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“人機(jī)自然交互” 打通人工智能“最后一公里”
2018-04-03 21:06:17來源: 人民網(wǎng)-產(chǎn)經(jīng)頻道

“清華大學(xué)-阿里巴巴自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”宣布成立。

4月3日,清華大學(xué)和阿里巴巴宣布,成立“清華大學(xué)-阿里巴巴自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”,探索“下一代人機(jī)交互”的未來。

人機(jī)交互在業(yè)內(nèi)被稱為人工智能的最后一公里。人機(jī)交互的“體驗(yàn)”直接決定了人工智能的普及門檻。

如今,人們使用鍵盤、鼠標(biāo)來操縱電腦,用遙控器、語音指令來操縱智能設(shè)備,這是一種需要學(xué)習(xí)的“不自然”人機(jī)交互。而未來人機(jī)交互的發(fā)展方向是“人機(jī)自然交互”,人可以通過本能與機(jī)器交互,這將帶來人機(jī)交互體驗(yàn)的全面升級(jí)。

要實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然交互,不僅需要機(jī)器能識(shí)別人的語言,更需要機(jī)器能了解人語言背后的“情感”和“上下文關(guān)系”。

此次阿里跟清華的合作,一是切入人工智能場景落地的最后一公里——人機(jī)自然交互領(lǐng)域展開原創(chuàng)技術(shù)研究;二是在技術(shù)路徑上引入跨學(xué)科能力,從心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)等角度,實(shí)現(xiàn)以人為中心的研究,以便修補(bǔ)目前人機(jī)交互體感差這一制約人工智能發(fā)展的短板。

人機(jī)自然交互是人工智能行業(yè)的短板

目前,人工智能產(chǎn)業(yè)正快速發(fā)展,開啟智能生活時(shí)代。

人工智能應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入到醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、文化、體育等多個(gè)領(lǐng)域。傳統(tǒng)行業(yè)紛紛擁抱人工智能,比如家電家居領(lǐng)域,出現(xiàn)了很多智能化產(chǎn)品。

市場上涌現(xiàn)了大量人工智能創(chuàng)業(yè)公司,風(fēng)險(xiǎn)投資也密集下注人工智能行業(yè)。消費(fèi)級(jí)人工智能終端如雨后春筍,各種智能設(shè)備甚至智能機(jī)器人,開始進(jìn)入尋常百姓家。

發(fā)展人工智能的提法,也多次寫入總理的政府工作報(bào)告。中國憑借龐大的消費(fèi)人群,以及豐富的應(yīng)用場景,加上阿里等高科技公司的技術(shù)體系和數(shù)據(jù)積累,在全球人工智能行業(yè)表現(xiàn)出“彎道超車”的勢能。

過去,人主要通過手機(jī)和電腦跟虛擬世界交互,現(xiàn)在開始通過手機(jī)等電子設(shè)備連接真實(shí)世界。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,家庭、商場和汽車等真實(shí)場景開始“智能化”,這對人機(jī)交互提出了更高要求。

但由于人工智能的最后一公里——人機(jī)自然交互環(huán)節(jié),還沒有實(shí)現(xiàn)很好的交互體驗(yàn),造成人工智能的場景落地受到限制。

由浙江省人民政府和清華大學(xué)聯(lián)合組建的浙江清華長三角研究院院長王濤指出,我國人工智能領(lǐng)域的認(rèn)知科學(xué)和人機(jī)交互等關(guān)鍵技術(shù)存在短板。

因此,人機(jī)交互能力成為國家在發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)時(shí)重點(diǎn)鼓勵(lì)的技術(shù)方向。在去年7月國務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中,人機(jī)交互能力被當(dāng)作關(guān)鍵共性技術(shù),列為國家重點(diǎn)鼓勵(lì)和支持的研發(fā)方向。

讓機(jī)器更智能更懂人

要讓人機(jī)交互有更好的體驗(yàn),就要讓機(jī)器具有更強(qiáng)的理解能力和感知能力。為此,這次阿里和清華在合作中引入心理學(xué)和美學(xué)等跨學(xué)科能力,聯(lián)手讓機(jī)器“有五感”,并且“懂感情”。

