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舉報(bào)垃圾短信反被“拉黑”? 這次工信部回應(yīng)了
2018-07-24 15:11:57來源: 中新經(jīng)緯

工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示,最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾,我們也將對于一些誤報(bào)給予及時(shí)的解決。

中新經(jīng)緯客戶端7月24日電 據(jù)媒體此前報(bào)道,有用戶突然發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)短信功能不能使用,經(jīng)咨詢第三方短信發(fā)送服務(wù)商后得知:因?yàn)槎啻蜗?2321平臺舉報(bào)垃圾短信,其手機(jī)號被拉入了“黑名單”。對此,工信部24日回應(yīng)稱,這個(gè)用戶可能是被惡意舉報(bào)的,將會對一些誤報(bào)給予及時(shí)的解決。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。來源:國新辦網(wǎng)站

24日,國務(wù)院新聞辦舉行2018年上半年工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況發(fā)布會,有記者問:此前我們有讀者反映,自己的手機(jī)短信功能忽然不能使用,查詢運(yùn)營商得知是因?yàn)楸蝗嗽?2321惡意舉報(bào),便在沒有任何通知的情況下停用了手機(jī)短信功能,有的甚至?xí)环馓?,且沒有任何的申訴渠道。請問發(fā)言人,目前我們判別垃圾短信和處理的機(jī)制是怎么樣的,是否能建立一個(gè)申訴機(jī)制以應(yīng)對惡意投訴?

對此,工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長聞庫說:“這個(gè)用戶覺得我沒有發(fā),可能是被惡意舉報(bào)的。這件事情我們把意見帶回去,我們在這方面還是應(yīng)該實(shí)事求是,來把這項(xiàng)工作做好。”

聞庫表示,最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾,我們也將對于一些誤報(bào)給予及時(shí)的解決。

“垃圾短信一直是困擾著我們的頑疾,它的成因是比較復(fù)雜的,需要多方參與。這不僅僅是工業(yè)和信息化部和三家電信運(yùn)營企業(yè)的事情,涉及到各行各業(yè)。近些年來,工業(yè)和信息化部在完善政策制度,加強(qiáng)行政監(jiān)管,強(qiáng)化技術(shù)手段,暢通舉報(bào)渠道,加大懲處力度多方面、多措并舉,不遺余力的持續(xù)推進(jìn)垃圾短信的治理工作。” 聞庫說。

據(jù)中國之聲報(bào)道,針對手機(jī)號被“拉黑”,12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心主任郝智超曾表示,用戶收不到服務(wù)類短信可能有多重原因,如果有“黑名單”的情況出現(xiàn),“這是錯(cuò)上加錯(cuò),是極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)”。

郝智超表示,12321舉報(bào)中心按照工作流程,會將用戶舉報(bào)的垃圾信息轉(zhuǎn)交相關(guān)電信運(yùn)營商處置,并根據(jù)電信運(yùn)營商核查處置結(jié)果,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提交行業(yè)監(jiān)管部門,并向舉報(bào)人進(jìn)行反饋。

出于舉報(bào)核查及后續(xù)處置的需要,12321舉報(bào)中心需要舉報(bào)人填寫垃圾短信接收號碼。由于偽基站、惡意舉報(bào)等因素的干擾,相關(guān)運(yùn)營商要核實(shí)舉報(bào)信息的真實(shí)性。例如,偽基站冒充建設(shè)銀行以95533發(fā)送偽基站詐騙短信,運(yùn)營商就要核查舉報(bào)信息的真實(shí)性,不能簡單地將此行為算在95533頭上。

關(guān)鍵詞: 垃圾 短信 舉報(bào)

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