KONKA、SAMSUNG,消費者一不留意就容易將“李鬼”認作“李逵”。
除了品牌“碰瓷”重災區(qū)的家電、手機,記者在拼多多上搜索后發(fā)現(xiàn),“立日”洗衣粉、“五糧PTVIP”白酒、“茅臺鎮(zhèn)原漿酒”“Parmepas”紙尿褲也紛紛與立白、五糧液、茅臺、幫寶適Pampers等國內(nèi)外名牌嚴重“撞臉”。
除了創(chuàng)維,著名兒童文學作家鄭淵潔也加入了討伐拼多多的陣營。他表示收到讀者舉報,在拼多多上發(fā)現(xiàn)了自己皮皮魯系列書籍的盜版,并已向全國掃黃打非辦公室和國家版權(quán)局舉報拼多多。
“寬進嚴出”管理現(xiàn)隱憂
自2017年拼多多從自營商品徹底轉(zhuǎn)向第三方商家入駐后,拼多多采取的管理方式一直是“寬進嚴出”:所謂“寬”,是指商家入駐門檻不高,繳納一定的保證金并通過系統(tǒng)自動審核,商家就可以在平臺上發(fā)布商品;所謂“嚴”,是指平臺對商家的后續(xù)管理很嚴格,包括對銷售問題產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品的商家處以凍結(jié)交易金額并進行10倍罰款的懲戒。而這一寬進嚴出的模式,一直以來也飽受爭議。
2018年6月,部分觸發(fā)拼多多處罰規(guī)定的商家,聚集在拼多多位于上海金虹橋國際商務中心的總部,有人甚至身著“拼多多,還我血汗錢”字樣的白色T恤衫出現(xiàn)在樓下“維權(quán)”。事后,拼多多方面回應,聚集現(xiàn)場的14名商家均為“問題商家”,其中7家存在售假情況,6家存在商品描述不符情況,1家存在虛假發(fā)貨情況。
今年1月,阿里發(fā)布了一份《2017年知識產(chǎn)權(quán)年度報告》,指出淘寶的制假售假商家正向微信、拼多多等電商平臺轉(zhuǎn)移。值得回味的是,多年前淘寶剛剛崛起的時候,同樣因為快速發(fā)展背后假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫而遭遇輿論炮轟。直到最近兩年,阿里集團仍然在為打假花費巨大精力。
“我是真心認為阿里巴巴花了巨大的代價在打假,幾乎它用的方式方法跟我們是一樣的,只不過在一些具體的執(zhí)行嚴厲程度上略有差異。”在上市前夕的媒體溝通會上,拼多多創(chuàng)始人黃崢在回應治理假貨問題時如是說。黃崢感慨,打假不僅需要花費很多資金,而且過程極其復雜。整個流程環(huán)節(jié)要錄像取證、檢測,所有錢都由平臺負擔,甚至有賠錢的可能,但拼多多會堅持打假。
但顯然,狂飆進入資本市場的拼多多,還未來得及兌現(xiàn)“堅持打假”的承諾,就已經(jīng)因其上市后的矚目而迅速轉(zhuǎn)入了山寨、假冒商品頻出的輿論漩渦。黃崢接受媒體采訪時坦陳,他認為淘寶經(jīng)歷過的“苦難”,拼多多一個不會少。“歷史不會厚待誰,每個時間段的陣痛都會經(jīng)歷。”但他此番表白很快被網(wǎng)友們質(zhì)疑:為何在知識產(chǎn)權(quán)意識大幅提升的今天,拼多多還要重走20年前的“山寨”路線?
低價導向何時轉(zhuǎn)向品質(zhì)導向?
除了山寨品牌泛濫的話題,拼多多得以在電商巨頭夾縫中壯大的極致低價模式也面臨挑戰(zhàn)。
一包紙巾只賺3分錢——在拼多多上熱銷2.6億包的紙巾,可心柔和植護這兩個紙巾品牌,通過節(jié)省渠道費用、超大批量定制而實現(xiàn)“便宜有好貨”。類似這樣的故事被拼多多作為樣板廣泛宣傳。
然而,能像可心柔和植護這樣,極盡可能壓縮利潤并保障一定品質(zhì)的,畢竟只是少數(shù)派。
大學生小譚向記者講述了自己半年來的“拼購”經(jīng)歷。她在淘寶上買了一款58元的“抖抖機”,用了沒幾次就壞了。當在拼多多看到一個幾乎同款,但售價只要8塊多錢的“抖抖機”后,她又忍不住下了單。“稍微開大點功率就漏電,再后來一插電就漏電,過了一陣子干脆直接壞掉了。”小譚回憶,她還圖便宜在拼多多買了雙布鞋,硬邦邦的不說,穿了一個禮拜就開膠了。淘寶上售價98元,她通過自己的數(shù)十個親友群在拼多多“砍價”免費得到的一款烤箱,因為質(zhì)量不過關(guān),烤熟一根紅薯需要反復烤三次。最終,她還是卸載了拼多多。
在拼多多的消費者中,有類似經(jīng)歷的不在少數(shù)。
事實上,成立不到3年就躋身全國第三大電商平臺的拼多多已經(jīng)坐擁一手“好牌”。在人們印象中,拼多多主要攻占的是三四線城市、縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群特別是中老年人。然而,實際數(shù)據(jù)顯示,拼多多目前用戶群在各年齡層的分布與其他電商網(wǎng)站并無太大不同,這也是拼多多深受資本追捧的原因。
天風證券分析師劉章明等人在研報中指出,長期來看,拼多多如果能成功進化,由目前的單純低價導向轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)導向,幫助工廠壓縮中間環(huán)節(jié),提高性價比,則拼多多足以與淘寶或京東抗衡。
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