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室通過構(gòu)建心理模型和情感模型等,讓機(jī)器能識(shí)別和理解人的情感。同時(shí),用多通道感知技術(shù),幫助機(jī)器構(gòu)建“五感”(語音、聽力、嗅覺、觸覺等)。這樣,人和機(jī)器的交流就更像是人與人的交流。而人機(jī)自然交互后,又將給新零售和物聯(lián)網(wǎng)等線下場景帶來更多想象空間。

人機(jī)自然交互的研究路徑也是國家科技創(chuàng)新的重要方向。

2016年8月,國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于印發(fā)“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃的通知》(以下簡稱“《通知”》),明確提出發(fā)展自然人機(jī)交互技術(shù),重點(diǎn)是智能感知與認(rèn)知、語義理解和智慧決策等。

《通知》還提出,要探索感知認(rèn)知加工機(jī)制以及心理運(yùn)動(dòng)模型的機(jī)器實(shí)現(xiàn),突破自然交互、生理計(jì)算、情感表達(dá)等核心關(guān)鍵技術(shù),形成智能交互的共性基礎(chǔ)軟硬件平臺(tái),提升智能交互在設(shè)備和系統(tǒng)方面的原始創(chuàng)新能力,并在教育、辦公、醫(yī)療等關(guān)鍵行業(yè)形成示范應(yīng)用,推動(dòng)人機(jī)交互領(lǐng)域研究和應(yīng)用達(dá)到國際先進(jìn)水平。

打造產(chǎn)學(xué)研技術(shù)平臺(tái)

實(shí)際上,很多高校都積累了不少人機(jī)自然交互技術(shù),但由于缺乏數(shù)據(jù)和應(yīng)用場景的支撐,這些研究成果無法大規(guī)模進(jìn)入產(chǎn)業(yè)界去驗(yàn)證。

而阿里有新零售、金融科技、智聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)場景,成為人機(jī)自然交互等新技術(shù)非常重要的實(shí)驗(yàn)場和驗(yàn)證場。同時(shí),阿里的有個(gè)優(yōu)勢是,它不僅是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),也是一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。不僅有自己的業(yè)務(wù)場景,還有客戶的業(yè)務(wù)場景。這些場景,正成為新技術(shù)的練兵場。

跟高校合作,打造產(chǎn)學(xué)研平臺(tái),也是去年10月成立的阿里全球研究院(也叫“達(dá)摩院”)的重要發(fā)展方向。

在跟清華大學(xué)合作前,阿里已經(jīng)跟浙江省政府、浙江大學(xué)聯(lián)合成立了“之江實(shí)驗(yàn)室”,圍繞未來網(wǎng)絡(luò)計(jì)算和系統(tǒng)、泛人工智能、信息安全、無障感知互聯(lián)、智能制造技術(shù)等五大方向聯(lián)合研究。今年2月,阿里又跟南洋理工大學(xué)合作,聯(lián)合打造城市交通、家庭、零售、社區(qū)、醫(yī)院和療養(yǎng)院等場景的人工智能解決方案。

在跟高校合作時(shí),阿里會(huì)搭建一個(gè)產(chǎn)學(xué)研的技術(shù)平臺(tái),并提供開放合作的平臺(tái),吸引教授和博士們在上面工作。阿里還會(huì)把關(guān)鍵技術(shù)問題開放給全球高校和研究機(jī)構(gòu),跟教授和學(xué)者們感興趣的研究方向進(jìn)行匹配。

阿里還在全球各地建自己的實(shí)驗(yàn)室,未來將在以色列、新加坡、莫斯科、西雅圖和圣馬特奧等地陸續(xù)落地。這些實(shí)驗(yàn)室主要是在數(shù)據(jù)智能、智聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理等方面做一些前沿性和基礎(chǔ)性研究,并把研究成果應(yīng)用到阿里現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系中,以及像阿里云一樣開放出去,變成所有人可用的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

關(guān)鍵詞: 人工智能 人機(jī) 自然

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